АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
1082 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отзыв об отеле Roda Al Murooj Hotel (отель был переименован 01.08.20)
Отдыхала С семьей в марте 2019
27.03.19 - 03.04.19
- Воздержалась
3.8
  • 4 размещение
  • 3 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отличное расположение, но безумно хромает сервис

Всем доброго времени суток! Отдыхали в этом отеле с 27.03 пр 03.04.2019 года с семьей. Так как сама связана с туристической деятельностью к выбору отеля подходили достаточно тщательно, с упором на удобное расположение в центре Дубая, вблизи основных достопримечательностей, и хотелось зелени. Данный отель привлек наше внимание своим подходящим под наши пожелания расположением (к Дубай-Моллу 7-10 минут перейти через дорогу), зеленой и ухоженной территорией, и выбивающимся красивым обликом из общей архитектуры. В общем-то, казалось все прекрасным, а вышло на деле немного не так как ожидали.

ЗАСЕЛЕНИЕ. НОМЕР. ЗВУКОИЗОЛЯЦИЯ

в Москве бронировали номер для троих взрослых, в примечаниях все указали, что летят супружеская пара и взрослая дочь. В отель мы прибыли в районе 4 вечера, но номер оказался неподготовленным, не могли найти доп. кровать. Мелочи в виде чашек, полотенец - все для двух персон. Один халат на номер. Номер 313 с огромнооооой террасой, но очень непродуманной (места много - но стоит только стол и три стула). Будьте аккуратны, кто будет жить в номере. На первом этаже - английский паб, где ШАРАШИТ музыка до трех ночи (иногда может и до 4 утра). При чем музыка не так мешает как дребезжание стен. Спать весьма проблематично. Пожелание к менеджерам отеля - ну договоритесь с пабом чтобы они отключали хотя бы сабуферы, и всем будет счастье.

УБОРКА

Номера убирают хорошо, пылесосят, трут, протирают (но вот только босиком ходить по ковру не рекомендую). Единственный нюанс - пока сидели днем на террасе, сотрудники по уходу за растениями с верхнего этажа скинули на наш балкон две грязные тряпки, которые чудом не упали на наши головы...

РЕСЕПШН

Столкнувшись с вышеуказанными проблемами ночного и дневного шока, пришли на ресепшн с просьбой помочь как-то решить проблемы. На что сотрудники ресепшн ответили, что других номеров нет, и могут предложить нам номер нашей категории но! НА ВТОРОМ ЭТАЖЕ (под нашим номером) - еще ближе в пабу. Естественно, мы отказались. Касательно ситуации с тряпками - сказали что проведут беседу с сотрудниками...

ОТНОШЕНИЕ К ТУРИСТАМ

При бронировании номера в отеле дополнительно указывали, что у одного гостя весомый юбилей. В отеле при "чек-ин" все проговорили с сотрудницей ресепшн, на что она ответила что комплимент от отеля обязательно будет, можно не переживать. по факту - ноль. Как выяснилось позже - оправдание респшн было крайне удивительным для нас - "они проходили к нам с тортом и стучали в дверь, звонили по телефону - а мы так и не открыли дверь и не подняли трубку". В итоге - презент мы так и не дождались. И это крайне странно, с таким отношением менеджмента мы столкнулись впервые, хотя путешествуем часто, и праздники, в том числе, отмечаем в разных странах мира - но везде с комплиментами от отеля не было никаких проблем. По большому счету - это мелочь. Но отпечаток на репутацию отеля откладывается далеко не "позитивный".

Однако ничто не радует так, как горе товарища. Попустительское отношение к гостям отеля не зависит от национальности. На ресепшн приходят решать похожие на наши вопросы и местные, и европейцы. А результата все так же нет)))

ТЕРРИТОРИЯ

Понравилась. Зеленая, ухоженная, есть детская площадка. Но и тут есть пробелы. Имеется пара красивых беседок, где можно вечером посидеть или устроить фотосессию, но они в полуразрушенном состоянии. В центре беседок - мусор. Это и обидно.

БАССЕЙНЫ

На территории два бассейна, с автоматизированным контролем температуры воды. Первый - небольшой около основного здания, и второй - побольше по размеру в центре территории отеля. Может быть неправильно поняла, но вторым бассейном могут пользоваться только гости апартаментов. К слову, видела всего лишь пару человек в большом бассейне. У первого бассейна играет музыка ненавязчивая, работает бар с приличными по качеству напитками (даже есть два вида пива), дежурят спасатель и распорядитель полотенец. Они прям молодцы. Момент следующий - когда подошли взять полотенца для морской экскурсии нам категорически ответили, что нельзя уносить полотенца с собой...

ПИТАНИЕ

Здесь все как в отеле 5*. Завтраки хорошие, выбор есть, голодными не оставались. Каши, йогурты, соки, омлеты, овощи/фрукты (достаточно большой выбор), выпечка, сырные и колбасные тарелки, оладьи - все свежее. Не обедали, не ужинали в отеле - сказать по этому поводу нечего. Но и очередей не наблюдалось.

WIFI

Бесплатный на всей тер-рии. оценка 5+. Самый жирный плюс.

СУПЕРМАРКЕТ

В отеле есть небольшой магазинчик со всем необходимым для отдыха, начиная от зажигалок и шампуней, заканчивая сувенирами, с весьма приятными ценами. Если нужен супермаркет побольше - несколько минут ходьбы (от главного входа отеля - направо вниз, вдоль паба и барбершопа).

ИТОГ: отель всё-таки неплохой. Но мелочи в плане сервиса, плохой звукоизоляции, менеджмента и несерьезного отношения к туристам - это проблема, в первую очередь для отеля. Конкуренция большая, отелей по соседству много, есть из чего выбрать. И после увиденного и услышанного, я лично, маловероятно, что вернусь именно в этот отель. И рекомендовать его своим друзьям, знакомым, скорее всего, не буду. Очень жаль.

Всего медиа - 2 Фотографий - 2 Видео - 0
  • расположение
  • бассейн
  • завтраки
  • WIFI
  • менеджмент и безалаберность
Добавлено: 12.04.2019 12:09
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 5 139 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Полезный отзыв
Спасибо автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (36) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Дарья Орлова
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турагент
Регистрация: 12.04.2019
  • Страны, города: 2 / 2
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 2
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 094