Добрый день!

Отель выбрали по рекомендации знакомых.

Отдыхали с 01.04. по 05.04. по системе - все включено!

Размещение:

1. В отеле РЕМОНТ. Ремонт на всех этажах. Каждый день становились свидетелями жалоб гостей на шум.

2. Заехали с 3 раза: первый номер 507 - двухкомнатный люкс с закрытой второй комнатой в которой активно шел ремонт. Слышно было разговоры рабочих, радио, которое они слушали, соответствующий запах;

второй номер 537 - люкс рядом со служебным лифтом за стенкой;

третий (финальный) 505 - в нем прожили весь период.

Питание:

По системе - все включено нам было гарантированы -шведский стол 3раза в день, промежуточное питание.

По итогам шведский стол был только в завтраки, обед нам накрывали отдельно, так как по "все включено" отдыхали только мы, на ужин (как и в обед) предлагали только два блюда - тефтели и жареную рыбу. Тефтели и жареная рыба нас преследовали весь период.

Объяснение отеля - мало гостей. Т.е. оплаченная услуга зависела от наполненности отеля. Других объяснений, как и извинений не было.

Несколько раз брали напитки в "промежуточном питании" - это гостям по "все включено" на входе у бара выставлялись печенья, чипсы "русская картошка", несколько бутылок с водой и небольшое кол-во фруктов. Наливают напитки гостям в пластиковую тару вне зависимости от напитков (пиво, вино, водка - все в пластик). И на второй день в этой зоне начался ремонт. Сидишь, пьешь чай, а вокруг тебя красят стены.

Надменный персонал. Надменный владелец вместе с супругой. Персонал как и владельцы не здоровались с гостями (нами), так как мы пытались получить объяснения на вопрос - где то, за что мы заплатили деньги.

Живность:

в номере 505 я убил большого таракана.

Уборка:

Говорили, что только на 4 день произойдет смена белья, но его так и не поменяли. В номере не пропылесосили, а просто красиво застелили постель.

Выводы:

возможно кто-то скажет - вы зажрались, но...

каждый из нас хочет получить то, за что заплатили деньги.

Подтверждение брони со всеми условиями прикрепляю.

Предупредите о ремонте, предупредите о том, что когда мало гостей - отсутствует услуга "шведский стол" и мы бы заехали на других условиях или выбрали бы другой отель.

Извинитесь и сделайте "комплимент", а не ходите с брезгливыми лицами мимо.

Все фото прикрепляю.

В остальном - все ок))). Спасибо Сочи!