Измайлово Бета 3*

Проживала в этом отеле почти месяц. Сразу оговорюсь, если в этом отеле вы останавливаетесь на несколько дней и будете только ночевать, он может показаться вполне достойным. Если же планируется проводить какое-то время непосредственно в отеле, лучше сразу ехать в другой.

Вся красота и удобства отеля закончились для меня на просторном первом этаже на ресепшене. Там же закончился и достойный уровень сервиса. Поднявшись на предназначенный мне 27 этаж, я увидела обшарпанные стены, очень старый ковёр на полу в коридоре. В номере "Стандарт" мебель и отделка были эпохи Советского Союза и такая же старая ванная комната. Только смесители поменяли. На сайте фотографии номера "Стандарт" выложены совершенно другие.

Но мебель, ванная и ремонт не так уж и напрягали. Хуже всего было освещение в номере (оно было ужасным даже при всех включённых лампочках) и то, что в раковине был забит слив. Вода сразу наполнялась до половины и не уходила. На утро я обратилась на ресепшен, чтобы сделали поярче свет и прочистили слив в раковине. В ответ на просьбу в номер пришла женщина лет 40-50 и с претензией в голосе спросила: "Это вы что ли мне столько заявок наоставляли?" Тут я поняла, что в этой гостинице из Советского Союза не только мебель, но и персонал. Решались мои заявки тоже своеобразно: на забитый слив было сказано, что его уже прочистили, но вода лучше уходить не будет-трубы старые, а освещение в гостинице стандартное, добавив: "А что вы хотели, такой у вас номер". Если плохо видно, сказали открыть дверь в ванную для дополнительного света.

После на ресепшене я попросила поменять мне номер. Стоит отметить, сделали они это быстро, без всяких вопросов. Другой номер был на 16 этаже. Тоже "Стандарт", но на этот раз номер соответствовал фотографиям на сайте. Мебель и ремонт в нем новее, есть система автоматического отключения электричества (в отличие от 27 этажа). Было холодновато, но по запросу дали обогреватель. И в номере было гораздо светлее, чем в таком же номере "Стандарт" на 27 этаже.

Завтраки, обеды, ужины. Не вкусно. Разнообразия мало. Курица, свинина, треска.

Рядом находятся Шоколадница, а ещё гостиницы Альфа, Вега. Туда можно прийти покушать в любой ресторан. Шведский стол в Альфе по стоимости почти столько же, но гораздо вкуснее и немного разнообразнее. И заполняемость на завтрак, обед или ужин в Альфе гораздо выше, чем в Бете. В Вегу на ужин ходила один раз. Шведский стол-800 р. Чуть изысканнее, но, опять же, мой взгляд, вкусовые качества блюд оставляют желать лучшего.

Неприятный инцидент. Несколько дней по состоянию здоровья не могла выходить из номера и воспользовалась доставкой из меню в номер. Еда вкусная, объём блюд большой. 2 блюда и напиток стоили около 1000-1500 р. и выше. Однако и тут вновь ждало разочарование - только наличный расчёт. Давно избавившись от привычки возить с собой в поездки наличные деньги в пачке, я и не подозревала, что для меня это окажется проблемой. Заранее наличкой в нужном количестве я не запаслась. На мои просьбы онлайн-оплаты или записать на мое имя, чтобы я могла позже расплатиться, следовал равнодушный сухой отказ. Так что, если не иметь возможности выйти из номера, нет наличных денег, нет знакомых в Москве, которые их привезут, можно просто сдохнуть от голода в этой гостинице. Входить в ваше положение там никто не будет. Моя ситуация нестандартная, но именно в таких нестандартных вопросах и проверяется уровень сервиса гостиницы. Бываю за границей и останавливаюсь в гостиницах, в том числе и 3*. Отношение к клиентам и внимание к их потребностям там в разы лучше.

Ещё из минусов. Очень шумно. Речь даже не о плохой шумоизоляции номеров. Это ожидаемо. Расстроило то, что в отеле постоянно шёл ремонт чего-то (надеюсь, 27 этажа). Сверлили или стучали с утра до вечера все время пребывания.

Из плюсов. Чисто. Полотенца меняли каждый день. Горничные вежливые. Девушки на ресепшене отзывчивые, внимательные. За это им благодарна.