Уважаемые туристы, будьте осторожны с этим отелем и туроператором библио глобус.

Коротко о ситуации, которая разворачивается с нами в настоящий момент, отзыв пишу непосредственно находясь в ОАЭ, вместо того чтобы отдыхать и наслаждаться тем коротким промежутком времени отведённым на отпуск.

Порядка месяца назад приобрели тур у компании Библио Глобус в отель Le Meridien, на 9 ночей с вылетом из Москвы 6 апреля 2019 года и возвращением 15 апреля 2019 года. Отель выбирали специально под отдых маленького ребёнка, чтобы была необходимая инфраструктура и питание! Туроператор при бронировании и оплате тура подтвердил, что все хорошо отель доступен.

Прилетели в Дубай 7 апреля 2019 года в час ночи, добрались в отель 4 утра с маленьким ребёнком на руках и беременной женой!

При попытке заселиться, минут через 10 к нам приехал представитель туроператора и сказал, что брони в этом отеле у вас нет и что сейчас нужно ехать в другой отель Fairmont. На вопросы, что случилось и почему, ничего не сказали, сказали давайте завтра разбираться.

Выхода не было пришлось ехать, так как ребёнок после перелёта и трансфера был просто никакой, как и беременная жена.

В итоге утром мы выяснили, что мы здесь не одни такие и что именно Библио Глобус пачками так подставляет туристов!

Пообщавшись сегодня, 07.04.2019 с представителем туроператора стало понятно, что шансов попасть в le meridien ноль, туроператор предлагает компенсировать скидками на экскурсии, повышением класса комфортности номера (это сделали сразу при заселении), НО!!!! Мы выбирали отель для ребёнка с должной инфраструктурой, а не красивый номер и информацию от оператора, что Fairmont отель выше уровнем.

Может и выше классом, но вот только для ребёнка здесь нет должной инфраструктуры, той которую мы хотели получить летев на отдых!

Для того чтобы хоть как-то спасти безвозвратно испорченный отдых семьи, я предложил туроператору переселить хотябы в Radisson неподалёку, да оператор сказал проработают вопрос, но сегодня сказали там мест нет, возможно появятся завтра, в обед узнают и дадут ответ! Люди которые попали так ранее, так же с маленьким детьми ничего не смогли сделать и весь свой отпуск провели в Fairmont, вместо Le meridien. Попали люди которые приобретали по раннему бронированию и по бронированию тура за две недели до вылета.

Я не ожидал такого ни от ОАЭ ни от Библио Глобус!

Апдейт, по итогам следующего дня:

Посовещавшись с женой, решили остаться в Fairmont, так как ещё один день переездов только усугубил бы отдых.

В середине дня приехал представитель Библио Глобус, в знак компенсации, всем кто оказался в такой же ситуации, компания организовала бесплатную индивидуальную экскурсию в Дубай. В дополнение к экскурсии, кому нужно было (мы среди них) организовывают бесплатный трансфер в аэропорт по итогам отдыха. Так же всем раздали бланки претензий на которых мы написали, что нам организовали и что претензий к компании не имеем.

Похоже все попали в ситуацию овербукинга, когда отель продаёт больше мест, чем имеет.

Немного про Fairmont, претензий к отелю в целом нет, номера красивые, внутри все тоже красиво, персонал вежливый, обслуживание отличное. Когда переселили первым делом стал читать отзывы про еду, так как приехали с ребёнком, писали вся пища острая детям есть нечего. Люди с которыми пообщались в первый день тоже подтвердили, что практически вся еда острая. Но, либо нам пока везет, либо у всех понимаете остроты разное, но здесь есть чем накормить ребёнка, да есть острые блюда (но острота понятие растяжимое, острые в тае, здесь так слегка островатые) так же много не острых блюд. В общем выбор есть, голодными не останетесь, готовят норм. И опять же оценка разнообразия выбора и вкуса зависит от того кто где до этого отдыхал. Я сравниваю с Грецией, кто-то будет сравнивать с Турцией, кто-то с другими странами.

Анимации в отеле нет, минидиско тоже, в этом с ребёнком здесь не очень. Есть детский клуб, можно оставить ребёнка, можно с ним вместе поиграть. В отеле очень спокойно, размеренно.

Детей отдыхает много, но большинство из них это жертвы переселения из Le Meridien.

В общем Fairmont хороший отель, но не целиком заточенный под детей.

Кто хочет отдохнуть с детьми, выбирайте Грецию и отель Stella Palace, вот там действительно детский рай (отдыхали в прошлом году, вся семья просто в восторге осталась).