VONRESORT Golden Beach 5*

Питание и анимация хорошие, территория чудесная. Детский клуб и его аниматоры выше всяких похвал. А вот с размещением для русских туристов - беда. До того, как приехать в отель, читала об этом в отзывах, но туроператор меня уверял, что это отзывы или от конкурентов, или описана из ряда вон выходящая ситуация, которая в 99% с нами не случится (например, когда туристов, оплативших VON RESORT, расселяли в другие отели значительно ниже уровнем)

Мы приехали (2 взрослых и ребенок)в отель около 9 утра, на ресепшн нам надели браслеты и сказали ждать до 14. Дождались, приходим в 14, нам сказали еще подождать. Ждем. После чего нас проводили в номер.

Номер похож на чулан, так как там нет предусмотренных в стандартах балкона или террасы, а на весь номер есть только одно узенькое окошко (одностворчатое, совсем небольшого размера). Номер угловой, на первом этаже, иных окон/выходов, кроме входной двери в нем не предусмотрено (если не ошибпаюсь, номер 579). Площадь номер также заметно меньше стандартного, за который мы заплатили деньги. Из-за небольшой площади, кондиционер находится прямо над кроватью, в расстоянии около 0,5 м от нее.

Пошла просить заменить номер на ресепшн. В ответ - отказ, номеров свободных нет. Я повторно обхъясняю, что деньги платила на за этот номер и заселяться в него не намерена, на что после минут 20 препирательств со стороны сотрудника ресепшн меня направляют к гиду анекс тура, Юлии.

Объясняю ситуацию Юлии, через 5 минут номер находится.

Нам предложили номер на 1 этаже, с террасой, стандартной площади с миникухней. Но - рядом со сценой и бассейном, где проводятся активности и анимация. Хорошо, мы переезжаем, так как считаю, что нужно еще посмотреть, действительно ли будет мешать вечерняя анимация спать и ребенку, и нам.

После 2-х ночей под аккомпанемент душераздирающих песен караоке и громкой музыки (звукоизоляции в домике нет совсем, двери и окна закрываются не вплотную, в проемах большие щели) я вновь иду на ресепшн просить другой номер, так как у нас маленький ребенок и ему ночью нужен сон. В ответ - как и в прошлый раз, категоричный отказ: номеров нет. Вам и так сделали одолжение, сменив в прошлый раз. Но я продолжаю настаивать на своем, после чего нас ведут в номер под аквапарком, у которого даже не присвоена категория на карте отеля. Номер темный, сырой, слышна музыка и крики из аквапарка, балкон выходит прямо улицу, по которой ездит шатл до пляжа (читала об этих номерах с плесенью в отзывах). Отказываюсь. После чего на ресепшн приходит менеджер и начинает грозно ругаться на меня по-турецки. Предлагают замену отеля, если мне их все такие прекрасные номера не подходят (и впрямь, один лучше другого). Я соглашаюсь на замену отеля, после чего сотрудник ресепшн предлагает посмотреть еще один номер.

И вот только тут мы начали отдыхать - замечательный просторный стандарт, с мини кухней, на 3-ем этаже, с балконом увитым цветами (тоже недалеко от анимации и сцены, но не в такой близости, как предыдущий, вибрации от музыки не ощущаются).

Но для того, чтобы нас заселили в этот номер, мне пришлось настаивать на своем 3 дня и только на 4 нас заселили в нормальный, приличный номер (иначе никак не понимали- номеров нет и все, на этом разговор окончен).

Досадно. Очень неприятный осадок во время отпуска, за который мы заплатили.