Отдыхал с ребенком 4-х лет, номер Suite в Casa Tierra, в Мексике в первый раз, перелет самостоятельно, номер бронировал на booking.com (за 7 ночей 3500$ за номер)

Плюсы:

+Самое главное - фантастически красивая территория. Отель в этом плане абсолютно уникален, ничего подобного в Мексике просто нет. Да и в мире сложно что-то похожее найти. По отелю ходишь как по чуду природы, и фотографируешь без конца. Любой снимок как готовая открытка. Водопады, пещерки с гамаками, подвесные мосты, огромная пирамида - где еще такое увидишь?

+Следующий важнейший плюс - расположение. Рядом 3 парка, включенные в стоимость. О каждом из них есть отдельная страница на трипадвизор, поэтому опишу коротко. Xcaret - парк, посвященным всему что связано с Мексикой. Джунгли, пещеры, животные, птицы, рыбы, пляж, культура и обычаи. За целый день не обойдешь. В этот парк можно доплыть на лодке-трансфере.

Xplor - экстремальный парк с тарзанками, пещерами, поездкой на багги. Xplor Fuego - тоже самое, только вечером при свете факелов, очень атмосферно. Обязательно нужны тапки для плавания, без них там просто невозможно.

Xenses - парк оптических иллюзий и не только, полный всяких удивительных испытаний ваших органов чувств, описать сложно. Во все эти парки бесплатный автобус отправляется каждые 20 минут.

Еще один парк Xel-Ha - огромная лагуна с большим количеством морских активностей, находится в 30 минутах езды.

Во всех парках, как в самом отеле, есть фототочки. Прикладываете браслет, поворачиваетесь в сторону камеры и через несколько секунд вас автоматически фотографируют. Через 5-6 дней фотографии можно посмотреть на телевизоре в номере и решить, достойны ли они приобретения.

+ Кроме парков, включены экскурсии на все основные достопримечательности: Чичен-Ица, Коба, Тулум, эксклюзивные сеноты в туре Xenotes. Заказывать за 1 день, экскурсии с большой группой, но высокого уровня. Только на английском или испанском.

Все парки и экскурсии, кроме Xenses - на целый день. Везде, кроме Xenses, включены питание и напитки.

+Отель новый, соответственно помещения, мебель, все в хорошем состоянии

+Пляжные полотенца берешь сам, без ограничений, без карточек

+Алкоголь достаточно приличного уровня включен, Bacardi, Martini, Chivas Regal

+Бесплатный Wi-fi хороший, скорости хватает для просмотра Youtube, работает везде.

+Много ресторанов. Все включены, кроме самого премиумного - Ha, где работает чуть ли не единственный мексиканский шеф-повар с мишленовской звездой. В основном ресторане Mercado места очень много. Выглядит все действительно на премиум уровне. 2 гриля, очередь пару человек, пожарят королевские креветки, морские гребешки, тунца. Всегда есть красная рыба, отличная говядина, много фруктов и ягод (дома зима, а ты малину ешь). Ассортимент меняется даже на завтраках.

Все рестораны отличаются. В японском отличное теппаньяки-шоу, бронируйте заранее. Ужин с шоу в Teatro Del Rio - просто супер. Представление было на уровне шоу, за которое нестыдно заплатить отдельно. Las Cuevas - мясной ресторан в пещерах с факелами. Las playas - очень красивый пляжный ресторан.

+Обслуживание хорошее, напитки в 90% случаев приносят быстро. Мохито, дайкири, маргариты с любыми ингридиентами, которые захочешь. Трубочек в отеле нет в принципе (эко-концепция).

+На каналах можно покататься на каноэ бесплатно. Виды как обычно фантастические. На тех же каналах можно плавать с маской и трубкой, рыбы есть.

+Мини-бар пополняется бесплатно, крепких напитков в нем нет, но есть газировки, соки, пиво, чипсы и снэки.

+Круглосуточный бесплатный сервис в номер. Дважды с вечера заказывали завтраки на утро - приносили все и вовремя

+ Есть русскоговорящая девушка-консъерж. А вообще учите английский, не позорьтесь

Минусы. Отель позиционирует себя как люксовый. Это явно настоящие 5 звезд по любым критериям, но не ультра-премиум, каким хочет казаться. Почему:

-Самое главное. С нами путешествовали друзья. Номер для них был забронирован на двух взрослых. Получилось так, что с ними поехала еще 14-летняя дочка. Так вот, за плюс одного человека при вьезде на ресепшене попросили доплатить 3500$ за неделю!!! Т.е. 3500$ за номер для двоих, и еще 3500$ за плюс одного человека в номер. Исходя из этого, стоит ли этот отель таких денег? Однозначно нет.

-Здесь нет по-настоящему персонализированного сервиса. Отель популярен, забронировать номер в нем проблема. Толп нет, но и настоящего уединения тоже.

В ресторане Las Playas в обед вы будете стоять в очереди на посадку. Прийдя в Mercado в 20.00 - очередь может быть человек 10-15.

Однажды в 21.20 мы заказали 2 чашки чая в номер. Чай принесли через час, оправдываясь что у них в это время час пик.

-Слабая шумоизоляция. Конструктивный недостаток строительства. Двери в номера двойные, но даже это не спасает от шума в коридоре.

-В барах нет меню. Возможно не минус, т.к. в другом отеле где мы были, так же высокого уровня, его так же не было. Считается, что ты сам знаешь названия коктейлей и просто заказываешь все что хочешь.

-Пляж. Если вы хотите лежать на лежаке прямо на пляже, наслаждаясь видом открытого моря, то тут так невозможно. Возможно в гаванях на каналах без вида открытого моря, или с видом на море, но не прямо на пляже. Концепция отеля - девственно чистый пляж без вмешательства человека.

-Номер для кого-то может показаться маленьким. Особенно маленький шкаф для одежды. Не смотря на то, что отель открыт в конце 2017 года, многое в нашем номере уже не работало - USB входы около кровати и на балконе, балконный замок снаружи. С другой стороны, в каком еще отеле есть USB на балконе?

Свет снаружи балкона горит всю ночь и весь день - зачем?

-Огромная тупость - при заходе в номер автоматически включается свет. Удобно днем, но однажды я вернулся в номер поздно вечером, когда все уже спали, и разбудил всех из-за автоматического света.

По итогу: отель представляет собой довольно уникальный мексиканский диснейленд. Его ландшафты, внимание к деталям поражают. Владельцы отеля - люди с очень хорошим вкусом, и большие патриоты Мексики. Включенные парки и экскурсии не дадут заскучать даже за 2 недели отдыха. Но стоит ли это таких денег? По нашему мнению, нет.

P.S. Все фото сделаны в отеле :)