Ксения,добрый день! Я полностью поддерживаю ваш отзыв и действительно ему соответствует 3+, тогда никаких притензий к этому отелю не было. Вы, тонко подметили Лагерь для детей с их родителями.

Здравствуйте, Ксения! Мы благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Дорогая Ксения, мы рады знать, что работа детского мини-клуба оставила у Вас только положительные впечаления! Также, благодарим Вас за то, что отметили спортивную анимацию.
Нам очень приятно, что Вы отметили удобное расположение отеля, относительно аэропорта, а также пологий заход в море. Мы счасливы знать, что разнообразие фруктов в ресторанах отеля удовлетворило Ваших потребностей.

Благодарим Вас за то, что отметили свежесть ремонта в номерах и качество постельного белья.
Уважаемая Ксения, нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой проблемой, как запах канализации в ванной комнате. Позвольте уточнить, обращались ли Вы к русскоговорящим сотрудникам с данным вопросом? Персонал всегда старается помочь нашим дорогим гостям в любых ситуациях.
Мы расстроены тем, что слышимость в номерах доставила Вам неудобства. Однако, позвольте заметить, что толщина стен и звукоизоляция в отеле соответсвует всем стандартам.
Уважаемая Ксения, нам очень жаль, что качество некоторых блюд, представленных в главном ресторане, не удовлетворили Ваших потребностей. Позвольте отметить, что повара нашего ресторана регулярно работают над повышением уровня мастерства и навыков по приготовлению блюд. Нам грустно, что сервис в ресторане не удовлетворил Ваших ожиданий. Дорогая Ксения, позвольте проинформировать Вас, что, в соответсвии с расписанием работы главного ресторана, для его подготовки к следующему приему пищи, в опреленные часы в некоторых зонах ресторана начинается уборка. Для того, чтобы наши дорогие гости не испытывали неудобств, работники закрывают залы, в которых производится уборка. Обратим Ваше внимание на то, что посадочных мест всегда достаточно, и Вы всегда можете обратиться к официантам, которые с радостью помогут Вам разместиться за столиком, соответсвующим Вашим требованиям.
Дорогой гость, мы приняли во внимание Ваше замечание, и оно было передано менеджеру соответсвующего департамента. В целях улучшения сервиса с персоналом проведена дополниетльная работа.
Мы очень расстроены тем, что Вы остались недовольны качеством алкогольной продукции. Однако, мы заметим, что все представленные напитки, как импортные, так и местного производства, являются лицензированными, поэтому, наличие некачественной продукции – исключено. Несоблюдение санитарных норм для нашего отеля неприемлимо. Ваше замечание передано руковоству отеля и с сотрудниками проведена дополнительная разъяснительная беседа.
Мы огорчены тем, что поведение некоторого персонала показалось Вам грубым. Дорогая Ксения, позвольте уточнить у Вас подробности данного инцидента для того, чтобы разобраться в данной ситуации и исключить ее повторения в будущем.
Мы также хотели бы поблагодарить Вас за то, что Вы отметили работу русскоговорящих сострудников по связям с гостями.
Нам искренне жаль, что территория отеля не удовлетворила Ваших ожиданий. Однако, позвольте отметить, что отель располагает достаточно развитой инфраструктурой. На территории отеля есть: два жилых корпуса, три ресторана, пять баров, несколько магазинов, СПА-центр, тренажерный зал, специально оборудованная площадка для занятий фитнесом и йогой, оборудованный пляж, а также детский мини-клуб.
Мы будем очень рады получить еще один шанс и увидеть Вас вновь в списке наших дорогих гостей!
Ваш отзыв - это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts

Надо сразу обдумывать и четать отзывы!

Странно.Я была в Муй Не Дессолей ,с системой "Всё включено"и питпание было хорошим, ни каш с комками, ни пюре комками, и хорошие десерты, хоть не слишком помпезные, но отменно натуральные.Там во Вьетнаме, шоколад и какао растёт, потому и сделать десерт , качественно не проблема.Вкуснее их пирожных, давно ничего не пробовала. Турецкое более химозное. Даже в оч дорогих отелях.Ну как кто видит.Вьетнам в общем и целом не моё.Но там довольно чисто в отелях и питание, лично мне , очень нравится. Была в Нячанге,в отеле 4 зв .Мичелия- Премиум. Отель не моё.Но питание, вполне приличное и отменные десерты и фрукты.Плюс ежевечерне Королевские креветки на гриле , рыба, малюски , кальмары, всяческая рыбка.Всё хорошо и чисто приготовлено.А отель куда дешевле вашего, о котором пишите тут.

Здравсвуйте. А мы в 16 году были в Нячанге в отеле 4 зв Мичелия, так тогда назывался,там креветок приносили в ведре-не мороженных, серых, сырых..Жарили на гриле.Всё лежало во льду, вы набираете и идёте к повару, он вам жарит.Небольшие очереди были, но это нормально. Отличные были пирожные.Великолепные супы Фо Бо..Фо Га....Оч вкусно.Тут у меня есть отзывы. Были и в Муй Не в том же 16 году но в мае.Там мне понравилось больше.Там был Дессолей 4 зв. Всё включено. Но креветки были пару раз и похуже.Но отель и место мне больше понравились и кстати стоил он дешевле ,чем в Нячанге на завтраках-ужинах.

Сейчас то еду в Турцию, но присматриваюсь к 5 кам в Камрани.Когда в 16ом летали, видели как строили нынешние камранские пятизвёздники. Хотели туда вернуться.Ну пока опять к туркам летаем...удобно нам.

Мне понравился Ваш отзыв о "Даймонд бич резорт". Пожалуй я о нём подумаю.

Добрый день. Всем кто недоволен питанием в Swandor , я бы посоветовала съездить в Riviera . Они находятся рядом. Оба отеля 5*.