Отзыв об отеле Яхонты Авантель Истра (отель был переименован 01.06.19)
Отдыхала Парой в
марте 2019
- Не рекомендую отель
22.03.19 - 24.03.19
3.7
3 размещение
4 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Средняя 3 с закосом на 4!
Сервис ок, номерной фонд старый (ну на это можно закрыть глаза), в номере был сломан душ.
Огромный минус это Аква-центр.
23 числа были в аквацентре. На такой огромный центр всего 6 лежаков( 2 из которых сломаны), молодой спасатель в прямом смысле слова швырнул в меня шапкой( хотя другие вокруг плавали без шапок, и я не сопротивлялась купить и надеть), разговаривал со мной на "ты" и хамил.
Ему нельзя работать с людьми, 24 же был возрастной спасатель , он был очень вежлив и спокоен.
23 числа в бассейне плавала женщина в нижнем белье( прозрачном), людям было неприятно на это смотреть, на ногах были надеть бахилы(без сланцев!), а на голове бахил вместо шапки, который быстро упал с головы и плавал в бассейне.
Мы пришли туда 24, бахил все еще плавал( вывод : бассейн не убирают, какая речь о дезинфекции).
Просьба отрегулировать работу аква-центра, потому что он максимально портит впечатление об отеле.
За 14 000 можно поехать в Дракино, Яхонты Ногинск и Империал парк( 5 звезд). И во всех перечисленных вариантах спа-центры и номерной фонд нааааамного лучше :)
Добавлено
27.03.19
17:51
(1 075 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:07 01.04.19
Уважаемая Юлия, здравствуйте! Нам очень жаль, что отдых в нашем отеле оставил у Вас негативные впечатления.
Номерной фонд нашего отеля находится в процессе реновации. Мы искренне надеемся, что при следующем заезде, Вы будете приятно удивлены переменам.
Лежаки в бассейне будут обновлены в ближайшее время.
Приносим Вам свои извинения за доставленные Вам неудобства. С сотрудниками аквацентра будет проведена беседа, чтобы впредь Вы не сталкивались с подобными ситуациями. Все ваши замечания были переданы Руководству нашего отеля и обязательно будут приняты во внимание.
Мы сделаем все возможное, чтобы в следующий Ваш приезд, отдых в нашем отеле подарил Вам только положительные впечатления.
С уважением и самыми наилучшими пожеланиями, отдел клиентской службы Яхонты Авантель Истра.
Добавить комментарий
Добавить комментарий