Hawaii Le Jardin Aqua Park Resort 4*

Квест на выживание.

Отдыхала с мужем и сыном в Жардине с 6 по 12 марта. В Египет прилетели в третий раз. Предыдущие два раза были в других отелях и остались очень довольны. На этот раз впечатлений (по большей части негативных) очень много, поэтому и отзыв получился такой длинный.

Постараюсь быть объективной и начну с плюсов, и того, что, на мой взгляд, действительно соответствует указанным 5 звездам в этом отеле. Первое – это красивая территория и ухоженный сад. Второе – по большей части вкусная еда в достаточном количестве. Так что садовникам и поварам респект и благодарность!

А теперь о тяжких буднях и борьбе за выживание славянского туриста в этом отеле.

Поселение. Прибыли в отель около 8 утра. В течение получаса всех расселили, что, конечно, очень порадовало после ночного перелета. Получив ключи пошли смотреть номер. Номер на 6 этаже, сначала до 5-го этажа на лифте и еще этаж пешком по лестнице. Номер под самой крышей без изоляции, в номере жарко и душно потому как крыша на солнце нагревается, слышен постоянный технический шум (подозреваю кондиционеры или вытяжки). С балкона открывается чудесный живописный вид на ободранную стену два курятника с кудахчущими курами, лающую на цепи собаку и свалку. Вдали полоска моря. Возвращаемся на ресепшин просим поменять номер. На что работник ресепшин с надменным и презренным лицом сообщил, что он дал нам прекрасный номер стандарт с видом на море и если нас не устраивает, можем сдать ключ и сидеть до 14 часов, но лучше номер он нам все равно не даст, так что не пошли бы мы в сад! Вот так вместо стандарта нам втюхали промо рум который стоит дешевле и на такой вариант мы вообще не подписывались! А делают они это потому, что отель под завязку набит арабскими туристами и все хорошие номера с видом на внутреннюю территорию отданы им. Когда в отеле много арабских гостей славянам на достойный номер можно не рассчитывать. Да и вообще я так поняла славяне в этом отеле нежеланные гости. До конца дня мы все же решили вопрос и поменяли номер за 10 долларов когда на ресепшин заступила другая смена с более отзывчивым персоналом и во время ужина переселились, но день был потерян и настроение испорчено. Новый номер был на 3-м этаже с выходом на общую террасу. В номере техника была в исправном состоянии, мебель нормальная. Но все же минус был – номер выходит в общий коридор где находится технический вход в столовую. Так вот, каждую ночь по этому коридору завозили телеги с продуктами, гремели железными тазами и чем-то грохотали. За ночь по несколько раз мы просыпались от этого шума и грохота. Нормально поспать не удалось ни одной ночи. Кроме того, в общих коридорах двери не предусмотрены, в ветренную погоду по отелю гуляют жуткие сквозняки и в номере из окна тоже прилично сифонит.

Уборка. По уборке претензий нет. Как везде в Египте. Парень уборщик, приносил воду, бумагу, салфетки, полотенца (правда, полотенца не на каждого), постель раз сменил. Никаких фигур из полотенец не делал. Большой плюс он был ненавязчив и скромен, в номер не ломился, когда мы выходили из номера спрашивал, что нужно и своим излишним присутствием никого не напрягал. Чаевые оставляли каждый раз, парень был позитивный.

Контингент. В отеле есть гости многих национальностей, но половина отеля заселена местными арабами, на выходные с пятницы по воскресенье их приезжает великое множество и складывается впечатление, что весь отель заселен местными. Я ничего не имею против людей разных национальностей, но все же должна присутствовать хоть какая-то, хоть малюсенькая культура и соблюдаться общепринятые правила поведения. Такого кошмара я еще не видела нигде! Отелю стоило бы разработать инструкцию или правила поведения в общественных местах для местных гостей и пока они эту инструкцию на память не выучат в отель не пускать!

Чтобы не быть голословной приведу несколько примеров:

История первая. Столовая, завтрак, субтильный немец положил себе на тарелочку два яйца, помидор, огурец и два тоста, оставил свои вещи, поставил тарелку на стол и отправился налить чашку чаю. На соседних двух столах сидит многочисленная арабская семья и с интересом за немцем наблюдает. Стол арабов весь уставлен тарелками с горами еды. И, как только немец ушел взять себе чай, одна из арабских женщин встает, берет тарелку немца несет за свой стол и начинает раздавать еду соотечественникам. Те, в свою очередь, радостно расхватывают кому что понравилось и в этот момент возвращается немец. Немая сцена! У немца глаза как блюдца, он тычет пальцем в тарелку и пытается сказать, что это вообще-то его завтрак был. На что добрая женщина отдает ему почти пустую тарелку, на мол, милок, кушай, тут еще что-то осталось. )))))) Все, аплодисменты! Аппетит у бедолаги пропал напрочь, видели бы вы как бежал этот немец из столовой, чуть сумку не забыл.

История вторая. Столовая. Арабская бабушка решила покушать суп, налила его себе в пиалу, не отходя от чанов с супом помыла в нем руки, изучила пальцами содержимое, видимо оно ее не устроило и без зазрения совести вылила этот суп обратно в общий чан. Все! Занавес!

В столовой вообще арабские гости ведут себя, мягко говоря, не позволительно, их дети сидят и стоят на столах в обуви, потом на это же место где ребенок натоптал официанты выкладывают приборы и садиться следующий турист вкушать микробы, принесенные на обуви ребенка. Набирая еду, арабские гости видимо не знают, что можно пользоваться специальными приборами, так как большая часть набирает еду руками, в торты по локоть запускают руки, пробуют и если не понравилось надкушенное кладут обратно, дети берут раздаточные черпаки и ложки и облизывают их. Понятия очереди для них не существует. Набирают горы еды, столько скушать физически не возможно, поэтому с едой начинаются игрища - бросают еду на пол, выносят за пределы столовой и бросают в бассейны, натирают лежаки, украшают клумбы и посыпают пляж. Не хочу никого обидеть и среди арабских гостей были воспитанные люди но их единицы. Основная часть ведет себя именно так.

История третья, печальная. Идет мой муж с сыном по дорожке вдоль бассейна. Мимо шагают два арабских подростка. Один из них, видимо, чтобы показать свою крутизну, громко харкает делает плевок в никуда. Но плевок приземляется четко на ногу моему ребенку. Араб что-то выдавливает из себя, надеюсь это были извинения, и с хохотом убегает. Сына долго отмывали и успокаивали. Это уже не смешно.

История четвертая. Лежим на пляже, нас трое у нас три шезлонга стоят рядом. Тут же лежат вещи, полотенца. Мы с сыном пошли купаться, муж лежит загорает. К нашим шезлонгам подходит группа арабских женщин и без тени смущения не говоря ни слова забирают наш шезлонг. Муж машет руками, что вы дамочки делаете но реакция этих дам вообще шедевр, они делают вид что его не видят в упор, тупо забирают шезлонг и располагаются рядом. И это при наличии множества свободных лежаков вокруг.

История пятая. Вечер, туристы рассаживаются в амфитеатре перед вечерним шоу. Арабские подростки играют – бросаются подушками-седушками. Подушки летают по всему амфитеатру ,грязные, вывалянные на полу в пыли и грязи летят людям в головы, лица, сбивают с ног маленьких детей. Никто из арабских родителей замечаний по этому поводу своим чадам не делает. Вообще я за все время ни разу не видела, чтобы они детям сделали замечание или сказали нельзя. Им можно все! Европейцы вообще в шоке от всего происходящего, попытки приструнить хулиганов никаких результатов не дают. Народ начинает просто уходить. И вот очередная подушка ударяет по голове местного мужчину и наконец-то он на арабском отчитал их и они прекратили это безобразие.

За 12 дней пребывания в отеле подобных историй я могу рассказать великое множество. К концу отдыха начал дергаться глаз и очень хотелось домой. О каком отдыхе может идти речь, если на минуту боишься расслабиться и потерять бдительность.

Бассейны. На территории двух отелей порядка 10 бассейнов. Но подогреваются только два. Температура в них, конечно, не соответствует 28 градусам о которым нам говорили, но приблизительно до 24-25 градусов нагревают. В Жардине, который заполнен под завязку туристами, греют самый маленький и глубокий (1,80 м) бассейн, детям купаться негде. А так как в начале марта погода ветренная и море холодное, основная масса отдыхающих ютятся у теплых бассейнов. А отдыхающих, хочу напомнить, очень много, отель забит под завязку. Учитывая количество людей и специфику контингента барахтающемся в этом маленьком теплом бассейне, состоит он из мочи и хлора. С лежаками возле теплых бассейнов вообще глобальная проблема, их катастрофически не хватает. Персонал отвечающий за бассейн на этом зарабатывает, они для немцев за чаевые занимают шезлонги. Мы тоже поначалу пользовались этой услугой, даешь доллар – чудесным образом появляется свободный лежак. Иначе свободных лежаков нет. Остальные туристы заводят будильник на 7 утра, чтобы занять шезлонг. Если в 7 не занял – все остался без лежака на целый день. И это при том, что на холодных бассейнах стопками стоят пылятся свободные шезлонги и проблему нехватки легко решить и принести их туда, где они нужны. По этому поводу ходили жаловались к гест рилейшин Веронике. Лежаков добавили но проблема с нехваткой все равно осталась. Шезлонги стоят впритык друг к другу, людей много, лично я не люблю такое близкое соседство с посторонними людьми. Назвать это отдыхом сложно.

На территории Ривьеры греют бассейн большой, он с перепадом от глубокого до детского и там более спокойная и свободная обстановка, контингент в основном европейцы, есть наши и немного арабов, более приятный персонал на бассейне. Вот туда мы и ходили, подружились с парнем смотрителем бассейна и за небольшую благодарность он был очень любезен, услужлив и всегда находил свободные лежаки и своей улыбкой поднимал настроение. Хотя в нормальном отеле наличие лежаков для отдыха туристов входит в стоимость и не требует ни особых усилий на поиски ни дополнительных вложений.

Все остальные бассейны и аквапарк с ледяной водой. На картинке при выборе путевки все выглядит красиво, на что мы и клюнули. Но пользоваться всеми бассейнами, что на картинках и аквапарком вы не сможете, вода в них ледяная, постоянно дует ветер, в таких условиях купание не представляется возможным. Еще один бассейн открыли совсем недавно, но построен он исключительно для красоты и красивых фото для турагенств, чтобы завлечь туристов, на его территорию и лежаки отдыхающих не пускают. На вопрос почему ответ простой – потому что он новый!

Хочу отметить хорошую работу спасателей в Ривьере, были свидетелями когда женщине стало плохо в воде. Реакция спасателей была моментальной. Молодцы!

Вообще мы обратили внимание, что в Ривьере персонал более воспитанный и позитивный чем в Жардине.

Море. В первой половине марта море холодное. После прилива оно теплее, и можно искупаться, но во время нашего отдыха почти все дни дул холодный ветер и купаться в море и выходить из него было холодно. На пляже много лежаков и зонтов, но матрасы грязные, и чтобы лечь нужно поискать чистый. Заграждения от ветра отсутствуют, а потребность в них очень даже большая, пляж продувается всеми ветрами. Море мелкое, дойти до глубины можно по понтону или по морю, но дно илистое и местами с камнями, идти по нему не приятно и спуск в море резкий и каменистый. Во время отлива понтон закрыт, так что он вроде бы и есть, но если отливы днем то понтон, как и многое в этом отеле, присутствует только для красоты, пользоваться им нельзя.

Полотенца. Пункт выдачи полотенец только один и в нем есть перерыв, как раз в то время когда в столовой обед. Все для удобства туристов! На выдаче полотенец со мной произошел тоже показательный случай. Была ветренная погода и после купания я пришла поменять два мокрых полотенца на сухие. На выдаче стоят два лося и скалят зубы, прошу поменяйте мне пожалуйста два полотенца на сухие. Отвечают нет полотенец, иди от сюда. (именно в таком тоне, не сорри мадам, а на ты и по панибратски). В этот момент подходит немец и ему выдают сухие чистые полотенца. Я взрослая женщина, стою перед этими не хочу говорить кем и как девочка упрашиваю поменяйте хоть одно пожалуйста, ветер, в мокрых полотенцах холодно. Ответ убил! Говорит где твой муж, если тебе холодно иди пусть он тебя погреет! Как вам отель 5 звезд, круто да??? У меня аж челюсть отпала!

Столовая. Как я уже писала, с едой в отеле все хорошо. Еды много, разнообразной и вкусно приготовленной. С удовольствием ели телятину, баранину, утку, тушеную и запеченную говядину, жареную и запеченную рыбу, много фруктов, причем не порезанных а целиком, вкусные торты и восточные сладости.

На мясе и тортах стоял повар и выдавал каждому кусок в тарелку, но это скорее плюс, чем минус, чтобы отдыхающие не перегадили всю еду грязными руками и не набирали горы а потом выбрасывали. Едой мы остались довольны.

Столовая с таким количеством отдыхающих не справляется. Не хватает персонала, они стараются изо всех сил но при большом наплыве на выходные не успевают убирать столы. Вообще персонал столовой на мой взгляд из всех служб отеля самый позитивный и воспитанный. Во время обеда и ужина постоянно не хватает столовых приборов. Часто приходилось ходить кругами чтобы найти свободный стол. Посуды много со сколами, но надо отдать должное, недомытых тарелок мне не попадалось. В столовой постоянно присутствуют очереди: за мясом, за вермишелью, за яишницей, за пиццей. Добыть еду тут можно только отстояв несколько очередей. Так же очередь в бар за напитками. В столовой стоит шум и царит хаос. Мы ходили кушать на летнюю террасу, там свежий воздух и более спокойная обстановка. Столы там не сервируют, вилки, ложки, салфетки приносили сами.

Снеки. Возле бассейна есть снек-бар. Там готовят фри, габургеры, пиццу можно взять овощи. Время работы, на мой взгляд, не совсем удачное с 14.30 до 17.00. В других отелях снеки работают с 12.00. Но в этом отеле сокращенное расписание работы, видимо в целях экономии. Но и тут не обошлось без неприятной истории. Нас трое, я подошла и хотела взять на тарелку три кусочка пиццы (стоит заметить, пицца состояла из кетчупа и сыра и кусочки нарезаны тоненько, особо не наешься). Но повар на раздаче позволил взять мне только два кусочка, мотивируя это тем, что если все будут брать так много еды то отель обанкротиться. (Лучше бы он это местным жителям сказал, это было бы как раз по делу). Я просто не нашлась, что на это ответить, просто нет слов. Почему я должна объяснять, что нас трое поэтому три кусочка, а если бы я одна захотела скушать три? И это отель 5 звезд, ол инклюзив??? Я просто развернулась и молча ушла. Настроение в этом отеле портят везде и постоянно, реально издевательство на каждом шагу.

Бары. Вот бары меня в этом отеле вообще удивили и поразили. Такой дискриминации, унижения и тотальной экономии на славянском туристе как здесь я не видели ни в одном другом отеле и подумать не могла, что такое вообще бывает! Немцам наливают напитки в нормальные стеклянные стаканы или в их личные стаканы или кружки поллитровые и в таких количествах, что они к вечеру уже еле ходят. Нашим соотечественникам напитки принципиально наливают в 150граммовые одноразовые стаканчики. Причем если это пиво – то с размаха чтобы пены побольше, в итоге пива в этом стаканчике грамм 70 от силы. В барах постоянно очереди. Вот подсчитайте, сколько раз нужно отстоять очередь, чтобы насобирать хотя бы 300 грамм пенного? В одни руки не более двух стаканчиков. Просить дать нормальный стакан бесполезно – или нагрубят или вообще отвернуться вроде ты пустое место. За 12 дней один раз на лобби баре мне досталось два стеклянных стакана, пол дня берегли их как зеницу ока! :)) А как вам коктейль в одноразовом стаканчике. Сидишь ты с таким коктейлем в лобби и чувствуешь себя клоуном. А рядом сидят немцы, арабы и их столы заставлены нормальными стаканами с напитками. Такое скверное отношение и постоянная дискриминация на всех барах. И это политика отеля, барменам дано такое указание. Чем так провинились славяне перед руководством этого отеля не известно. Особо отличался издевательствами над нашими туристами бармен Махмуд, молодой напыщенный негодяй с надутыми губами и беззубым ртом, он работает поочередно или в баре в столовой или на лобби баре. О качестве их алкоголя писать не буду, и так все знают. Единственное что было нормальным – это пиво, если повезет с утра был шанс взять холодное. Вино есть только в одном баре в столовой и попробовать его мне не удалось, когда я выстояв очередь попросила у Махмуда бокал вина он с перекошенным лицом швырнул в меня одноразовый стаканчик в котором было от силы 20 грамм вина и начал вопить давай иди отсюда! Это при том, что сопляк мне в сыновья годиться. Пить это я не стала и более попыток взять вино не делала. В горло после этого уже ничего не лезло.

Ни на одном баре соков нет. Есть кола, спрайт, миринда, в емкостях напоминающих граниторы юппи с апельсиновым и ананасовым вкусом и вода. Так вот об этой воде – ни в коем случае ее пить нельзя! Не понятно, что это за вода и откуда ее берут, мы совершили опрометчивый поступок и не зная какова обстановка в отеле с водой в первый день попили этой воды – на 4 дня расстройство желудка было обеспечено! В последствии сама лично видела как один из барменов вылил в гранитор воду из ведерка для охлаждения льда, видно кто-то охладил бутылку во льду, лед растаял и эту воду вылили в емкость с питьевой водой для туристов. Воду пить только из запечатанных бутылок, которые приносят в номер. На баре воду в бутылке взять нельзя, можно только купить. Поэтому всегда в сумке приходится носить бутылку воды из номера. Так же лед для коктейлей делают из этой же воды, советую отказываться от напитков со льдом.

Вай-фай. Он есть только в зале возле ресепшин. Вечером работает очень плохо потому что все приходят туда посидеть в интернете. Мы в аэропорту купили карточку местного оператора Оранж. По факту оказалось, что ее содержимое на половину меньше указанной при продаже, но это все равно выгоднее чем покупать карточку при отеле.

Анимация. Никакая. Арабские ребята аниматоры проявляют активность а наши девченки кроме продажи билетов на дискотеку ничем не занимаются, во время вечерних шоу у них такие грустные лица что хочется пожалеть и поплакать вместе. По вечерам в амфитеатре выступают приезжие артисты. В основном каждые три дня одно и то же.

Магазины. При отеле есть магазины но цены в них завышены. Слева и справа от отеля есть магазинчики и раскладки с фруктами, там сувениры, сладости, текстиль и т.п. можно купить дешевле.

Выводы. Учитывая все вышесказанное отдыхом пребывание в этом отеле назвать нельзя. Это квест на выживание, при котором за твои же деньги над тобой издеваются и постоянно портят настроение! Впервые в жизни на отдыхе мне очень хотелось домой. Отель 5 звездам не соответствует, по уровню сервиса и отношению к туристу он и на тройку даже не тянет. Отель категорически не рекомендую и сама в него ни за что повторно не приеду.