Кипарис 3*

Коротко. Шумно в номерах: караоке клуб в подвале отеля работает всю ночь. Спать невозможно! Плохая шумоизоляция, слышно гостей из соседних номеров. На 4 этаж вещи носить по лестнице. Персонал не заинтересован в комфорте своих гостей.

Подробно. Мы заехали в номер на кануне дня Рождения, номер красивый, мебель новая всё было хорошо, после насыщенного дня уставшие легли спать, но не тут-то было, заработал караоке-бар, находящийся в подвале корпуса, очень шумно! Мы вообще уснуть не смогли, а наш сын (2,5 года) постоянно просыпался, плакал и весь следующий день был капризным из-за недосыпа. (Мы жили на 4 этаже, не представляю, какого тем, кто живёт ниже). В 3.30 ночи не выдержали и спустились к охране, на что нам было сказано: «Странно, обычно жалуются со второго этажа, а вы аж на 4 живёте». То есть это нормальная картина для данного отеля! Почему об этом не предупредили при заезде? В итоге музыку выключили, но петь в микрофоны продолжили до 4.00. Утром мы спустились на неспешен, нам предложили переселение в другой корпус, мы согласились лишь потому, что это был день Рождения и не хотелось тратить время на переезд, в другой ситуации мы бы в этом отеле не остались! Нас переселили в номер менее красивый, и мебель хуже, чем в первом номере и отказали нам предоставить халаты (сказав, что в этих номерах халаты не предусмотрены), но мы то ОПЛАЧИВАЛИ номер с халатами!!! Поэтому должны были пойти на встречу. В итоге в бассейн мы не попали, бежать в плавках/купальниках до корпуса от бассейна не захотели, свои халаты с собой не взяли, так как при бронировании их обещали предоставить. В новом номере музыки слышно не было, но было слышно весёлую компанию из номера сверху.

Уборку не делали, могли бы хотя бы мусор вынести.

В этот отель (также в их сеть отелей) точно больше не вернёмся. При данной ситуации с конкуренцией отелей в Сочи и Адлере такое отношение к своим гостям удивительно.