АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 20.07.12
Страны, города: 6 / 7
Отзывов: 3
Комментариев: 0
Читательский охват: 5790
Фото: 16
Отзыв об отеле Amara Club Marine Nature (отель был переименован 01.01.21)
Отдыхала С семьей в
апреле 2018
28.04.18 - 13.05.18
- Не рекомендую отель

3.7

2 размещение

4 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

В отеле можно забыть про сон

Приехали в отель ночью, заселили в ближайший к ресепшену корпус потому что весь отель был занят и это единственные оставшиеся номера (как нам сказали). Нас было 4 человека, заняли 2 номера и тут кошмар начался... На балконе были оголенные провода, сам отель был открыт после реновации, но при этом в полу в ванной была дыра, крепления для душа отвалилось от стены, а смыв вовсе не работал. Сначала мы думали, что просто с номером не повезло, но у наших соседей было тоже самое и утром мы все дружно пошли требовать другой корпус. Через день нас переселили в ближайший к морю корпус, этому мы были очень рады т.к. вся инфраструктура была в шаговой доступности, плюс мы приехали больше, чем на 2 недели и хотели жить в нормальных условиях. Но в итоге ремонтник посещал наш номер можно сказать через день, т.к. то дверь в ванной сломается, то входная открывается сама по себе и не реагирует на карту, ломалось что-то постоянно, плюс в спальне пахло сыростью. В этот период времени 99% проживающих в отеле оказались семьи с детьми, дети ревели везде куда не пойди, слышимость в номерах ужасная, плачь был с утра до утра. Я совсем не против детей, ну и тем более раз отель семейный, но уж над слышимостью в номерах надо было как-то больше поработать. Уборщицы в номерах тоже отличились, одна додумалась слить "странную" жидкость желтого цвета со второго этажа, залив два нижних балкона на которых сохли вещи отдыхающих, в итоге она сказала что это было пиво (при наличии такого кол-ва детей в отеле сначала было страшно понимать что за желтая жидкость полилась сверху), но все же вопрос "Зачем так делать" остался открытым и зачем вообще нужны такие уборщицы в отеле 5 звезд... Что касается бассейна, несколько очень культурных родителей додумались мыть пятую точку своих детей после памперса в бассейне, а одна мадам даже решила его там постирать, тоже самое было заходя в туалет у ресторана, родители решили что раковина для их детей сойдет за душ, а у некоторых за туалет.. Ну тут всего лишь дело воспитания, которого нет.... Наши жалобы менеджерам отеля толку особо не принесли.

Теперь из хорошего, природа шикарная, с погодой очень повезло, ну и питание отличное и разнообразное, да и отчаиваться в отпуске мы не хотели, так что очень хорошо провели время не смотря на все это, но больше в этот отель я не вернусь...

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Территория отеля

Плюсы отеля
Природа питание
Минусы отеля
все остальное
Добавлено 20.03.19 17:02 (2 334 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

14:06 09.04.19

Поддерживаю Ваш отзыв!! Антисанитария, посуду вероятно моют в море, полы в столовой не моют никогда = повсюду прилипшая грязь, и потеки от пролитых напитков. На пляже не убирают вообще. Из еды преимущественно фастфуд!! Все фотографии старые и не отражают реального состояния территории. Все жалобы - даже туроператор не стал рассматривать. МЕРЗОСТЬ, а не отель.

12:22 13.04.19

Уважаемая Елена!
Прежде всего благодарим за оставленный отзыв. Мы приняли во внимание Вами указанные замечания. Нам необходимо уточнить период пребывания в нашем отеле и Ваши данные (имя и фамилию) пожалуйста. Учитывая перечисленные Вами впячатления от отеля, можно смело утверждать, что речь идет не о нынешнем отеле Amara Club Marine. Либо навязывается мысль, чтоВы отдыхали до того, как администрация отеля, владельцы и обслуживающий состав полностью изменился.

С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Amara Club Marine

10:08 13.04.19

Уважаемая Мелена,
Прежде всего благодарим за оставленный отзыв. Мы ценим указанные Вами замечания и хотим сообщить, что все комментарии были приняты во внимание. Спешим сообщить о том, что на данный момент руководство отеля активно проводит мероприятия по улучшению сервиса в отеле. Мы рады слышать, что Вам понравилась территория отеля и питание. Руководство отеля всегда учитывает пожелания и предложения наших гостей. Мы стараемся создать все условия для Вашего комфорта, уделив особое внимание Вашим комментариям.
Мы надеемся, что у нас будет возможность вновь видеть Вас среди наших гостей и изменить Ваше впечатление в лучшую сторону. В марте 2018 года отель был закрыт, к открытию он был готов только с 20 апреля. Укажите пожалуйста точную дату Вашего отдыха.

С любовью и наилучшими пожеланиями,
Семья AMARA CLUB MARNE

19:30 13.04.19

НЕ Уважаемая Администрация отеля Amara Club Marine.
Свой отзыв о Вашем ХУДШЕМ из всех Отелей - я разместила сегодня, добавив более 20 фотографий этого УЖАСА!!

17:14 17.04.19

Добрый день, Елена!

В предыдущем сообщении я попросила Вас отправить мне на почту (guestrelation@amaraworldhotels.com) точную дату Вашего пребывания в отеле, номер комнаты и данные по паспарту на чье имя была произведена резервация. Мы учитываем все замечания наших гостей и Вы поймите нас правильно- нам важно уточнить дату Вашего пребывания, так как администрация и состав полностью изменился, а так же была произведена инновация всех номеров. Сервис стал наилучший- могу это смело утверждать!
Надеемся еще раз увидеть Вас среди наших гостей, чтобы стереть все плохие впечатления с прошлого отдыха и создать для Вас наилучший самый незабываемый отдых.

С наилучшими пожеланиями,
Семья Amara Club Marne

19:12 17.04.19

НЕ Уважаемая Администрация отеля Amara Club Marine.

Свой отзыв я разместила
TopHotels

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы MeIena (3)