Отзыв об отеле Asteria Club Belek, Sun Club Belek (отель был переименован 01.01.20)
Отдыхал C маленькими детьми в
мае 2018
- Рекомендую отель
22.05.18 - 30.05.18
4
2 размещение
5 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отель отличный, рекомендую!!! Не считая размещения и уборки.
Всем добрый день! Пишу отзыв спустя 10 месяцев, т.к. только зарегистрировался.
Впечатления от отеля только положительные. Не считая заселения и уборки в номере.
Начну по порядку.
Прилетели мы примерно в 6 утра в Аэропорт Анталии и уже в 7:30 были в отеле.
Понятное дело все устали от ночного перелета, но до последнего надеялись на порядочность Reception, но увы и ах.
На ресепшене был не русский парень, имя конечно же не вспомню, он единственный кто хоть как то мог говорить по русски. Посоветовал нам оставить вещи, пользоваться всеми услугами отеля, а на счет номера подойти через час. Через час-еще через час. При это уверяя нас, что заселяет строго по мере прибывания и по очереди. Мы были в очереди вторыми. Ближе к 13:00 нервы ребенка окончательно стали сдавать, так как всю ночь он практически не спал и постоянно капризничал. Но на это всем было наплевать! И какого было моё удивление, когда люди приехавшие позже, заселялись раньше нас. (ПОЗЖЕ Я УЗНАЛ ЧТО ЦЕНА ЗАСЕЛЕНИЯ БЕЗ ОЧЕРЕДИ, БЫЛА 10 ДОЛЛАРОВ, об этом мне сказала девушка ждущая вместе с нами, но уже практически через час она пропала из поля зрения). После очередных споров и нагонов с моей стороны, нам дали ключи от ужасного номера в котором даже не убрались, окна которого выходили на какое-то не понятное здание по типу кухни ресторана и соответствующий запах. Нас это не устроило и мы снова со всеми вещами пошли к этому же парню, но уже более злые! Подождав ещё 30 минут, нас заселили в нормальный номер, но всё впечатление от заселения, до сих пор расстраивает и не красит данный отель!
Уборка номера была на 3! Иногда вообще не убирались и не меняли полотенца, приходилось звонить на ресепшен. А однажды просто налили на пол воды, немного ее растерли и ушли. Ребенок зайдя в номер подскользнулся и ударился головой оп плиточный пол! Я взял их белое полотенце и вытер всю эту воду в номере! Так вот полотенце стало рыжим, от якобы "вымытого" пола!
В остальном всё было отлично! Присоединяюсь ко всем положительным отзывам!
Точный номер комнаты не помню, указываю примерно.
Поехал бы я повторно? Поехал бы!
Отель отличный! Если учесть мой опыт и постараться с этим не столкнуться!
Отдохнув там, не пожалеете и будете долго вспоминать!
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Рестораны и бары
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Территория отеля
Плюсы отеля
Их много!
Минусы отеля
Заселение
уборка.
Добавлено
13.03.19
09:40
(2 226 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:01 25.03.19
Скажите, есть ли русскоговорящие гест релейшн?
13:25 25.03.19
В день нашего заезда был один парень, но он плохо говорил. В других сменах были русскоговорящие.
09:17 26.03.19
Подскажите, плиз, а в какой это номер домика где вы жили?
Про заселение понятно) мы тоже прилетаем рано утром. готовы сразу положить 20$ в паспорт
09:25 26.03.19
Жили в бунгало номер 35, номер не помню. Изначально заселили в 47 бунгало с видом на кухню.
14:01 26.03.19
Спасибо!
09:02 10.05.19
Добрый день! Подскажите пожалуйста какие деньги с собой брали доллары или евро?
17:33 05.08.19
Дорогой Гость Игорь
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
Ирем Кадирхан
Менеджер отдела по работе с гостями
Club Asteria Belek
Добавить комментарий
Добавить комментарий