Swandor Hotels & Resorts - Cam Ranh 5*

Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Нам очень жаль, что качество уборки Вас не удовлетворили. Хотелось бы заметить, что полотенца проходят тщательную чистку и обработку, и, по концепции отеля банные и пляжные полотенца меняются 1 раз в 3 дня, но если гостю необходимо их замена, то можно всегда обратиться по телефону «5555» круглосуточного колл-центра или к сотрудникам на ресепшен. Сотрудники отдела по работе с гостями всегда готовы выслушать Ваши пожелания и замечания и принять необходимые меры для скорейшего решения любых возникших вопросов. Уважаемый гость по концепции отеля халаты не предусмотрены, эта информация указана на всех сайта отеля.
Нам приятно, что Вам отметили расположение отеля и качество еды, но мы крайне расстроены, что ассортимент блюд не оправдал Ваших ожиданий, а ассортимент морепродуктов показался Вам недостачно широким. Повара нашего ресторана регулярно работают над повышением уровня мастерства, улучшением качества и разнообразия меню. Хотелось бы обратить Ваше внимание, что морепродукты представлены в основном ресторане на ужине практически ежедневно, в составе таких основных блюд, как паста, лапша, соте, в закусках и салатах, а также, в чистом виде креветки, каракатицы, мидии, молюски, приготовленные на гриле или на пару. Каждую среду в нашем отеле проходит вечер вьетнамской кухни, который богат разнообразием блюд с морепродуктами. По субботам, на гала-ужине, представлено более широкое меню, включающее морепродукты. Также на территории отеля есть ресторан A la Carte, в котором за дополнительную плату Вы можете отведать Вьетнамского лобстера, лобстер Аляска, голубого краба, устрицы, тигровые креветки и множество других деликатесов.
Также спешим сообщить Вам, что отельный гид не является сотрудником отеля. Мы обязательно передадим Ваши комментарии руководству Pegas, а Вы можете оставить свой отзыв на официальном сайте Pegas Touristic.
Мы искренне надеемся увидеть Вас в нашем отеле снова! Ваш отзыв - это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С уважением, отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh.