Мы отдыхали в этом отеле с 11.02.19 по 18.02.19

Здесь мы во второй раз.

Первый раз нам очень понравилось, поэтому мы решили вернуться через год, прихватив с собой всю семью.

Я не знаю, что могло произойти за год, но отель очень испортился. Единственный плюс – красивая территория и риф.

Питание стало хуже, но это нас особо не расстроило.

Самый огромный минус – обслуживание. Это самое ужасное обслуживание, которое я встречала (а в Египте мы в седьмой раз).

Нас в номере было три человека. Нам забыли дать постель для третьего. Конечно же это не проблема, мы просто пошли на рецепшин и попросили постель. Потом попросили опять, и опять, и опять и так до двух часов ночи. После того, как у меня сдали нервы и я сказала, что спать буду на рецепшине, нам принесли постель.

Нашему сыну с женой дали просто отвратительный номер. Как оказалось потом, этот номер дешевле оплаченного нами. Мы попросили поменять номер. Нам сказали, что это очень легко и дадут нам номер, просто надо подойти вечером, потом сказали подойти утром, потом днём, потом опять вечером. Мы начали ругаться. И не мы одни. Там еще было три пары, которые ругались и просили переселиться. Но одни отдыхающие нас очень удивили. Их поселили в обычный номер вместо оплаченного люкса.

Я уж не рассказываю о отвратительной уборке, поломанной двери, вечно ломающихся ключей, неработающих ламп и т.д.

А ситуация при выезде из отеля была верхом их «профессионализма». Мы уезжали из отеля в 5 утра. Сын уезжал в 10 утра (он учится в другом городе, и мы встретились на отдыхе). Мы жили в одном номере. Утром, в 5 утра, мы подошли на рецепшен все втроем. Взяли с собой три карточки для полотенец и от номера. Расплатились за услуги, которыми пользовались в отеле (как всегда не было сдачи и мы заплатили больше). Спросили, отдать ли сейчас карточки, но нам сказали, что когда сын будет выезжать и он сдаст все три карточки. Мы попрощались и сели в автобус. Сын ушел в номер досыпать. Тут забегает представитель службы охраны и говорит, что мы никуда не едем. Нам пришлось выйти из автобуса и наши вещи тоже достали. Сказали, что автобус едет без нас. Потому что мы не сдали карточки!!!!! Мы сказали, что сын сейчас принесет. Но нас никто не слушал и обращались с нами как с ворами. Сын бежал со вех ног и мы остановили автобус в последний момент, потому что карточки успели отдать.

Итак, я не могу рекомендовать отель. А руководству отеля я очень рекомендую или менять персонал или учить работать своих сотрудников. Хотя, говорят, что рыба гниет с головы.