Уважаемая Елена,

Прежде всего хотелось бы выразить благодарность от имени всего отеля за то, что Вы выбрали время для написания этого конструктивного отзыва. Мы высоко ценим любые замечания, сделанные нашими гостями и постоянно стремимся к достижению высоких стандартов качества. Именно поэтому нас обеспокоили Ваши комментарии.
Пожалуйста, будьте уверены, что мы предпримем все необходимые меры для устранения этих неудобств в ближайшем будущем. Еще раз спасибо за Ваш замечательный отзыв. Приносим свои извинения если что то Вас растроило во время пребывания в отеле и надеемся превзойти Ваши ожидания во время Вашего следующего визита. Еще раз спасибо.