Здравствуйте! Предупреждаю сразу - отзыв непосредственно о SPA-комплексе отеля! Но так как постояльцы отеля в нем тоже отдыхают, я думаю моя история будет полезна всем.

Слабонервным и чувствительным людям окончание нашего увлекательного приключения лучше не читать! Или все же читать, чтоб потом не испытать еще большего нервного потрясения при посещении вышеуказанного комплекса.

И так, в августе месяце 2018 года у нас с мужем был семейный праздник и мы решили провести день в каком-то хорошем отеле. В летнее время многие гостиницы предлагают дневное посещение. Выбор пал на Riviera Sunrise Resort & SPA Алушта.

Что было заявлено на сайте. Пребывание на территории отеля весь день, посещение Спа-комплекса (банные принадлежности, парные, крытый бассейн, термальная зона и тд), пользование территорией, открытые бассейны, собственный пляж, лежаки, полотенца.

Что по факту. Абсолютно не приветливая, незаинтересованная сотрудник СПА (это частая, но печальная норма для сервиса Крыма, на этом не заостряем внимание). Диалог был краток:

- Здравствуйте! Мы хотим провести день в Вашем комплексе.

- С Вас *** рублей, возьмите ключи, один (!) халат, второго нет, можете взять позже, тапочек нет, вот цены на процедуры.

Пришлось производить допрос: а где что находится? а где выход на пляж? А что есть на территории? а где можно покушать на территории?

О СПА: когда мы пришли отдыхал 1 человек. Комплекс состоит из 2-х частей. В одной части 2 парные и бассейн с 2-мя джакузи. Решила сходить во вторую часть где находится хамам, соляная комната, термальная релакс-зона, а там ....ремонтные работы полным ходом! Орудующий болгаркой рабочий, невероятный шум, пыль столбом, дышать нечем, грязь! Вот тебе и релакс....О ремонтных работах нас конечно же никто не предупредил, когда мы оплачивали посещение. Так же вечером перед приездом мы звонили, уточняли стоимость, спрашивали, все ли работает, нам ответили "ДА!".

Ну что же, из всего обещанного многообразия, выбор развлечений свелся до минимум - 2 парные да бассейн. Решили не отчаиваться и не портить себе настроение, праздник все же, чуть скоротать время и на пляж.

Начала свой отдых с крытого бассейна, а вода ледяная (если что, заявлено, что он подогреваемый). Ну ладно, решили сейчас поболтыхаемся мы в ледяной воде и на этом Спа закончится, остался только пляж и открытый бассейн. Прошлась я пару метров в ледяной воде, плыть даже не решилась, чтоб судорога не схватила и вдруг почувствовала (вот-вот, это тот момент, с которого слабонервным лучше не читать!!!), что мой палец на ноге (естественно) куда-то соскользнул и боль. Решила пойти присесть на лежак и посмотреть, что же там не так. Вышла из бассейна, отошла на метра 2, успела крикнуть мужу, что я вроде палец травмировала и тут на плитку хлынула (не побоюсь этого слова) кровь! А пальчик мой разрублен как ножом!

Внимательно посмотрев позже, оказалось, что совсем не глубоко, недалеко от ступенек, на одном из донных сливов (кружочки такие на дне бассейна для слива и фильтрации воды) нет защиты! Всего-то.И мой палец скользнул по тонкому как лезвие металлу и он его разрубил. Повторю, я просто не спеша шла, не прыгала в воду, не дурачилась. Боюсь представить, что было бы с пальцем, если прыгнуть в воду и угодить пальцем в этот незакрытый слив.

Я осталась стоять на месте, чтоб не разносить кровь по помещению. А муж побежал к администратору с просьбой позвать мед. работника. В этот момент в другом конце зала выполняла свою работу уборщица. Лужа крови уже почти дотекла до бассейна (напомню, что я стояла в метрах 2-х от него) и даже мой резиновый тапочек не спасал, кровушка так и норовила попасть в общественный бассейн. Я позвала уборщицу.

- У меня тут неприятность, я поранилась и кровь нужно убрать, чтоб не загрязнить бассейн!

Презрительный взгляд и возмущения о том что нужно смотреть под ноги и вообще каааак так можно??

И раздраженно орудуя около меня половой тряпкой смахнула образовавшуюся лужу крови ....ну куда еще,в бассейн конечно! Больше то некуда.

И тут пришел муж и обрадовал меня ответом администратора - медсестра на процедурах и подойти не сможет. Но я могу пойти в мед. кабинет. А медсестру позовут и она окажет мне помощь.

Хорошо, если Вам все равно на репутацию и кровь по всему Спа комплексу, без проблем. Но тут явилась администратор с бинтом и без перчаток начала мотать мне палец. Это жесть! Она отвела меня в мед. пункт и я вдоль своего маршрута оставила кровавый след по всему залу где находится бассейн, потом зал со стойкой персонала, а потом и через релакс-зону, где до сих пор визжала болгарка.

И вот наконец-то настал тот час, медсестра продезинфицировала палец и в течении минут так 15-20 пыталась остановить кровь, вылив на него (на палец, в смысле) 2 бутылки перекиси. Конечно же все манипуляции проводились без перчаток. Но я думаю это вряд ли вина медсестры. Я попросила нормальный, водостойкий. Она ответила, что такие не выдают и нашла в своей сумочке, свой личный нормальный пластырь! Что за нищета такая? Почему нет нормальных современных кровоостанавливающих препаратов, нормального пластыря, перчаток?! Да и вообще полки в медпункте практически пустые, а то что я увидела - самые дешевые препараты. Медсестре огромное человеческое спасибо за оказанную помощь и очень печально, что в таком громко кричащем о себе комплексе экономят на здоровье своих гостей и персонала!

Да, к слову, по дороге домой, палец снова начал кровить и пластырь не спас. Я залила ей новый белый босоножек. Еще раз спасибо, стоимость обуви дороже посещения Вашего комплекса!

Естественно на этом отдых закончился, настроение безвозвратно испорчено, возможность отдыха в другом месте исключена (куда мне с этим пальцем в воду лезть?). Забрали деньги, т.к., до момента получения травмы мы успели отдохнуть целых 20 минут. Администратор предложила мне комплимент в виде массажа воротниковой зоны. КОМПЛИМЕНТ?? Вы серьезно? Может извинение или компенсация? От этого марафона невиданной щедрости я конечно же отказалась. А еще нам пообещали, что они позвонят в тех. службу и они оденут крышечку на слив. Вопрос чего он вообще открыт? И нам ничего обещать не нужно, Вы лучше просто сделайте дело и уберегите других гостей!

На минуточку, стоимость проживания, на тот момент, в отеле была 20000 р.!!! за ночь (это наименьшая цена, но не придел). Вы действительно готовы отдавать немалые деньги за такой сервис?? Серьезно?? Не поверю что в самом отеле все кардинально иначе.... Кислые лица неквалифицированного и незаинтересованного персонала, открытое выражение своего недовольства, неумение (нежелание?) реагировать и исправлять сложившиеся нестандартные ситуации, опасность для здоровья (то, что кто-то ходил по плитке которую никто нормально не продезинфицировал и плавал в бассейне в которую половой тряпкой смахнули лужу крови, вызывает у меня неподдельный ужас) лично у меня отбило всякое желание возвратиться туда еще раз!