Посетили данный отель в декабре семьей (2 взрослых+1 ребенок), размещение прошло быстро, при заселении предоставляла письмо по программе лояльности, но честно говоря, толк от письма никакой, за исключением фруктов и орешков в номере. Номер порядком потрепанный, мебель со сколами, и везде вставки с зеркалами, номер в корпусе Элеганс (главный корпус) в общем довольно подуставший номерной фонд, мини-бар грязный. При заселении оказалось, что сейф не работал, позвонили, попросили подойти и его поменять. Меняли три раза, на третий попался исправный. Мыльно-рыльные принадлежности пополняли с большой натугой, причем видя отсутствие мыла, его никто не торопился приносить. Полотенца и постельное белье меняли регулярно. Номер попался с видом на водопад, вид очень красивый, это единственный большой плюс. При заезде в номере стояла только двухспальная кровать, для ребенка только после напоминания на ресепшен, сделали спальное место (раскладное место). Номер по площади не очень большой. Огромный минус-отсутствие чайного набора в номере, уважаемые отельеры, ну невозможно же туда-сюда бегать за кипятком, если-вдруг кто-то заболел из близких. Добавьте вы уже в конце-концов эту небольшую опцию в оснащении номера.

Питание- без особых изысков, причем, чем ближе к новогодним праздникам, тем хуже оно становилось, такое ощущение, что как только отель стал наполняться туристами (в основном русскими) тем менее разнообразным становилось питание, особенно это заметно на ужинах, посетили ресторан а-ля карт, тоже осталась не в восторге, официанты, такое ощущение, что работают через силу, освещение просто вырви глаз (ярко-фиолетовое свет). Про напитки-вообще мрак, все соки химозные настолько, что невозможно пить, нет пакетированных соков, нет воды в маленьких бутылочках, и даже при просьбе в баре дать маленькую бутылочку воды-отказывают.

Алкоголь низкокачественный, его наливают в большом количестве всем желающим, и все мужчины к вечеру просто никакие. Пробовала вино-не впечатлило, дикая кислятина, шампанское-вообще такое ощущение, что забродивший яблочный уксус, мартини-не мартини, а что-то непонятное местное. Чай, кофе самостоятельно себе не сделать, приходится ждать пока огромная очередь закажет себе пиво-водку-и пр.

Перекусы- как таковых не было, были гезлеме (которые делали в час по чайной ложке) и я их так и не попробовала и что-то типа пиццы на лаваше. Но сесть и перекусить особо негде, три -четыре столика, которые вечно заняты. И еще, также замечание, на которое возможно руководство обратит внимание, в зимний сезон неужели сложно поставить какие-то уличные обогреватели, рядом с гезлеме, нереально холодно. И не все туристы сидят день и ночь в отеле, многие уезжают в город или на экскурсии, приезжают- и ходят голодные.

Анимация- ребята аниматоры, вот кто отрабатывал по полной, старались с каждым и пообщаться, и с детьми отлично ладили. Анимация на 5!!!! И это несмотря на несезон.

Территория отеля небольшая и вытянутая, красивая и ухоженная. За территорию тоже 5!

Что могу сказать в итоге, больше в этот отель не приеду, и рекомендовать своим туристам не буду, из плюсов только удачное расположение, близость к центру, анимация и территория.

Сам отель, точнее его интерьер напоминает дом цыганского барона, много-много зеркал, много-много бархата и плюша, все красное и сиреневое.

И еще при выезде (ранний выезд) попросили ланч-боксы, на 2 взрослых и ребенка, в итоге нам дали только два, хотя озвучивалось что нас трое.