Бронировались данный отель через Coral Travel с 28.01 по 08.02.19. В отель нас привезли из аэропорта около 9 часов утра. Хамоватые работники ресепшн даже не поздоровались, собрали паспорта - сняли копии и сказали ждать 14:00. На вопрос - можно ли уйти на пляж, оставив багаж - кивнули на место около стойки ресепшн - «оставляйте багаж здесь». Никакой отдельной комнаты для багажа или элементарно - переодеться в купальные принадлежности - предложено не было. Мы предупредили работников отеля, что уезжаем на пляж и будем около 4-5 вечера. Попросили присмотреть за багажом и только после «чаевых» наш багаж отнесли в помещение за стойкой ресепшн. Местность для меня хорошо известна - отдыхала в Тайланде неделю назад и второй раз вернулась с ребёнком 5 лет, предварительно выбрав отель чисто для того, чтобы в нем оставить часть вещей и уехать на Пхи-Пхи, где был забронирован другой отель уже целенаправленно для комфортного отдыха. В отель мы вернулись вечером настроенные заселяться - на что нам сказали - МЕСТ НЕТ! И предложили провести две ночи в другом отеле. Никаких извинений, никакого возврата средств... ничего. Нас просто выпнули в другой отель на другом пляже (Ката) на две ночи. И это с ребёнком 5 лет. Нарушив все наши планы. От сервиса мы были мягко говоря в шоке. После скандалов и разборок так никаких извинений сотрудники отеля и работники турагентства не принесли. В отеле оставили вещи ( через два дня после прилёта - после того, как нас все же заселили) и уехали на острова, потому что оставаться здесь было уже очень и очень неприятно. Что касается самого отеля - да, новый. И да, удобное расположение. На этом все плюсы отеля заканчиваются. Из минусов, которые мы застали за пару ночей, проведённых в этом месте: балконы нереально тесные, входит с трудом один стул, белье сушить негде. Номер хоть и новый, но заляпанный до безобразия - поверхности глянцевые и отпечатки на них видно даже без желания придраться. Завтраки скудные, очень. Окно номера выходило на сторону озера, дорога под окном очень шумная. Ребёнок постоянно жаловался, что не может уснуть и просто закрыть балкон (хотя он и так был закрыт - слышимость гоняющих под окнами мопедов - на уровне). Бассейны - с зеленой-зеленой цветущей водой и скользкими стенами в водорослях. У знакомых ребёнка после купания в бассейне рвало целый день (наглоталась воды). Поэтому будьте острожны. Территории нет. Отель НЕ достроен не смотря на то, что уже полностью укомплектован. Во втором корпусе отсутствует охрана и какие-либо работники, которые должны находиться у входа в корпус. Заходи кто хочет. Сотрудники отеля - отдельная история. До Ваших планов и проблем им однозначно нет дела. Нас спасло только то, что в отеле мы отдыхать не планировали. Возвращаться сюда - ни за какие деньги. Никому не рекомендуем данный отель, если не хотите загубить свой отдых.