Были в Хаяте вчетвером в середине мая 2006 года – я, муж, папа и сестра. Все, кроме сестры, в Египте были впервые, поэтому буду писать наши ощущения без сравнений. Сестра была до этого еще в двух пятизвездочных отелях в ШЭШ. Сказала, что Хаят - лучший по всем параметрам.

Постараюсь написать подробно и готова ответить на вопросы, т.к. мне самой очень помогли отзывы из инета, когда я выбирала отель.

Ездили через Тэз-Тур – все хорошо. Купили у них в Москве марки всего на 1 доллар дороже и не стояли в очереди в аэропорту ШЭШ. Встречающих от Тэз-Тура было больше всего, всем помогали все заполнить, было несколько автобусов, поэтому ждать всех пришлось не долго, в отель привезли очень быстро. Гид от Тэз-тура в отеле был часто, всегда можно было спросить что-то и попросить помощи (а также оставил всем свой мобильный номер). Поскольку к сестре на пару дней приезжал друг, нам понадобился дополнительный номер. Сначала решили оплатить сами, но цена была нешуточной (мы удивились), потом посоветовались с гидом. Гид предложил все оформить через Тэз-Тур и это вышло гораздо дешевле, чем если бы мы это делали сами. Информацию по обратному рейсу (тем более что его немного перенесли) не только вывесили на специальном стенде за сутки, но и принесли в номер. В следующий раз, если поедем, то тоже через Тэз-Тур – нареканий к ним нет никаких.

Заселение. Приехали ближе к вечеру 6 мая. Довольно быстро нас стали расселять. На рецепции единственный русскоговорящий сотрудник – Ибрагим (это на случай, если никто не владеет английским, но он бывает не каждый день). Может, есть и другие, но за неделю мы не встретили. Мой муж сносно говорит по-английски, поэтому потом общались и с другими сотрудниками.

Не дав нам опомниться, повели нас в наши номера, а вообще-то я хотела выбрать, т.к. еще в Москве по отзывам представляла, что хотела. Но египтяне – народ ушлый. То, что им выгодно, делают очень быстро. ;) Номера дали на самой галерке «87**». Насколько я поняла, русских всегда стараются запихнуть в самые неудачные номера (ведь должен же там кто-то жить). Ну и вторая причина, что в этот день еще был пик праздников и отель был заполнен под завязку. Папа с сестрой остались, т.к. все равно потом собирались менять дабл на два сингла. А мы отказались от номера, т.к. помимо того, что это галерка, за корпусом строятся новые корпуса (правда, очень тихо).

Пошли опять на рецепцию, я попросила показать карту отеля и спросила, где теперь нам собираются дать номер. Показали на корпус «24**», мы согласились. Когда пришли, номер тоже не очень понравился – совсем край этого корпуса (в некотором роде, тоже галерка) и из окон видна вышка сотовой связи (но и море тоже было видно). Но Ибрагим сказал, что больше номеров точно нет. Мы уточнили – даже за доплату? Он сказал, что физически нет. Мы поверили. :) Оглядевшись, мы поняли, что больше одной ночи в том номере не проведем, т.к. номер был «коннект». Из отзывов в инете мы уже знали, чем это чревато – так все и было. Только ночь мы не спали не по причине мобильных разговоров русских, а по причине громких арабских разговоров и орущего арабского теле-канала. Если вам предложат номер-коннект, обязательно меняйте. На следующее утро мы пошли на рецепцию и попросили поменять номер. Нам предложили в этом же корпусе (ближе к центру территории) – как раз народ выезжал из него. Мы согласились и уже больше не меняли ничего, т.к. номер нас вполне устроил. Вообще, знаем, что народ и по пять раз номера меняет – занимает это не так много времени (главное, не распаковывать сразу все вещи), но зато уж потом не страдаешь. Главное, с невозмутимым видом стоять на своем – хочу поменять и все тут. Из номера было видно море и крыша нижнего корпуса. Было немного близко к бассейну, но это особо не мешало, потому что шумно там было только днем, когда мы в основном были на пляже. Размещу карту отеля, когда отсканирую. Самые неудачные, на наш взгляд, корпуса на «8» - это галерка (хотя там тоже надо смотреть, есть две линии – но по карте не поймешь какие там точно номера комнат, та линия, что ближе к Ридженси Клаб должна быть нормальной), и еще на «1» тоже, но они все-таки лучше, чем «8». Остальные – нормальные, там уже в зависимости от расположения самого номера и предпочтений. Корпуса на «3», «6» и «7» - это Сиа Фронт, они дороже и их надо еще в Москве покупать. На вторых этажах Сиа Фронт – хорошо, смысл первого этажа Сиа Фронт не очень понятен, т.к. балкона нет и вид на лужайку. Но, в принципе, я не вижу смысла переплачивать за Сиа Фронт, Сиа Вью вполне достаточно, т.к. из них тоже видно море, а крыши нижних корпусов не так уж и мешают обзору. Даже из корпусов на «8» был прекрасный вид на море. В конце концов, в номерах в основном спишь. Резюме. Почти все номера в Хаяте – хорошие, архитектура очень продумана. Самое плохое – это коннект. Ну и где-то больше запахов из ресторанов и шума от бассейнов – правда это от ветра зависит. И далекие номера еще плохи тем, что если что забыл в номере, то с пляжа долго добираться.

Территория. Просто восхитительно! Особенно, когда вокруг такая пустыня. Может и есть отели, в которых еще больше зелени, но в Хаяте ее на самом деле очень много. Целыми днями за ней ухаживают, поливают. Много цветов. Пальмы все очень пушистые. На территории очень чисто. За зданиями видно, что тоже постоянно следят – периодически видели, что что-то подкрашивают, подделывают. Архитектура отеля тоже очень понравилось. Она довольно лаконичная, но все со вкусом. Отель расположен на склоне несколькими ярусами в форме амфитеатра. Масса разных извилистых дорожек, лесенок. Конечно же, есть несколько лифтов, если тяжеловато идти пешком. Очень понравились балкончики и переходики на седьмом (уровень рецепции и зоны магазинов) и шестом (Фреско и СПА-центр) ярусах. Такие виды с них открываются на море! Все время, куда бы ни шли, останавливались и любовались. С удовольствием гуляли по территории отеля и днем и даже ночью иногда. Вечером и ночью отель очень красиво подсвечивается. В общем, очень уютный отель!

На территории несколько бассейнов с разной и глубиной и температурой воды, с водопадиками, ленивая речка и водная горка. Все чисто и довольно красиво. Ленивая речка окружена зеленью. У всех бассейнов деревянные лежаки с мягкими матрасами. Полотенца выдают у каждого бассейна.

Номер. Ну не сказала бы, что идеально – действительно, следы амортизации налицо. Но все в пределах нормы, на наш взгляд. Не может же отель менять мебель в номерах каждый год. :) Комнаты обставлены лаконично (я была в нескольких номерах). Чисто. Кровать очень хорошая – удобный матрас и подушки. Белье очень мягкое и чистое. В номере хороший электронный сейф, холодильник, электрочайник, фен. Чай, кофе и сахар в пакетиках – бесплатно и всегда можно было попросить принести еще. Мини-баром не пользовались. Кондиционер работал хорошо. Насколько мы поняли, он центральный, но мы могли его выключить или сменить режим. Шкаф в коридоре большой, вешалок достаточно. В номере много хороших зеркал. Ванная комната тоже со следами амортизации, но все работало. Да, немного тек душ в ванной, но мы ей не пользовались (пользовались душевой кабинкой), поэтому и не просили починить. Убирали очень чисто. Халаты, действительно, плохие – сильно потрепанные уже. Но мы вообще не любим махровые халаты. Тапочки одноразовые. Нам на неделю вполне хватило, но, наверное, если бы попросили поменять, поменяли бы без проблем. Полотенца чистые, но, может, не идеальные – хотя пользовались без брезгливости. Полотенец много. Один раз в самом начале нам показалось, что их не поменяли, а просто сложили. До сих пор не уверена в своей правоте, но после звонка в сервис-службу их поменяли. Мыло, гель для душа, шампунь и кондиционер – без ограничений. В общем, я бы не готова была платить еще дороже за идеальную ванную комнату – эта меня вполне устроила (хотя как раз на счет чистоты в ванной я очень привередливая – а чисто было). Вода, кстати, из-под крана совершенно нормальная – никакой ржавчины. Проблем с напором или отсутствием горячей воды не было (только надо было чуть-чуть подождать). Но вкус египетской воды, конечно, очень специфический – зубы чистила бутилированной водой.

В любом случае, если у вас в комнате или в ванной что-то не работает, надо просто обратиться на рецепцию или в сервис-службу.

В большинстве номеров (в том числе и во всех наших) есть большой балкон с удобным регулируемым лежаком, столиком и двумя стульями-креслами.

У нас уборку делали один раз. Два, на мой взгляд, просто не нужно. Мы обычно, когда уходили на пляж, зная, что надолго, звонили и просили убрать с такого-то по такой-то час. Там, главное, разобраться, куда звонить, чтобы напрямую. По уборке, кажется, «04».

Персонал. Для Египта – супер! Все в идеально чистой униформе, очень обходительны и учтивы, не навязчивы (в хорошем смысле), никакой фамильярности и хамства мы ни разу не встретили. Пару раз общались с не очень воспитанными товарищами, но это исключение, да и речь не о хамстве, а просто о некорректности по причине невысокого культурного уровня (например, при решении проблемы в ресторане Бич Хауз фразы типа «улыбнитесь, сэр»). Но в целом мы даже не ожидали от египетского отеля такого высокого уровня персонала – были приятно удивлены. Хорошо бы знать хотя бы элементарный английский на уровне разговорника – тогда вообще проблем не будет, по-русски они стараются понимать, но далеко не все. Чаевые не выклянчиваются, хотя мы давали все время почти, когда было за что. Для нас 1 фунт – это около пяти рублей, а для них это счастье. За уборку оставляли 1 фунт на кровати, вечером в ресторане примерно 5-10 фунтов (только тем официантам, которые действительно хорошо обслуживали), когда что-то заказывали в номер 1 фунт или даже пол-фунта. На второй день при переезде в последний свой номер дали хорошие чаевые (20 фунтов) менеджеру в розовой рубашке, который нами занимался (там есть еще в серых, они постарше рангом, но как уже кто-то писал в отзыве, лучше напрямую к розовым обращаться – все быстрее получается), и он стал нашим другом на весь период, все через него решали. Но он в принципе парень приятный оказался, не только в чаевых дело. Только потом мы в конце сглупили, затянув с расчетом и заказом такси в аэропорт до последней минуты. Его не оказалось на рецепции, пришлось все решать с другим (тоже типа «улыбнитесь, сэр»). В результате, такси он забыл заказать и мы минут десять потом ждали, приехав в аэропорт впритык. Но, это, пожалуй, было единственное серьезное недоразумение за все пребывание в отеле.

С учетом того, что в течение всего пребывания в отеле можно на все услуги подписывать чеки, то до наличных можно и не дотрагиваться, если нет желания. Просто иногда нам самим хотелось порадовать чаевыми приятных служащих отеля. Да, и еще, повторю то, что читала в некоторых отзывах. Не задирайте нос, товарищи :), даже в дорогом отеле, - все мы люди, все мы человеки, никто не выше и не ниже. Тогда и не получите в виде защитной реакции негатив. Если ты честно выполняешь свою работу и по-доброму настроен к другим людям, то неважно – дворник ты или президент. Ну а откровенное хамство и развязность, которые бывают все-таки крайне редко, - это отдельный разговор и их, конечно, надо пресекать жестко. А то, что к русским относятся хуже, чем к западным европейцам, так это, думаю, не самого начала так было, а после соответственного поведения наших соотечественников вначале туристического бума у россиян, да и сейчас тоже, как ни странно.

Питание. Завтрак во Фреско, шведский стол – прекрасно! Мы все были с разными вкусами, и абсолютно всем понравилось. Столы и посуда очень чистые. Официанты быстро убирают грязную посуду. Прекрасного качества фрукты. Есть овощи (но не много). Очень вкусные йогурты. Мюсли разные и даже овсянка горячая на молоке. Несколько видов сыров. Какие-то колбаски и рулетики (мы с мужем вегетарианцы, поэтому про мясное точнее сказать не могу), печеная и жареная картошка, разные омлеты и запеканки, фасоль, горячие маленькие сосиски и еще куча разных блюд. Прямо в зале жарят вкусные оладушки с разными соусами. Отдельная очередь выстраивается за индивидуальной яичницей – это целое действо, как ее жарят. :) Вкуснейшая выпечка и хлеб. Чай и кофе вполне достойного качества. Соки, на наш взгляд, не свежевыжатые (только апельсиновый), но много и вкусные. Может, чего и забыла. В общем, лучше бы не было так вкусно! Я в Москве столько не ем, а здесь просто караул. И не потому что шведский стол, а потому что реально очень вкусно. :) Уносить с собой можно без проблем. По крайней мере, мы всегда брали яблоки и финики, которыми обедали. Еще брали бананы и пару раз выпечку. Просто брала с собой пакетик на завтрак и все туда складывала. Один раз видела, что женщина прямо в тарелке выносила, ну и в руках фрукты почти все выносили. В общем, не поймешь – можно выносить или нет по правилам, но замечаний никто не делал.

Обедать почти не хочется после такого завтрака. Днем пили в разных ресторанах, или на пляже, или на заказ в номер манго-фрэш, клубнику-фрэш. Очень вкусно. Один раз только у бассейна заказывали и принесли прокисший сок, думаю, что без проблем бы поменяли, но мне лень было общаться еще раз с официантом. Пообедать можно в Бич Хауз (даже в купальнике) и Каскадес у бассейна (в последний день только муж там поел перед отъездом и сказал, что очень вкусная пицца) и в Лобби (Азур) что-то перекусить.

Ужин. Один раз кушали во Фреско, в первый день – нормально. Больше там не ели только потому, что в Суок нам больше понравился антураж. Так что про вечернюю кухню Фреско ничего сказать не могу – говорят, что там тематические вечера различных кухонь мира в разные дни. В Суок ужинали несколько раз. Кухня немного меняется день ото дня. Система с монетками нам понравилась. Можно все спросить у поваров за стойками, где берешь еду. Там стойки с разными кухнями мира. Папе и сестре очень понравились морепродукты в Воке, кажется, и еще лапша. В общем, лучше брать сначала по одной порции разных блюд и пробовать. В целом, все довольно вкусно. Может, без особых восторгов, но я так понимаю, по египетским мерками – вполне. Да, имейте в виду, что можно попросить не класть в твое блюдо острые специи, если вы не любите. Один раз был легкий шок у папы и сестры по ценам – за две королевские креветки назначили цену в 10 монет (из 12-ти, которые выдают на ужин). 1 монета – 20 фунтов, т.е. 10 монет – 200 фунтов (35 долларов примерно). А так – мы даже и не тратили по 12 монет, наедались на гораздо меньшую сумму. Все напитки (и алкогольные и безалкогольные) во всех ресторанах идут за отдельную плату. В конце ужина официант забирает монетки и приносит счет, соответствующий количеству потраченных монеток. Суок очень уютно расположен под открытым небом, наверху – балкончики, сцена с просветом на море. Каждый вечер – шоу, очень достойного уровня. Я по роду профессии разбираюсь в этом. Потрясающий ансамбль и певец (кроме пятницы и еще какого-то дня), таннура (мужской танец – «крутящиеся юбки»), египетские танцоры – девушки и юноши в сопровождении еще одного ансам@#$% (это отдельный разговор, особенно девушки, в музыку не попадают, вялые – но это они в большинстве своем, кроме больших артистов, так и танцуют – в Хаяте еще не худший вариант, но все равно они очень милые и колоритные) и русская девушка с танцем живота (при нас танцевала очень достойная танцовщица). В общем, в Суок во многом ходили из-за шоу, да и сами немного потанцевали с артистами. Дети так вообще почти со сцены не слезали и в перерывах и даже во время выступлений. :) Еще шоу можно смотреть с балкончиков над Суок. В Суок же справили папин день рождения. Договорились с музыкантами – они спели Хэппи Бесдей и что-то арабское поздравительное, отель подарил тортик, официанты все собрались и поздравляли и весь ресторан хлопал – было очень душевно. :)

В Бич Хаузе ужинали один раз. И вот тут надо быть готовыми к той самой медлительности египетских официантов. Что-то просишь принести, они друг другу просьбу отфутболивают, мило улыбаются и ничего не предпринимают. Но надо на это спокойно реагировать, иначе только зря себе настроение испортишь. Это просто египетский менталитет. Там по понедельникам-средам-пятницам типа рыбного базара. Висят корзины и ты сам выбираешь, что тебе приготовить и как. Салаты и гарниры бесплатные. Мы по причине вегетарианства рыбу не заказывали, нам принесли очень вкусные спагетти и что-то овощное. И, как потом выяснилось, мы поели бесплатно. :) Но зато счет за морепродукты был неслабый – на троих 1800 фунтов (примерно 315 долларов) плюс бутылка египетского вина – 188 фунтов (примерно 33 доллара). В общем, дороговато, на наш взгляд, но довольно вкусно, как сказали остальные члены нашей семьи. Больше в Бич Хауз не пошли. Морепродуктами наши два раза отъедались в Наама Бэй. Мы еще в Бич Хауз пошли, что он прямо на берегу, но вечером все равно моря практически не видно, так что смысла, наверное, нет. А днем там красиво и папа с сестрой там один раз перекусили в обед.

Да, в Суок и в Бич Хауз надо записываться заранее, можно даже за несколько дней. Причем, с этим строго. Если не записаны, не обслужат. Не совсем понятно, к чему это, но вроде как для удобства постояльцев – если хочешь в каком-то конкретном ресторане поужинать, то точно знаешь заранее, что у тебя будет место, а кому все равно, где ужинать, то во Фреско вход всегда свободный. В тайском ресторане не были – не захотелось.

Вот, наверное, насколько возможно подробно, о питании в Хаяте. Фреско утром и вечером, Бич Хауз в обед и вечером, Каскадес днем, Суок вечером, Азур (лобби-бар), кажется все время, но там только напитки, закуски и сладости, кажется. Как уже писали в отзывах, можно еду заказывать в номер, но это скучно. :) Говорят, что если знаешь меню ресторанов, то в номер можно заказать даже что-то конкретное из конкретного ресторана.

Пляж. Нам очень понравилось. Ни разу не было так, чтобы кому-то не хватило лежаков – пляж большой. С насыпным песком. Расположен несколькими невысокими ярусами. На первых двух зонтики плетеные, а на верхнем парусиновые шатры. Мы всегда обосновывались в шатре, т.к. его можно было и раскрыть и закрыть. Лежаки очень удобные - пластиковые. Есть волейбольная площадка, при нас на ней часто играли. Полотенца пляжные хорошие. По правилам должны выдавать по одному на карточку (т.е. на человека) и менять хоть сколько раз в день. На деле мы приходили около семи утра, когда еще официально пляж не открывался и брали без всяких карточек полотенец сколько хотели. Опять же, ни разу не было, чтобы кому-то в течение дня не хватило полотенец, – все время подвозили свежие. Когда мы пришли после восьми один раз и на две карточки я попросила четыре полотенца, один служащий сделал немного недовольное лицо, я в свою очередь сделала удивленное лицо и другой служащий сразу дал мне четыре полотенца и пожелал хорошего дня. :) Весь персонал очень дорожит своим местом, поэтому даже когда их начинает немного заносить, они очень быстро останавливаются и все становится хорошо. :) Но вот кроме таких мелочей даже и замечаний-то персоналу Хаята делать особо не за что. Пантон хороший пластиковый (но мне сравнить с не с чем, может, бывает и лучше). Идти по нему совсем недолго (говорят, опять же, что бывают очень длинные понтоны). Есть небольшой расчищенный песочный участок для входа в море. Про риф ничего говорить не буду, т.к. не с чем сравнить. Конечно, нам показался он очень красивым. Говорят, что это один из лучших рифов в ШЭШ. Маршрут мы часто намечали себе, глядя с балконов 7 и 6 этажей. В солнечный день было отчетливо видно, где там мелко, где глубоко, какие изгибы и так далее. И очень красиво. Вообще, вот этот вид с балкончиков просто запал мне в душу. :)

Оплата услуг в отеле. Можно вообще не расплачиваться наличными – только подписывать чеки. Очень удобно. Советую не стеснятся и брать зеленую копию чека себе – потом удобнее будет при отъезде проконтролировать, не приписали ли вам чего. Но вообще, приписать очень сложно, если вы уже подписали чек. Мы столкнулись только с приписками мини-бара в общем счете. Правда, их беспрекословно убрали, когда мы сказали, что мини-баром не пользовались. В остальном, все правильно. И внимательно смотрите, когда подписываете счета – персонал только больше проникается уважением, так что не стесняйтесь. А еще в отеле есть интересное развлечение – смотреть периодически состояние своего счета по телевизору. Кнопка «Меню» на пульте и выбрать «4» - общий счет. Если потом нажать «1», то появится расшифровка. Если функция не работает, то вызовите мастера – починят. Но самая полная расшифровка только на рецепции. Советую попросить распечатку за несколько часов до отъезда и просмотреть ее спокойно. Если с чем-то не согласны, оспаривайте. Расплатиться можно кредиткой или наличными. Если решитесь наличными, особенно долларами, то советую переписать номера купюр. Вот тут даже в Хаяте проявляется колорит страны. :) С другом сестры произошло следующее. Он расплачивался долларами. Деньги взяли, он уже отошел, минут через десять к нему подошли и сказали, что его деньги банк не принимает, т.к. они похожи на фальшивые. Тогда он показал им в своем кошельке пачку купюр с номерами подряд и сказал, что эти купюры не могут быть его (и, конечно, они и не были его). На что тут же служащий извинился и сказал, что нет проблем. Русская гид, которая видела эту сцену, сказала потом, что в Хаяте еще цветочки по сравнению с другими отелями. :) Но самое смешное, что через несколько дней с моей сестрой произошло то же самое. Ей возвращали залог и она увидела, что купюры берутся из разных пачек. Увидев, как ей показалось, те же банкноты она попросила заменить их. Тоже – «ноу проблем». :) Что это – я не знаю. Может, они так пытались избавиться от фальшивок, которые им кто-то всучил из ушлых постояльцев. Может, просто такая махинация. Мы расплачивались тоже наличными, причем сумма была больше тысячи долларов (т.к. все ужины и все расходы писались на наш счет). Мы в номере на всякий случай переписали купюры. Но с нами такой истории не произошло. :) Да, и еще внимательно считайте сами, когда будете менять деньги в банке – тоже не упустят случая надуть. А может и вправду плохо считают. ;) Но самое приятное в Хаяте то, что когда ты не соглашаешься с надувательством, тебе не пытаются доказать, что ты верблюд. Тут же – «ноу проблем» и «окей». Так что это было маленьким колоритным приключением – а то уж все слишком было бы хорошо, так не бывает. :)

СПА-центр. Бесплатно с семи утра до девяти вечера: турецкая баня, сауна, джакузи с минеральной водой, полотенца, тренажерный зал и какие-то занятия. Платно: массаж и разные процедуры. Муж и папа несколько раз ходили на массаж (кстати, реальная очередь – надо заранее записываться), мы с сестрой только в баню, сауну и джакузи, когда уставали от солнца. Там же можно было принять душ, вымыть и высушить голову. Есть еще платный салон красоты, но туда не ходили.

Химчистка и прачечная. Дешево и хорошо. Сдать можно в любое время суток. Некоторые к концу поездки увозили свои чемоданы с чистыми и наглаженными вещами. :)

Вот, накатала целый трактат. :) Надеюсь, кому-то пригодится. :) Если что конкретное интересует, то пожалуйста, спрашивайте в форумах или по мэйлу orientalla@yandex.ru :)