Отдыхал С семьей в
январе 2019
- Не рекомендую отель
01.01.19 - 15.01.19
3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Проживание не подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Отдых «на любителя»
Началось все со встречи в аэропорту представителем anextour, им была девушка Мария, которая всю дорогу громко кашлила ( не совсем приятная встреча, на мой взгляд болеющих сотрудников не стоит посылать встречать гостей).
Дальше с первых минут из ее уст полился негатив :
Она вещала, что страна нищая! Процветает обман, воровство и грабеж(!) и совсем недавно ограбили и ее!!! И если нас не ограбят, то точно обманут!!! (В чём-то она была права, в последствии были попытки обмануть ;) сотрудниками anextour).
Затем она начала вещать о том какие экскурсии в anextour нужно приобрести, как прекрасен город художников, в котором бесценные картины висят прямо на улице.
На вопрос: как же так?!? Только что прозвучало, что кругом грабеж, а картины висят на улице?!?! У Марии не нашлось ответа и оставшийся отрезок пути прошёл практически в тишине. (Вероятно в стандарных заученных фразах не было ответа на подобный вопрос!)
Заселение прошло на удивление быстро, на каждого были уже готовы конверты с ключами, но дальше началось самое интересное(!):
Мы как «молодожёны» получили соправождение русскоговорящего работника отеля Александра, вошли в номер и слегка «О...дивились» нам достался 1602 :
В номере ремонт был очень давно,
Половина разеток не работала,
Номер на первом этаже но с балконом и сломаной балконной дверью,
В душе был сломан держатель лейки душа и отломана защелка окна в душе ( по сути было два простых способа проникнуть в номер минуя входную дверь!),
Унитаз был так же не исправен(!) в нем постоянно жил «водопад» и нужно было уделить время и приложить усилия, чтобы его отключить ( он попросту тек).
На все вышеуказанное нам сообщили, что мы получили лучший из имеющихся номеров(!)
Чтобы устранить недачеты нужно обратиться к работникам anextour на завтрешней встрече, оставив им заявку....
На следующий день мы встретились с Анастасией из anextourа, которая сходу начала нас заряжать «позитивом» предлогая поскорее только сегодня со скидками купить экскурсии!!!
Из реплик остальных вновь прибывших, я понял, что нам действительно достался «хороший номер», я решил попросту оставить заявку на устранение недочетов, в которой подробно все изложил. Анастасия, забрав заявку, сказала что всё устранят, выбирайте экскурсии! На что я ей сказал: вначале устраняйте, потом куплю!!! Договорились, что за уточнениями сроков исправления, я подойду в 14:00(!) , но при встрече мне начали «впаривать» экурсии!, забыв, что я обратился с проблемами. После очередного возмущения, сказали подойти через час!
Через час, поняв, что я у них ничего покупать не буду, заявили, что они все передали(!) ничего точно сказать не смогут, и чего я еще должен ожидать за такие деньги?!? К этому времени вокруг нее было уже несколько возмущённых гостей, пищущих жалобы.
В итоге (!): до момента нашего отъезда, в номере ничего не починили!
Номера не соответствуют описаниям anextourа, которые они пподают как 4*, по факту не выше 2(!)
Но сымый главный минус : это гости отеля, которые приехали «отбивать» путевки(!)
В отеле достойное питание, но пьяные прстояльцы, сметают всё на свои столы и не сьедают половины(!)
Так как спиртное в неограниченных количествах в любое время суток, большинство гостей весь отдых проводят в пьяном угаре(!), весьма не приятное ежедневное соседство!
С раннего утра, уже пьяные постояльцы занимают шизлонги, на большинство из которых даже не приходят днем ( загорают на них их вещи), из-за этого же каждый день бывают споры.
Отель перенаселен, не хватает места за столиками и на пляже. anextour продвет экскурсии в 2-3 раза дороже местных . У работников anextourа проявляется к гостям интерес ровно до момента передачи им денег (!), после чего они забывают о Вашем существовании и гости предаставлены сами себе.
Отдых весьма своеобразный, Вам продают тур, обещая одно, по факту вы получаете другое и работники фирмы, продавшей тур, говорят, что они Вам это не продавали, что вы хотите за эти деньги?!?!
Эсли обстрагироваться от всего этого, то можно прекрасно отдазнуть(!): прасивая природа, чудесный климат! Вечное лето.
Плюсы отеля
ежедневна уборка
разнообразная вкусная кухня
живописное место
Минусы отеля
несоответствие состояния номеров описанию
перенаселенность отеля
излишний акцент на алкаголь
Добавлено
23.01.19
12:13
(4 064 символов в тексте)
моё Cпасибо
01:52 22.04.19
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле. Всему нашему персоналу очень интересно, нужно и важно знать о том, что думают о нас наши гости.
От всего нашего коллектива желаем Вам много приятных путешествий и только ярких и позитивных впечатлений!
С уважением,
Коллектив отеля Be Live Experience Hamaca
Добавить комментарий
Добавить комментарий