Всем здравствуйте, надеюсь мой отзыв будет полезен, постараюсь все изложить, так как буря эмоций уже улеглась и надеюсь отзыв получится более мягким, чем это могло быть сразу по прилету.

Первое впечатление при входе дешевая елка в холле отеля с буквами из пенопласта, которые уже изрядно были потрепаны.

Отдыхали в данном отеле в период с 08.12.18 по 21.12.18 (13 ночей) с мужем и полуторагодовалым ребёнком. До отеля добирались более 2-х часов, привезли в начале третьего дня. Номер был не готов, хотя заселение в 14-00. Мы попросили браслеты, чтоб попробовать успеть пообедать. Мы спустились вниз, нам было важно накормить ребёнка, трапеза в ресторане уже заканчивалась, но мы успели кое что взять. Обслуживающему персоналу это видимо не очень понравилось, т.к. обед до 14-00 и нас минут через 10 начали выгонять.

Мы поднялись на ресепшн, нам сразу дали ключ от номера 3008, рядом с лобби баром. Номер был не готов к заселению, номер грязный, детской кроватки нет, хотя при бронировании это все обговаривалось и отель подтвердил наличие кроватки и горшка (ребёнок уже капризничает, хочет спать), 30 минут ещё решали вопрос с детской кроваткой и горшком. В итоге принесли кровать манеж, горшок часа через 2. Детского белья не предусмотрено для кроватки, матрасик мягкий, ребёнок спал не с комфортом. Уборка номера ужасная, мыльно-рыльные принадлежности клали через раз, впрочем как и бар в номере пополнялся после звонка на ресепшн, т.к. уборщица всегда забывала поставить в холодильник сок, воду с газом и без. Это жутко раздражало, когда придёшь в номер после уборки, а бар пустой, полотенца, которыми ты пользовался сложены на полочке в ванной. Постельное белье за 14 дней поменяли один раз (на 12 день пребывания) и то после скандала. Полы мылись только посередине комнаты, где свободное пространство, загоняя грязь под кровать и стол. Чайника и чайных принадлежностей, халатов и тапочек в номере нет. Номер холодный, в отеле с этим вообще проблемы, отапливался только лобби бар. Кондер включаешь, работает 30 минут и автоматически выключается (экономия отеля). Шумоизоляция отдельная песня, ее в отеле нет, слышимость ужасная.

Питание плохое, однообразное, голодными ходить не будите, пища очень перченная. В описании отеля было указано, что есть детское меню - все враньё, ребёнка кормить совершенно не чем. Завтраком ребёнка ещё можно накормить, т.к. есть каша, а обед и ужин просто беда. То что из еды остаётся, ее перерабатывают и подают на ужин перченную с другим соусом и в другом блюде. Из фруктов были апельсины, яблоки, не всегда мандарины и сливы кормовые, груши были пару дней, потом куда то пропали.

Сервис ужасный: бассейн холодный, что взрослый, что детский. 5 дней подряд ходили на ресепшн просили включить подогрев детского бассейна, только одни обещания, ответ один через 2 часа вода будет тёплая, а вода как была холодная так и оставалась. Пожаловались гиду, она подошла на ресепшн, попросила работника спуститься в бассейн и померить воду термометром на что последовал отказ от персонала. Мы оставили заявку претензию в корал тревэл и на следующий день в бассейне вода была тёплая — это единственный раз когда детский бассейн подогрели и ребёнок купался. Хамам прогревается плохо, сауна работала, из парилки до бассейна идти 10-15 метров по холодному коридору (где ужасный сквозняк и легко можно простыть).

Территории у отеля нет вообще, можно отдать должное фотографу, который постарался на славу и сделал отличные фотографии отелю.

Анимация никакая, каждый день одно и тоже. Либо караоке либо игра в лото, где билеты аниматор впаривает за 3$.

За территорией отеля прогуляться можно только до пляжа и то в светлое время суток, вечером подсветки нет и вдоль дороги.

Выбирайте другой отель для отдыха, отель не соответствует своей звездности, не понимаю людей которые пишут что отель не понравился и что его не советуют, но ставят рейтинг 4,5 и более.

Первый отпуск за свою жизнь, ждали когда он закончится.