Дорогая Елена,

Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями о нашем отеле. Мы сожалеем, что ваше пребывание не оправдало ваших ожиданий, и приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы серьезно относимся ко всем отзывам и изучили затронутые вами вопросы. Мы хотели бы заверить вас, что мы делаем все возможное, чтобы предоставить вам правильный сервис в нашем семейном отеле в соответствии с предлагаемыми пакетами.
Мы стремимся обеспечить всем нашим гостям комфортный и приятный отдых, и мы разочарованы, что в Вашем случае этого не удалось сделать.
Мы благодарим вас за ваш отзыв и надеемся, что вы останетесь с нами снова в будущем для лучшего опыта. Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями Ivy Cyrene Island Hotel Team