Добрый день! Были с мужем в этом отеле в декабре , Стамбул великолепный город , мы влюбились в него, но испортил нам отлых этот отель. Во первых утром прилетели нам хотели дать комнату в подвале которая воняла не понятно чем, мы отказались и пошли гулять по Стамбулу, вернулись в 4 часа дня , дали номер 4 квадратных метра с окном на мусорку, я сказала что у меня номер стандарт и на фотографиях было другое , на что администрация ответила поживите один день, мы вас переселим. Затем каждое утром мы уходили рано просили номер, потому что этот был далеко не стандарт , они говорят нет номеров однако других заселяли в нормальные номера. Я начала писать с почты администрации на сайт, там также меня грубо говоря отшили, я. Позвонила турагенту , они тоже решали мою проблему, так как жить нам надо было там 7 дней, а не как все гости по 2-3 дня. После долгих переговоров на 6 день они написали да вот подойдите на ресепшн мы вас переселим. Я была в шоке , зачем в последний день переселять , как будто назло для галочки. Просьба хозяевам отеля сортировать по приоритету прибывания гостей, решать проблемы а не говорить вначале вот вы заказывали эконом, а после того как я выслала ваучер на стандарт рум , поменять свое мнение. Это не по человечески и даже не дипломатично . Вы просто испортили все впечатление об отеле , хотя и кормят тут хорошо и расположение шикарное просто . Персонал у вас вообще не решающий , те кто стоят нв ресепшн вечно пьют чай и курят , когда что то спросишь вечно развоят руками . Они даже не здороваются каждое утро, где такое видано?