Отдыхала C маленькими детьми в
январе 2019
- Не рекомендую отель
02.01.19 - 05.01.19
2.7
1 размещение
3 сервис
4 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
А НАС НЕ ЖДАЛИ !!!!
06.12.2018г. через официальный сайт гостиницы "РУСЬ" г. Санкт-Петербург, решили забронировать номер для проживания в новогодние дни (3-ое взрослых и 1 ребенок 4-ёх лет). В переписке, менеджер отдела бронирования данной гостиницы, предложила нам номер Джуниор Сюит с двуспальной кроватью, т.к. в данном номере, с ее слов, имеется еще и диван+ребенок на доп.месте будет размещен.Менеджер направила мне на почту подтверждение брони данного номера. При заезде в данный отель 02.01.19г. девушка на ресепшене меня спрашивает: "У Вас 2-ух местное размещение?" Я отвечаю, что нет и показываю ей подтверждение брони. Здесь она меняется в лице и говорит, что такого номера у них нет. Что я испытала в ту минуту - это не передать словами (ехать на машине 800 км, чтобы по приезду услышать такое). Спрашиваю её, а как же подтверждение брони, которое направила мне раннее Ваш сотрудник. Ответ поразил "сотрудник ошибся". Если сотрудник допустим и ошибся, неужели нельзя было нас поставить в известность заранее, бронь была оформлена 06.12.18г. Работники ресепшена только пожали плечами. После 2-ух часов переговоров на ресепшене нам были предоставлены 2 номера. При проживании в предоставленных нам номерах, мы поняли, что номера не соответствуют отелю 4 звезд. Новогоднее настроение было испорчено. Ниже прилагаю фото.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
пол
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
а это....ХАЛАТ с тапочками
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
потолок с протечкой
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Отель
ковровое покрытие на этаже
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
обшивка ванны
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
ящики стола
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
входная дверь
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Вид из номера
окно без ручки
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Прочее
низ холодильника
Плюсы отеля
мы их не увидели
Минусы отеля
подтекает унитаз-ржавые подтеки
отсутствие вытяжки в ванной комнате
после уборки номера - не было мыла
на окнах не было ручек
на этаже грязное ковровое покрытие
ободранные и грязные обои в номере
сильные сквозняки на этаже
в ресторане пластиковые чайные ложки
грязные сиденья на стульях.
в таком же состоянии и мебель
ламинат в номере в ужасном состоянии
потолок с протечками
Добавлено
10.01.19
20:44
(1 331 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий