Отдыхали семьёй из 4 человек в новогодние праздники. Отель поражает своей роскошью и комфортом. Полная копия 5 звездочного отеля в ОАЭ. Очень тепло. Регуляторы температуры в каждой комнате. Москитные сетки. Большие кровати. Накрахмаленное белье. Все банные принадлежности. Все очень чисто и комфортно. Каждому бутылка воды в сутки бесплатно. Завтраки восхитительны. Спа комплекс на любой вкус и кошелёк. Супер парильщики. Отдельное спасибо Ирине А. - профессионалу своего дела. Бассейн тёплый. Дети были в восторге. На этом плюсы заканчиваются.

Минусы!

1. В номере, в кране желтая вода, почти ржавая.

2. Мы приехали в отель в 13:30, заселились в 17:00. На ресепшн была громадная очередь. Но персонал или не успевал, или не мог.

3. Любая просьба, на ресепшн выполняется в течение суток, никак не раньше.

4. По просьбе персонала сделали предзаказ в ресторане в 18:00. Кое как, со скандалом, принесли еду в 22:00!! Есть уже не хотелось. Персонал ничего не успевает.

5. На след день в ресторане (по предзаказу), перепутали меню. После длительного ожидания принесли не то.

6. Стоимость шведского стола необоснованно высока. Для всей семьи получается очень накладно. Взрослый 1800р, ребёнок до 11 лет 900р.

7. Вечером заняться нечем совсем. В таком отеле, в новогодние каникулы - тишина..

8. Каток не работал. Это естественное озеро. Бьют ключи. И можно провалиться.

9. Никаких зимних мероприятий.

10. Для ватрушек территория не оборудована. Катайся где хочешь.

И несмотря на то, что весь персонал очень доброжелателен, он весь нерасторопен. Очень медлительный. Плохо понимает, что хотят гости. Если пересмотреть весь менеджмент, то отель сможет себя позиционировать как лакшери). А пока - супер отель с колхозным обслуживанием.