2
2 размещение
3 сервис
1 питание
Негативні враження. не раджу
обрали цей готель через гарні відгуки і довгий пляж. але відпочинок не сподобався категорично. номер дали в шумному центральному корпусі. довелось доплатити і переселитись в інший номер. Вночі виявилось, що він біля дискотеки сусіднього готеля. взагалі тихих місць в готелі мало. ще й планування шизофренічне - кругами навколо басейнів, по сходах, кругом загорожі.. коляску даремно брали, все одно доводилось в руках нести і дитину і коляску. в морі плавали пару раз, дуже сильний вітер. по території всюди торгівля, постійно щось пропонують, як базар, а не п'ятизірковий готель.
Але найгірше - їжа. Все, що готується на грилі, гірке від нагару нечищених решіток. кінець тижня промучились від кишкової інфекції, до сих пір не відійшли. і по розмовах інших відпочиваючих - таких хворих тут багато.
Практично всі відпочиваючі з дітьми, в дитячому клубі навіть затісно. В дитячому басейні так багато дітей, що доводиться стояти над дитиною, щоб не затоптали)
Ріф бідненький в порівнянні з готелями, де ми вже були в Шармі.
Персонал занадто помітний і невихований.
Я б не порадила своїм друзям сюди їхати, є набагато кращі і за меншу ціну.
Номера
оце так "люкс" з коротенькою підковдрою
Номера
Навіщо двом людям торт в номер, якщо всюди мурахи?
Рестораны и бары
В індійському ресторані приносять не те, що замовили і геть несмачне.
13:07 17.01.19
Добрый день, Ольга.
Благодарим Вас за посещение отеля и за потраченное время на написание Вашего отзыва. Мы очень сожалеем, что Вы остались разочарованны отдыхом.Мы ценим конструктивную критику и всегда принимаем ёё во внимание,но мы не могли обойти стороной некоторые Ваши комментарии, и хотели бы разъяснить некоторые моменты касаемо их.
1, Территория отеля- При покупке тура в отель, Ваш туроператор должен был проинформировать вас о том, что отель находится на склоне. Также Вы могли воспользоваться автобусом который ходит по отелю каждые 15 минут, если Вам было не удобно ходить по территории.
2, Торговля на территории- торговая зона находится в главном корпусе ресепшена( в не проходном месте) и Вам не могли ничего продавать если Вы не заходили в эту зону.
3,"кінець тижня промучились від кишкової інфекції" на протяжении всего отдыха Вы ни разу не обратились к доктору, а следовательно Вам не могли поставить диагноз "Кишечная инфекция" без сдачи необходимых анализов.
4,"Персонал занадто помітний і невихований"- Мы хотели бы заверить вас, что персонал Sultan Gardens Resort чрезвычайно хорошо обучен и профессионален, что подтверждается репутацией отеля и многочисленными наградами за отличное обслуживание, которые курорт получил за последние несколько лет.
5, Тортик на фотографии- нам очень жаль, что Вы остались не довольны комплиментом от отеля в честь Вашей годовщины свадьбы.
6, Пододеяльник на фотографии- все постельное белье в отеле строго соответствует размерам кроватей.
Еще раз спасибо, что вы нашли время написать свой отзыв. Мы приветствуем любые дополнительные комментарии, которыми, возможно вы пожелаете поделиться с нами.
С уважением
Администрация отеля
14:33 22.01.19
Адміністрація отелю не бачить торгівлі на території? Ви серйозно?! У вас там килимами завішано біля спуску до басейну перед центральною будівлею. Іграшки-верблюди на підлозі, посуд, сувеніри.. над дитячим басейном картини продають, попкорн.
Купа відгуків про інфекцію, від якої і ми постраждали, а вам аналізи подавай.
А про постіль - самі бачите, дивно таке в люксі бачити.
Добре, що ви реагуєте на відгуки, погано, що заперечуєте факти замість того, щоб виправляти ситуацію.
11:09 20.02.19
Уважаемая Алена. Мой Вам совет, требуйте у них при заселении в отель, справку о прививках хотя бы от Кори (я не говорю о десятках других заразных заболеваний). Медицина в этой стране отсутствует сейчас полностью, профилактикой заболеваний заниматься некому. Ладно, моих соотечественников немного. Но если заболеют, по ИХ вине, иностранные гости, то обвинят именно сам отель. И придется за чужие прегрешения отвечать Вам! с уважением.
15:41 22.01.19
Це ж треба, ми тричі на день ходили до головного ресторану повз смердючі коров‘ячі шкіри, а представник готелю запевняє, що нічим на території не торгують.
12:56 02.04.19
Для довідки: бухта Шаркс-Бей, у якій розташовано цей готель, вважається однією із найзатишніших місць у Шарм-Ель Шейху. Тому ствердження про те, що тут вітряне місце, викликає деякий сумнів. Ми відпочивали не в грудні, а в липні того ж року у цьому готелі і залишились цілком задоволені і в першу чергу- якістю страв. Стосовно рифу згоден, що є місця і кращі. В у сьому іншому, на мою думку, цей готель- один із найкращих у Шарм-Ель-Шейху, відпочиваємо останні деять років саме там у різних готелях і є з чим порівнювати.
Добавить комментарий
Добавить комментарий