Отдыхаю в Аквалоо второй раз за год. В первый раз на новогодние праздники 2018. Видимо опыт, полученный в первый раз, ничему меня не научил, и черт дернул меня еще раз туда поехать! В январе мы заселялись более двух часов, там были свои заморочки: платить надо было бежать в другой корпус в бухгалтерию, по карточке нельзя было, только наличные. Девочки куда-то ушли с бухгалтерии, пришлось их ждать полчаса, оплатили. Пошли на стойку регистрации - там оплату не видят, опять ждать... С горем пополам въехали...Думала сейчас с нами такое не случится, праздников вроде нет в декабре. Но оказывается возникли другие заморочки! В этот раз я оплатила бронирование сразу с карты, чтобы исключить беготню в бухгалтерию. Но- теперь начали взимать залог в размере 3 тыс с номера. Хорошо, я не против. Оплата в стоящем в холле терминале. Полчаса очереди в терминал, так как терминал не исправен, постоянно выплевывал деньги и зависал. При выселении-обещали отдать деньги в бухгалтерии. А что оказалось - бухгалтерия в воскресенье не работает, пишите заявление на возврат на расчетный счет! Представляете, вся эта толпа выезжающих пишет заявление на возврат? Все возмущаются, заезжающие стоят в огромной очереди, ждут когда напишут заявления отъезжающие. Девочка на стойке была одна. Недостаточно указать номер карты, надо обязательно указывать реквизиты банка. Кто-то не знает, у кого-то нет карты. Такое бывает. Я ездила с родителями которым по 70 лет. И вот думаю - хорошо что я все бронировала, оставляла залог и писала все заявления, они бы вообще ничего не смогли!!! Наплевательское отношение к людям, которые привозят вам немалые деньги! Обещали вернуть залог в течении 3-х дней. Прошло 5 дней, денег нет! Звоню по их многоканальному телефону-трубку никто не берет! Куда жаловаться?! Просто кошмар. Столько людей едут туда отдыхать-и не могут создать нормальные условия для отдыха без этих нервотрепок!!! Необходимо видимо уже обращаться в прокуратуру: похоже на мошенничество, пользование чужими деньгами, кто-то плюнет и забудет про залог, на то и рассчитано! Все остальные минусы по сравнению с этим-мелочи жизни (поломанный душ, подтекающий унитаз и др). Плюсы - питание и аквапарк!