Мы провели в этом отеле всего одну ночь (с 15 на 16 декабря), но успели столкнуться с огромным количеством неприятностей.

Началось с того, что не работал слив в туалете, это мелочь, которую быстро устранили. Правда, чтобы устранили, пришлось спускаться на ресепшен - указанный на телефоне номер "Уборка, техническое обслуживание" был наглухо занят, как и все остальные номера. Возможно, что и телефон тоже не работал.

Затем оказалось, что в эту ночь проходит танцевальное мероприятие, на 16-м этаже, а нас поселили на 15-м... Сначала мы наивно полагали, что всё закончится в 10. Потом - что в 11. В 12 ночи не выдержали (мало того, что громкая музыка, так ещё и люстры в номере дребезжат, как будто в трамвае едешь), отправились на ресепшен с просьбой поменять номер. Поменяли без вопросов... на неубранный номер. Пришлось идти ещё раз. На этот раз дали нормальный, но спать мы смогли лечь только в час ночи.

Несмотря на всё это утром следующего дня мы всё ещё были расположены к отелю, и планировали провести несколько ночей в мае 2019 с родителями.

Но... в 11:50 мы не смогли попасть в номер, чтобы забрать вещи. Время выезда - 12:00. Номер открывается браслетом, и браслет не сработал. Спустились вниз - безумные очереди на рецепцию и консьерж сервис, и часть людей как и мы - с заблокированными браслетами, некоторые в халатах и шлёпанцах - пришли из бассейна, и также не смогли попасть в номера.

Работники гостиницы отказались исправлять ошибку с браслетами вне очереди, и нам пришлось отстоять 40 минут в общей очереди выезжающих. Никаких извинений работники отеля не принесли.

Ну и наконец - мне отказались выдать копию претензии, которую я написала, с отметкой о принятии. Девушка с табличкой "старший портье" уверила, что всё передаст, и уже завтра мне позвонит руководство, потому что они всегда звонят.

Разумеется, никто не позвонил ни завтра, ни послезавтра.

Претензию направлю почтой, в отель больше ни ногой, несмотря на бассейн с морской водой - слишком много косяков ))

Дополнительные минусы: лифт можно прождать десять, а то и пятнадцать минут.

Очень тесные номера (брали Стандарт улучшенный с большой кроватью).