за последние 30 дней
Претензия
Все было замечательно до момента выезда из отеля. Полагаю, что в отеле работает организованная группировка, которая крадет у отдыхающих суммы за пользование WI-FI интернетом сверх фактически затраченной. Схема проста: при выезде срезается браслет, а при посадке в автобус, где ожидают пассажиры из других отелей для отправки в аэропорт отдыхающих возвращают якобы за неполную оплату интернета. При этом естественно что все нервничают и торопят, выезжающих из отеля, ведь в автобусе ждут люди. Расчет прост разбираться никто не будет и произведет оплату в карман персонала. При этом у стойки администратора стояли: сам администратор b русскоговорящая служащая отеля, которые активно настаивали на оплате несуществующего долга, с мотивацией, что мы задерживаем автобус с множеством людей. Сумму нам предъявили 35 долларов, с уверенностью что эту сумму никто не заметит при частом выходе в интернет. Но учитывая, что мы рассчитались в тот же день, когда использовали интернет, и пользовались мы не телефоном как обычно делают отдыхающие, а отельным компьютером (данное обстоятельство было связано с работой), то те 15 листов распечатки было легко проверить уточнив IP-адрес. Что мы и сделали, пригласив системного администратора. Добровольного извинения от служащих 5-звездочного отеля мы не дождались, .
Всем отдыхающим: ВНИМАНИЕ!!! Руководству выражаю свое сочувствие, что эти нерадивые работники буквально уничтожают то отличное впечатление, полученное от удовольствия пребывания в отеле. Пожелание: не журить , а уволить неблагодарных.
Плюсы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Благодарим вас за предоставленную возможность продемонстрировать ваши превзойденные ожидания в отношении вашего недавнего пребывания в Sharm Dreams Resort. Ваше огромное удовлетворение, описанное здесь выше, является отличной наградой для многих сотрудников, которые делают все возможное, чтобы выполнить пожелания гостей. Мы очень рады, что вам понравились удобства отеля, анимационные программы и шоу, а также наш удивительный песчаный пляж. Еще раз благодарим вас за выбор нашего курорта и желаем приветствовать вас в ближайшем будущем.
Мостафа Халаф
Генеральный директор кластера Шарм Дриймс и Файруз