Добрый день.

Отдыхаю в Марриоте второй год. В 2017 году приезжала одна сразу после конференции. Была очень уставшая и показалось что хамят, но подумала усталость, перелёт и наверное слишком придираюсь к сервису.

Повторила свой опыт)))) в 2018 приехала уже с мужем и поняла, что не показалось.

У меня 18 декабря день рождения. В этот же день заезд - Персонал даже не поздравил - полный игнор.

На регистрацию стояли 40 минут. 40 минут Карл!!! И это отель 5*.

Уважаемый отель научите ваших сотрудников на ресепшн улыбаться. И уберите за ними коробки от Светокопии, которые отрезаны и используются как ящики для бумаг. Из видно! И Это так убого. Напоминаю это отель 5*.

Про улыбки: Нам женщина, которая ответственная за уборку и то больше улыбалась и ПОКАЗАЛА ГДЕ ЛИФТЫ(( ресепшн же посто рукой махнул(

Мне в день рождения друзья прислали цветы. Меня не был и курьер их оставил на ресепшн. Я из забрала только через 2 часа. И персонал не ДОГАДАЛСЯ ПОСТАВИТЬ ИХ В ВОДУ. Просто положил как обычную посылку. Это равнодушие персонала и убивает весь сервис.

Завтраки: слабо. Нет лосося, томаты и огурцы мятые, из сладкого 1 пудинг и 2 мелкие пироженки. Напоминаю это отель 5*, а именно Марриот. Соков свежевыжатых нет. И самое для меня обидное, нет блинов и сырников. Круассаны вчерашние (((

К персоналу нареканий нет: все чисто и быстро убирают.

Номер: чистый, просторный. Есть ванные пренадлежности. Нет зубной щетки и расчески. В номере просел диван- когда на него садишься образуется дыра. В номере нет тарелок и приборов. Сейф работает, есть утюг.

Приеду ли ещё раз ?

Нет и не буду советовать