Отдыхал С друзьями в
декабре 2018
- Не рекомендую отель
02.12.18 - 09.12.18
2.8
3 размещение
1 сервис
5- питание
Проживание подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
На решепшене ВЫМОГАТЕЛИ и ВОРЫ (JOINUP - яма)
При поселении настоичиво вымогали дать денег за поселение возле друзей мотивируя что у них другой клас отеля.
Но все чудеса начались при выезде с отеля. утром собрав вещи ушли на пляж но вернуться после обеда в номер нам не удалось. Карта не работала вы остались без вещей денег и документов а уже было время для отправки в аэропорт на автобусе с гидом.
На решепшене сказали что ключи от номера мы получим тольок после уплаты доп 20 долл (не ясно откуда такая сумма ) за то что не сдали комнату к 12. Гид помахал плечами и мин через 10 уехал сказал что решайте сами.
Мы остались еще и без трансфера . На просьбу вызвать полицию решепн сказал что вызывайте сами если Вам надо в посольство Украины тоже не захотели звонить.
Вышли на дорогу останавили полицию но она тоже не хотела ничегот решать и открещивалась мол решайте с отелем.
По итогу за 2 часа отдали ключи и мы смогли забрать вещи.
Сказали чтоб мы им писали бумагу что сами опоздали на трансфер с отеля и что отказывамся платить за день проживания в номере- ничего не писали.
Как тольок начали их снимать (решепшн) они закипишевали и сказали что вызывают полицию якобы за то что снимать не легально (ТЕЛЕФОН ВЫХВАТИЛИ С РУК)
и уже передали инф о том что мы МАФИЯ в аэропорт и нас снимут с рейса и сейчас задержут и повезут в Каир.
Нам удалось сдежать от них и добраться до аеропорта.
Но на посадуку из-за них вы опоздали и на стойке регистрации сказали что все посадка окончена.
Хотя агент JOINUP знал что нас не выпускают с отеля .
За 10 долл агенту JOINUP открыли посадку для нас и провели быстро по аэропорту (хотели 20)
все это БЕЗУМИЕ длилось с 13.40 до 17.00 .
ВОТ ТАКОЕ ПРИКЛЮЧЕНИЕ
Минусы отеля
ВОРЫ
ВЫМОГАТЕЛИ
Добавлено
10.12.18
12:44
(1 779 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:21 13.12.18
Мы вас понимаем и верим! У нас часто не срабатывали карты, сейф вечно был заблокирован( из за неоднократного введения неправильного кода ... интересно кем?!
12:48 23.06.19
Уважаемый гость!
От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Rehana Resorts и за то,что Вы нашли время, чтобы написать отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас.
Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента всех отделов.
Нам очень жаль, что Ваши некоторые ожидания не оправдались, мы будем прилагать все усилия, чтобы улучшать сервис нашего отеля.
Мы приложим все усилия,чтобы Ваш следующий визит к нам был приятным и запоминающимся.
Желаем Вам новых удивительных путешествий!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts
15:09 07.11.19
Ваш "отель" и сотрудники ничему не учитесь. Вам наплевать на тех кто к вам приехал. Ваш персонал хамло, уровень сервиса ниже чем в Бангладешь. Каждый кто один раз попал в ваш "отель" запоминает Египет как не дружественное место для отдыха!
Добавить комментарий
Добавить комментарий