Наше первое путешествие за океан на Карибское море, поэтому хотелось, конечно, максимально возможного комфорта и ярких впечатлений. Ездили вдвоем с мамой (ей 66 лет) на 10 дней (с 20.11.2018 по 01.12.2018). Отель выбирали сами, путевку оформляли в туристическом агентстве "XXI век" (Санкт-Петербург), туроператор Anex Tour. Брали пакет All Inclusive.

Волновались, как сможем перенести столь длительный полет (более 12 часов в одну сторону), учитывая возраст мамы. Тем более, до этого нам предстояло добраться из Петербурга до Москвы. Перед этим я ещё начиталась различных ужасов про а/к Azur Air, их неудобные скотовозки-самолеты, где напиханы маленькие утлые кресла, недружелюбный персонал, многочасовые задержки и т.д. Но всё оказалось лучше, чем мы ожидали, хотя, конечно, утомились будь здоров. Огромный Боинг-777-300ER с более 400 человеками пролетел всю Северную Европу, Гренландию, Восточное побережье США и только потом добрался до Карибского региона.

Развезли и заселили на довольно быстро.

Вкратце пробегусь по всем плюсам и минусам отеля.

Самый главный и жирный плюс - месторасположение, в связи с чем мы его и рассматривали изначально. Расположен он в оконечности косы - той самой Зоны Отелера, отельной зоны Канкуна. Пляж можно сказать в минуте от отеля. Если спускаться на лифте со стороны террасы, то практически сразу оказываешься у выхода на пляж. Пляж огромный, широкий, протяженный, песок - белоснежный и чистейший у самой воды. Поскольку рядом находится волнорез, то море здесь значительно спокойнее, нежели у других отелей. Пройдите всего 300 метров к соседнему Кристалу - и там уже настоящее буйство морской стихии. Тем не менее, не ждите отсутствия волн вообще. Они всё равно будут, больше или меньше, но будут. И совершать рискованные заплывы чревато (да и спасатели, дежурящие на пляже вам не позволят). Лежаки, зонтики, пляжные полотенца - бесплатно. Мы были ещё как бы не совсем в высокий сезон, поэтому довольно редко бывало, чтобы оставались без лежаков, тем не менее, лучше все-таки занять их с утра. Советую делать это в левой части пляжа, там вход в море лучше. За дополнительную плату отель предлагает балинезийские кровати (100 долларов в день, если не ошибаюсь). Не пользовались.

Обязательно! Пользуйтесь с первого дня солнцезащитными средствами с самым высоким УВ-фактором. Даже если пасмурно. Даже если вы не загораете. Постоянно наносите эти средства в течение дня. Солнце очень активное и сгореть там можно за считанные минуты.

Ещё один плюс к расположению - то, что оживленная турзона находится буквально в 5 минутах ходьбы от отеля. Hard Rock Cafe, клубы Coco Bongo, Congo, Mandala, рестораны, сувенирные лавки - пожалуйста. Если пройти по другой улице, в сторону отеля Riu Palace, то там есть супермаркет Select, где, например, можно накупить тех же сувениров и футболок значительно дешевле, чем в сувенирных лавках. Но выбор поменьше. Есть там и винный отдел, текила и мескаль где-то на 6 долларов подешевле, чем в Duty Free в аэропорте. Доллары, кстати, в этом супермаркете принимают. Но сдачу сдадут в песо.

Несомненные плюсы отеля также - наличие бесплатного сейфа в номере и бесплатный Wi-Fi на всей территории отеля. Это действительно очень удобно, и я знаю, что многие из других отелей, которые мы рассматривали дерут за тот же интернет какие-то конские деньги. Да, периодически вайфай отваливался и не всегда хорошо работал в номере. Но в целом его хватало не только на то, чтобы выложить условную фоточку в инстаграм, но и сделать видеозвонок по WhatsApp.

Что касается питания. Тоже до этого читали разные негативные отзывы про еду в отеле. Но что я тут могу сказать: нашим согражданам всегда жратвы мало (простите уж за резкость), то ли это голодное советское прошлое, то ли лихие 90-е, но до сих пор много народу берут All Inclusive, чтобы элементарно жрать без конца. И удивляются, что тут нет бесконечных столов а-ля Турция-Египет. Так вот, я считаю, что наличие в отеле пакета "Всё включено" - это просто удобство, а не неограниченные возможности. Конкретно Reflect Krystal Grand предлагает гостям шведский стол на завтрак (с очень приличным выбором еды), обед (более скромный, присутствуют десерты) и ужин (неплохой выбор салатов, горячего из разных видов мяса, рыбу, десерты). Помимо этого в отеле работают рестораны а-ля карт интернациональной кухни The Grill (в обеденное и вечернее время), а также поужинать можно в Risotto (итальянский) и Ayami (восточный). The Grill вполне приличный, с уютной террасой, Risotto нам не понравился от слова совсем: на шведском столе и то паста была вкуснее и кроме того, там сидишь как в холодильнике, кондиционер ужасный. Ayami в целом понравился, хибачи-повара крутые, роллы там прекрасные, но стейк тунца брать не советую или же сразу говорите, что вам нужна полная прожарка: они подают его полусырым, удовольствие на любителя.

Бары и алкоголь. В пакет All Inclusive включены безалкогольные напитки и алкогольные напитки местного производства. В основном народ балуется коктейлями, но тут есть определенные нюансы. Да, их бодяжат. Особенно в пляжном баре. По крайней мере, сколько я там ни брала - алкоголя не почувствовала ни запаха, ни вкуса. То же самое в The Grill. В лаунж-баре и лобби-баре дела обстоят чуть получше, но там всё зависит от конкрентного бармена, как мне кажется. И ещё возможно, они специально не наливают днем, чтобы люди не утонули случаем или не слонялись в течение дня пьяные по территории отеля. Вина вполне приличные, пить можно, и их не разводят.

Мини-бар (тоже входит во "Все включено") в номере постоянно обновляют, всегда есть питьевая вода, газированные напитки и пиво Corona. В питьевой воде в принципе не было недостатка, ее разносят на пляже, она есть в номере, ресторанах, и также на экскурсиях ее тоже раздают бесплатно. Мы ни разу не купили сами воду за все дни.

Теперь немного о минусах, которые тоже есть, и к ним просто надо быть готовым.

Напротив нашего замечательного Кристал Гранд находится то ли отель, то ли бизнес-центр под названием Fiesta Americana. Так вот, плохие люди, которые спроектировали это здание, вывели ВСЮ вентиляцию отеля в одно место в прямом и переносном смысле. Номера этого сооружения находятся с видом на море, с другой стороны, со стороны улицы, их, видимо нет, и вот туда вывели все вентиляционные трубы, которые создают нереальный шум по всем кварталу. Номер у нас был с видом на бассейн и частичным видом на улицу и море, и могу сказать, что если бы не этот ***** соседний отель, то меня устроил бы этот вид вполне и нет необходимости за фронтальный вид на море переплачивать, однако же из-за адского шума вентиляционных труб, на балкон мы почти не выходили. А когда идешь по этой части улицы, то вообще создается ощущение, что находишься на летном поле. Мы думали поменять номер, нам предложили вариант в этой же части отеля, но выше, на 8-м этаже. Сходили, послушали - то же самое. От звука некуда деваться. Впрочем, те, кто в нашей башне жили с видом на море тоже могли испытывать некоторые неудобства: около пляжа реконструируют бар и днем там постоянно шум от строительных работ. А вечером периодически там проводятся музыкальные вечера или же свадебные банкеты. Свадьбы на территории отеля проводятся постоянно, нам, они, правда, не мешали.

В целом к персоналу отеля претензий особых у нас нет, но опять же есть отдельные нюансы. Русских (и русскоговорящих) в отеле не очень много, кроме того, мы отданы на откуп нашему туроператору. Для подавляющего большинства туристов, американских, латиноамериканских, создаются более гостеприимные условия. За каждой парой, семьей, закрепляется Guest Relation manager, который проводит им экскурсию по отелю, рассказывает про концепцию, рестораны, дополнительные услуги, отвечает на их вопросы. Вас так ни кто не встретит. Вам просто дадут бумажку, где написано, что включено в ваш пакет. Если вы живете в основной башне, то скажут, что бассейн с видом не входит в ваш All Incusive (он только для тех, кто забронировал номера в Altitude), если хотите, то за него надо платить 90 долларов в день. И всё. Однако, как выяснилось, в этой бумажке было написано не всё. Помимо всех ресторанов и баров, в лобби отеля есть кафе Coco Cafe. Мы, удовлетворившись бумажкой, туда и не заходили. Но как-то раз решили сходить днем в "Гриль" не поесть, а просто попить кофе. И к нашему удивлению, нас оттуда отправили - видите ли у них только с едой можно напитки брать! А просто так зайти кофе попить нельзя. Почему-то отправили в лаунж-бар, где бармен очень удивился, и сказал, что нам надо в Coco Cafe. Я, если честно, рассердилась и пошла выяснять ситуацию на респшн. Выяснилось, что мы МОЖЕМ брать кофе в этом кафе бесплатно. Платно - только если мы хотим заказать старбаксовский. А "обычный" входит в наш пакет. Почему об этом в бумажке не написали, не знаю.

Ещё были напряги с уборкой. Убирали каждый день, но если сначала как-то нормально в первой половине дня, когда мы были на пляже, то потом стали делать это вечером, чуть ли не в шестом часу, когда уже расправлять надо было, а не заправлять. Несколько раз нас беспокоили во время дневного сна. Видимо, отель экономит на персонале. Иначе объяснить такую халатность я не могу. В итоге в последний день, когда горничная стала ломиться в номер, мы попросили поменять полотенца, а уборку попросили уже не делать. Кстати, с полотенцами тоже постоянные баги были: то три больших положат, то четыре, то одно полотенце для рук, то два, то же самое с полотенцем для лица. Геля для душа не было! Были шампунь, бальзам и лосьон для тела. Плюс ставили ещё дополнительную питьевую воду, которую можно было использовать для чистки зубов.

Воздух в номерах очень влажный, даже с кондеем. Купальные костюмы не сохли. Обычная одежда быстро становилась влажной, приходилось убирать в чемодан. Более менее что-то можно было высушить только на пляже.

Для кого-то будет минусом небольшая территория отеля, но в этом случае, я посоветую, наверное, выбрать что-то не в Канкуне, а Ривьере Майя.

Ещё один момент: пляжи в Мексике - федеральная собственность. Поэтому, хотя сами отели и охраняются, на пляж могут зайти чужие. Ну то есть не на саму территорию, где лежаки, но у самого моря им никто не может помешать прийти и расположиться со своими зонтиками. Самое нашествие - в воскресенье, единственный выходной день мексиканцев. Периодически пляжи патрулируются вооруженной до зубов полицией. Но в целом, как я поняла, Зона Отелера достаточно безопасна.

Кратко по экскурсиям: брали комплексный тур по археологическим местам - Тулум, Коба, Чичен-Ица, сеноты. Больше всего понравилось в Кобе. Чичен-Ица мне показался слишком выхолощенным, новодельным. Плюс выбешивают торгаши вокруг. Кстати, все советуют покупать там сувениры - так вот: не делайте этого! Вас там нагреют как нефиг делать. При этом качество товара вообще сомнительное. Лучше уж в супермаркете, который я упоминала выше.

Резюме: отель рекомендую с отдельными оговорками, полет можно перенести более или менее, готовьтесь к неспокойному морю и слегка переменчивой погоде.