Отель явно не соответствует своему рейтингу, после собственного визита я больше не могу его рекомендовать никому. Впервые во время отдыха хотелось скорее уехать из отеля.

В отель нас привезли из другого отеля Aventura Park 5* (у обоих отелей один собственник), поскольку он закончил свою работу. О закрытии отеля нас не предупредили ни при заселении, ни туроператор Интурист, а также не интересовались нашим желанием ехать в Q Premium Resort 5, просто поставили перед фактом.

Q Premium Resort 5 нас встретил не радушно. Браслеты менять не стали, хотя мы просили. Из за этого мою 9-летнюю дочь остановили охранники на пляже и напугали ребенка своими разбирательствами, что она делает в отеле. Только после этого одели нормальный браслет.

Заселили нашу семью в Q Premium Resort 5* в номер Фемели прямо над рестораном. Окна и балкон над жаровней/грилем ресторана. Шум и запах просто ужасные. Я не могла открыть балкон. От этого запаха начинало мутить. Наших друзей (таким же составом, 4 человека) заселили в другой Фемели, также над рестораном, но над помойкой. Здорово, правда? Кроме того (!) заселили нас в неубранный номер! Фото прикрепляю. Показывать такой номер гостям - это позор для отеля.

Конечно же, я обратилась на рецепшн с просьбой поменять номера и исправить ситуацию, на что нам было предложено переехать вчетвером в стандарт с 3 спальными местами. Выбора не было, и устали от переселений - переездов из Авентуры, пришлось остаться, провести в нем оставалась всего то 4 дня. Только через пару часов номер, наконец, был приведен в то состояние, каким он должен быть при заселении новых гостей.

Уборка в отеле номинальная. Она заключалась только в замене полотенец и мусорных ведер. На этом все. Никаких банных принадлежностей за время отдыха мы так и не увидели.

При заселении я предъявила сертификаты с Tophotels о том, что я являюсь участником клуба отеля и о комплименте на День рождения подруги. Однако, "милая" и "очень приветливая" девушка на рецепшн (которая также переехала с рецепшн Авентура Парк) их благополучно потеряла. Мало того, что забыли поздравить, так в День Рождения даже номер не убрали. А когда вечером я в недоумении обратилась снова на рецепшн с вопросом, как такое возможно, оказалось, что я же и виновата, что они забыли поздравить и потеряли сертификаты. На мое предожение как-то сгладить неприятный момент (комплимент ведь совсем несложно предоставить, и времени было достаточно) менеджер отказался что либо предпринять. То есть, просто забили и все.

Ресторан, хотя кухня не плохая, похож на большой кишащий муравейник. И это в конце сезона! Официанты уставшие и недовольные, каждый из них пытался пересадить нас за другой столик, чтобы обслуживать не ему, а другому коллеге.

Напоследок, все подхватили ротовирус, двое из нас переболели им в отеле, а двоим "это счастье" выпало на обратную дорогу и перелет.

Во время минидиско стали свидетелями неприятной ситуации, когда аниматор (Амар, кажется, так) грубо сорвался на одного из гостей на ровном месте.

От отдыха в этом отеле остался неприятный осадок, до сих пор мутит при воспоминании номера. Хотя, казалось бы, в отеле все есть для хорошего отдыха- отличный пляж, пафосные интерьеры, неплохая кухня. Однако, организация работы персонала и сервис хуже всех отелей, что мне приходилось видеть. Никому больше не предложу и не порекомендую отдых в Q Premium Resort 5*.