В интернете появляется всё больше отзывов об отеле, пестрящих негодованием, от людей с завышенными ожиданиями. Постараюсь дать наиболее объективную и беспристрастную оценку, только факты, без преувеличений плохого и без прикрас.

Отдыхали с друзьями (две пары) с 18.11 по 29.11.2018. Тур покупали у Пегаса, перелет а/к Норд Винд эконом-классом.

ПЕРЕЛЕТ.

Регистрацию на рейс онлайн пройти бесплатно не получится, т.к. при ней обязателен выбор мест, а все места без исключения платные, даже самые обычные от 2 с чем-то тыс. руб. Мы не стали переплачивать.

Регистрация в аэропорту бесплатна, начинается за 5 часов до вылета (не за 3, как у всех). Дают случайные места, как повезет. Мы приехали за 3 часа до вылета, на стойках очереди не было, попросили посадить 2 пары у окошка друг за другом - не вопрос, дали ряд 6H,К и 7H,К (при онлайн-регистрации цена этих мест была 3800 за одно).

Самолет Airbus A330-300, 39 рядов, компоновка сидений 2-4-2. Бизнес с 1 по 4 ряд, остальное эконом, места с увеличенным пространством для ног в 5 и 25 рядах

Перелет 12 часов, за это время в экономе кормят горячим питанием 1 раз, в бизнесе 2 раза. Также 1 раз дают прохладительные напитки и после обеда – чай/кофе с маффином. Дополнительно можно заранее через сайт заказать платное горячее питание – от 500 руб, есть выбор: мясо, курица, плов или вегетарианское. Цены разные. Если заранее не закажете, то на борту ни за какие деньги вам его не продадут, т.к. у них кол-во порций под расчет. Воду/соки дают сколько попросишь. Мы брали с собой на перекус чипсы и треугольные сэндвичи, но они не особо пригодились, есть не хотелось. Люди кто-то даже брал курочку в фольге и картошечку)) В общем, кто во что горазд, но вонь едой стояла как в поезде, лучше так не делать.

В целом перелет прошел комфортно, сидения удобные, спинки откидываются нормально, расстояния между рядами тоже приличное. Персонал дружелюбный и услужливый. Пледы дают, но хватает не всем, мы брали один с собой из дома. Экраны в спинках сидений не работают, фильмы посмотреть не удалось, хорошо, что закачали дома на планшет.

По поводу алкоголя на борту, пить можно, но не в наглую, и не дебоширить. Все себе потихоньку подливали и пили, никто замечаний не делал. Главное пакет из дьютифри не открывать до того как зайдете в самолет.

ТРАНСФЕР ДО ОТЕЛЯ.

Трансфер в отель занимает 1,5-2 часа, в зависимости от того будут заезжать в другие отели или нет. У нас почти весь самолет летел в Starfish, 4 автобуса завезли, мы никуда не заезжали больше. Прибыли в отель к вечеру часов в 5.

ЗАСЕЛЕНИЕ.

На ресепшн уже были подготовлены конверты с ключами от номеров, номера были распределены по фамилиям заранее. Поэтому заселение прошло быстро. Носильщики кладут чемодан в электрокар и доставляют вас в номер.

P.S. Лучше дать чаевые 1-2 CUC. Обменять валюту для чаевых можно слева от ресепшн в пункте обмена, там курс такой же как и в банке, но по выходным дням он не очень выгодный, 1 евро = 1 CUC, поэтому достаточно обменять 5 евро для чаевых на первый день, а на следующий день уже можно поменять по нормальному курсу бОльшую сумму для расходов.

НОМЕРА.

Номера не с евроремонтом конечно, но тут как раз в тему завышенных ожиданий. Везде на Кубе (и даже в Доминикане - по фото видела) похожий интерьер в номерах. Все отели на Кубе строило государство, а затем уже передало под управление частных сетей отелей. Так что все они примерно одинаковые. В целом – чисто, опрятно, не новые конечно, но терпимо. Сами номера во всех корпусах одинаковые по планировке и мебели, но попадаются чуть более «потрепанные» другими туристами.

Корпуса 3-х этажные, 2 и 3 этажи – с балконом, 1 этаж без балкона, с небольшой верандой и выходом на улицу. Есть корпуса, утопающие в мангровых зарослях, там вид с крыльца 1 этажа будет более закрытый, на густые кусты, а есть корпуса стоящие на проходе, там газончик и небольшие кустики – будете у всех на виду.

Нас сначала заселили в корпус 30, номер 3004 – это рядом с дорожкой на пляж, но вид был на заросли, а сам номер был мрачный и «убитый» - разбухшая от влаги дверь, текущая на пол в ванной вода, капающий кондиционер, комары в номере. На следующий день поменяли без проблем и без доплат на корпус 24, номер 2440. Корпус стоит скраю, утопает в мангровых зарослях, но так даже лучше, народу меньше ходит, уютнее. Этаж был уже второй с балконом, частично даже океан было видно сбоку. Друзья наши жили в этом же корпусе на 1м этаже, им нравился выход на улицу, загороженный от всех густыми кустами, мы частенько по вечерам у них сидели.

В номерах есть все необходимое, телевизор (у кого плоский, а у кого и пузатый, как повезет), утюг, гладильная доска, бесплатный сейф, розетки 220В, переходник не нужен. Берите с собой удлинитель, если пользуетесь утюжком для волос, т.к. розетки расположены не у зеркала. Фен есть, дует не очень мощно, но высушить волосы хватало. Мы также брали розетку с жидкостью от комаров, пригодилась.

Полотенца в номерах конечно оставляют желать лучшего, старенькие, грязненькие, видно что не отстирываются уже. Мы не обращали внимания. Меняют только если бросите на пол.

Постельное белье нормальное, меняли 1 или 2 раза за отдых.

Уборку в номерах 24 корпуса делали парни, убирались одинаково хорошо независимо от того, оставляли мы чаевые или нет. Всегда крутят фигурки из полотенец, оставляют цветочки, ставят чистую бутылку с питьевой водой, моют ванну и пол. Лучше оставлять чаевые 1-2 CUC, они там зарабатывают копейки, но очень стараются угодить отдыхающим. Для сравнения – пару дней вместо этих парней убирались девушки, и мы заметили разницу – застелили постель, забрали чаевые и ушли. Ни чистых полотенец, ни фигурок с живыми цветами, ни чистого пола не было.

Некоторые пишут про воровство, но нами замечено такого не было. Для тех, кто боится – в номере есть бесплатный сейф, убирайте ценности в него. Мы оставляли все вещи (кроме паспортов, электроники и денег), и ничего у нас не украли, ни парфюм, ни косметику, ни одежду. Чаевые нужно оставлять на кровати, если оставите на тумбочке – не возьмут.

ТЕРРИТОРИЯ ОТЕЛЯ.

Территория отеля просто огромная, это при том, что работает только половина. Всего 30 корпусов, в правой половине отеля (если смотреть лицом на океан) идет ремонт и туда не заселяют. Много зелени, везде цветы, пальмы, декоративные кусты, всё ухоженное. Бассейны чистые, в них почти никто не купался, только к вечеру, когда туда перемещалась анимация. Живность есть: полно ящериц, один раз видели мышку, один раз лягушку, ночью по дорожкам и в пустом бассейне у лобби ходят крабы, один раз видели большого таракана на улице (возможно кукарачу). Крабы также по утрам и вечерам ползают на пляже, а ящерицы заползают в номер, если не закрывать балкон. Есть теннисный корт, настольный теннис, амфитеатр, где проходит вечерняя анимация, много лавочек на территории. На части территории, где идет ремонт – бассейн также работает, вода чистая, если хотите уединения – можно пойти туда.

Внимание! Берите с собой средства от укусов кровососущих насекомых, т.к. в отеле есть мошки – «хехены». Это не минус отеля, т.к. они живут на всём острове. Их травят та территории отеля каждое утро и вечер (ездит специальная машинка и распускает вонючий дым), но на пляже они все равно есть. Кусают особенно по утрам и вечерам, днем не замечала. Также есть они и в лобби, была сильно покусана во время утреннего кофепития. Укусы чешутся ужас как, поэтому берите также фенистил-гель, псилобальзам или хотя бы звездочку, вдруг также как и я окажетесь покусаными. Также говорят помогает протирание укусов водкой, перестает чесаться, но мне помогло на час максимум.

ПИТАНИЕ.

В основном ресторане завтрак 7.00-10.30, обед 13.00-15.00, ужин 18.30-22.00. Еда неоднозначна, я бы охарактеризовала ее как «то пусто, то густо». Если перечислять всё, что было – может показаться что ассортимент большой, но на самом деле это не так. Мне, как не любящей мясо, иногда вообще было «нечего есть». Но тем не менее, голодными из ресторана никогда не уходили.

Овощей свежих почти нет, огурцы и неспелые помидоры были из 11 дней всего раз 4-5. Зелени нет вообще. Была иногда свежая нашинкованная белокочанная капуста. Всегда есть свекла, морковь, как свежие так и вареные. Всегда есть консервированная кукуруза (в холодном и горячем виде).

Сыры, колбасы в ассортименте были всегда. Маасдам, дор блю, пармезан, камамбер, брынза – почти каждый день, но иногда и просто обычный сыр. Колбасы не ела, но несколько видов точно было. Также был жареный бекон и хамон – их расхватывали как горячие пирожки в первую очередь.

Из горячего всегда было какое-то мясо, курица, тушеная рыба, блюда из яиц, из гарниров – какие-то крупы, рис, макароны, фасоль, брокколи на пару, брюссельская капуста, батат (жареный и печеный), картошка фри – была не всегда, и зачастую горелая, но её всегда сразу разбирали.

Суп не пробовала. Ещё были тостовый хлеб, булочки и масло.

Всегда на гриле жарили омлет, рис с добавками на выбор, куриное филе, стейки.

Морепродукты видели не часто, но за время нашего отдыха встречались: креветки, кальмары, белая, и 1 раз даже красная рыба (но не семга), мидии, осьминожки.

Фруктов свежих, как и овощей, не много, но всегда были консервированные абрикосы и ананасы. Из свежих давали апельсины, памело, ананасы, карамболу, арбуз. Фрукты не очень спелые.

На завтрак были соки манго, гуавы, апельсина (такое ощущение что тоже консервированные, не понятно).

Из десертов только различные кусочки бисквитов, но мы их не брали.

Ассортимент блюд почти один и тот же и нет особого различия на завтрак, обед и ужин. На ужин всегда чуть больше всего бывало.

Из «перекусить» есть ещё бар на пляже, где делали бургеры и гриль-бар (круглосуточный), ассортимента там вообще нет. Булка, котлета, огурец, помидор, сыр, кетчуп, горчица. В гриль-баре к бургеру еще нашинкованная капуста идет.

Напитки везде делают хорошо: и в лобби, и в гриль-баре, и на пляже, алкоголя в коктейли не жалеют, льют по полстакана, сам алкоголь хороший как местный, так и импортный типа бифирера, ольмеки, водки абсолют и т.д.. В лобби конечно лучше всего делают и украшают коктейли, а ещё там вкусный кофе (и с алкоголем, и без).

В основном ресторане на завтраке, обеде и ужине напитки наливают официанты. Набираешь тарелку и садишься за стол, подходит официант и спрашивает, что будете пить. Предлагают кофе, вода, пиво, вино.

Кстати, посуда в ресторане грязная, это правда)) Такое ощущение, что моют без моющего средства, всё жирное и заляпанное.

А-ЛЯ-КАРТ РЕСТОРАНЫ. Мы были 1 раз под конец отдыха, но читала, что некоторые люди ходили бесплатно 3 раза. Ресторан один, каждый день разная кухня. Запись с 9.30 у входа в основной ресторан. Запись на несколько дней вперед, поэтому не прозевайте. Мы попали на кубинскую, и нам не понравилось. Давали почти то же самое что и в основном ресторане, только красиво поданное на тарелочке. Говорят, в день итальянской кухни в меню было много блюд с морепродуктами. Также гиды говорили, что в ресторане можно попробовать лобстера за деньги (15 CUC), но почему-то когда мы пошли – нам сказали что его нужно было заказывать заранее. Хотя другие люди (по отзывам в Инстаграмме) брали лобстера без проблем в день итальянской кухни, после основного ужина. И даже говорят, один раз в основном ресторане притащили лобстеров и жарили их на гриде за 9 CUC, но мы такого не видели.

ПЛЯЖ.

Самое красивое, за что можно простить все минусы отелю – это пляж. Бесподобный океан, лазурная вода, белый мелкий песок, который вообще не нагревается на солнце. Вход в воду пологий, глубины почти нет, нужно плыть далеко. Водорослей почти нет, очнб мало и их сразу утром убирают. Иногда были небольшие волны, иногда штиль. В последний день отдыха ночью пришел циклон и океан штормило, с утра чуть похолодало и был сильный ветер, купаться не разрешали, но и не очень хотелось. Но океан в любую погоду прекрасен.

На пляже есть навесы, места там занимают в первую очередь. Лежаков хватало всем, но кому-то уже без навесов (тем, кто долго спит). Мы вставали рано и без будильника, завтракали в 7.00-7.30 и шли сразу на пляж. В последние дни, когда народу в отеле прибавилось, ходили на пляж перед завтраком оставить полотенца и занять лежаки под навесом.

Над водой летают чайки и пеликаны, людей не боятся, могут нырнуть прям рядом с вами, если увидят рыбку. Рыбок кстати не много, видели всего 2 вида, с маской особо не поныряешь, красоты подводного мира нет.

На пляже есть будка аниматоров, включают музыку с 10.30-11.00, проводят уроки танцев и иногда водную гимнастику прямо в океане.

ПОКУПКА РОМА, СИГАР, СУВЕНИРОВ.

Купить ром, сигары, сувениры можно и в магазине при отеле, но советую прогуляться до Эстреллы – это небольшая деревенька с магазинчиками в 10 минутах ходьбы от отеля. Также туда можно доехать на паровозике или электрокаре из отеля.

Там есть несколько магазинов (работают с 9.00 до 18.00, но закрыться могут и в 17.40), банк (до 14.30), также весь день на улице стоят палатки с сувенирами (магнитики, поделки из дерева, картины, одежда). Есть пара ресторанов и боулинг, но мы туда не ходили, и народу там нет.

Советую темный ром «Легендарио» (на бутылке написано «эликсир»), его ещё называют женским ромом, он сладкий и легко пьется. Также брали там ром Гавана Клаб (6-летний). Поделки из дерева очень красивые и стоят дешево, обратите внимание.

Цены примерно везде одинаковые, т.к. все магазины на кубе типа «государственные». Темный ром Havana Club и Legendario 9,60-10,90 CUC, 7-летний темный Havana Club 16.90 CUC, светлый ром весь по 6,50 CUC, сигары Belinda 3CUC за 1 шт., сигары Guantanamera 18 CUC за коробку 10 шт.

Также есть малоизвестные сорта рома Cubay (около 5 CUC за бутылку) и Santiago de Cuba (по цене так же как Гавана Клаб) – мы не брали.

Также ром и сигары можно будет купить на обратном пути в аэропорту (в дьюти фри) – цены там такие же, но Legendario например мы там не нашли.

Чуть дешевле цены мы видели в магазинчике в Гаване, куда нас завозили на экскурсии, мы там ничего не брали, подумали что наверное в дорогой магазин завезли нас. А зря))) И ещё при самостоятельной прогулке по Гаване набрели на магазин, где темный ром Legendario был по 6,50 CUC, но всего 1 бутылка, нам до сих пор никто не верит, что это был именно темный ром, а не светлый.

Так что если поедете в Гавану, можно взять там, возможно удастся чуть-чуть сэкономить. Если же не поедете в Гавану, ничего страшного, можно закупиться в Эстрелле или уже в аэропорту.

ЭКСКУРСИИ.

Мы брали всего 1 экскурсию у отельных гидов. Объясню почему. На Кубе всего 1 туристическая компания «Gavoita Tour», она государственная и полностью контролирует все экскурсии на Кубе. Т.е. частного бизнеса по экскурсиям нет. Все, кто их продает, реализуют продукты Гавиоты, поэтому цены одни и те же, в том числе и у сотрудников Пегаса.

Кстати, даты экскурсий также диктует Гавиота и они проводятся не каждый день. Мы чуть не прозевали Гавану, потому как не стали покупать у отельных гидов в первый день отдыха, а было всего 2 даты и места быстро расхватали. Но нам повезло, т.к. для опоздавших организовали ещё одну экскурсию в мини-группе (15 чел вместо 45). Так что лучше заранее определиться и не медлить в покупкой.

У нас была Гавана (с перелетом на самолете), стоимость 199 CUC с человека, занимает по времени сутки. Вылет с острова в 6 утра внутренними рейсами и обратно так же в 6 утра. Сама экскурсия понравилась, перелет существенно сэкономил время и можно было больше времени провести в самой Гаване. Только не понравился отель, в который нас заселили для ночевки – он был на окраине Новой Гаваны, а не в историческом центе, и вокруг него ничего не было, гулять там негде.

ИТОГ.

Итак, подведу краткий итог.

Отдых за свои деньги я считаю более чем удался (на двоих за 11 ночей мы купили тур за 138 тыс. руб + там еще потратили около 1000 евро, может меньше). У нас не было завышенных ожиданий, поэтому на мелкие минусы мы закрывали глаза (такие как: грязная посуда, старые грядные полотенца, кусающеся мошки, не всегда большой ассортимент блюд в ресторане). Для сравнения, в Варадеро в более-менее приличный отель (такой же как Starfish Cayo Santa Maria) тур стоит 180 тыс, и выше. НО там такого красивого океана вы точно не увидите. Песок там серый и более грязно. Поэтому нив коем случае не смневайтесь в выборе и не меняйте отель)) Действительно хороший отель на Санта-Марии будет стоить около 300 тыс. руб, а если вы переплатите чуть больше 150 – качество отдыха будет такое же, ка и с Старфише. Кстати, на всем острове именно у Старфиша самый красивый пляж, и это факт))))

Спасибо за внимание!