Barcelo Coconut Island 5*

Привет всем. Наконец-то добралась написать отзыв. Нужно было писать сразу! Прошло время, пыл утих... отдыхали в данном отеле с мужем и двумя детьми, 5 лет и 2 месяца. Собственно из-за возраста малыша, выбрали именно этот отель. Ездили по системе все включено. Проживали в вилле. И сразу хочу отметить, заселение ( подобрали виллу поближе к ресепшн и не далеко от моря) помощь сразу с трапа( куда идти, все объясняла нам ЮЛИЯ) потому что всем остальным ФИОЛЕТОВО! Могу сразу сказать все остальные ЗАЖРАВШИЕСЯ!!! Очень хочу чтобы мой отзыв прочли руководители данного отеля, и произвели очистку кадров. Причём абсолютно бесполезных людей в этом отеле. Сразу забываешь что это отель 5 звёзд. Ситуаций возникало за 10 дней не мало, приходилось ругаться?и все вопросы решала ЮЛИЯ!!! Почему??? Да потому что все остальные не компетентны вообще!!! По итогу нам выставили счёт в 12000 бат. И как вы думаете, ребята на ресепшн начали разбираться? Нет! Просто ответили, не оплатите не будет лодки! В смысле???? Я оплачу то, что преобретала. Человеческого фактора просто нет!!! Никто и разбираться не стал... кроме ЮЛИ!!!! Я поставила 5 только благодаря Юлии. Я надеюсь руководство обратит внимание на сотрудника Юлию, и поставит как минимум её руководить персоналом !!! Чтобы ваши люди на ресепшн после всех ситуаций не просили прощения.... а ведь после всех разбирательств мы принимали извинения.... нервотрёпка лишняя. Без Юлии не разрешался ни один вопрос. На вскидку ещё ситуация. Заказываем билет на Пхукет с отстрова, на ресепшн нам выдают билет на время 12:45, мы проходим к пирсу и ожидаем лодку 39 минут, 40.... лодки нет....После чего я решила уточнить уже не на ресепшн а у Юлии...может она в курсе такой долгой задержки лодки.... Вуаля... лодка отправляется с другого пирса, работники на ресепшн забыли нас оповестить... ребят, вы гоните??? Опять тысяча извинений и нас на тук тук довезли до другого пирса.... ?подумаете только у нас так там было?? к сожалению нет! Просто я решила это озвучить здесь!!!! Даже с вылетом ситуация? за сутки до вылета, мы встречаемся с нашим гидом и бронируем заранее первые места с люлькой в самолете, так как у нас малыш совсем. Забронировали. Вылет самолёта в 7:25, гид сообщает нам что лодка приедет за нами в 2:30, а Машина от Пегаса в 3:40... чтобы понимали, от острова до Пхукета плыть 5 минут, все остальное время ожидать машину на пирсе...с двумя детьми... я обратилась к гиду Любе с просьбой заказать машину раньше, чтобы остаток времени провести в аэропорту, а не на улице в духоте!!! Что она ответила мне, к сожалению это невозможно. Конечно можно отправить запрос, но неизвестно на него отреагируют или нет. В смысле???? и на помощь пришла как вы думаете кто???? ЮЛЯ!!!!!!!! Она отправила запрос сама, и машину поставили четко по приезду лодки!!! Нам не пришлось ждать!!! Огромная благодарность Юле!!!! Все слова благодарности я выразила Юли лично!!! Без неё, без решения всех моментов оценка отеля просто 0! Питание 5. Все остальное 0! Юля исправляла ситуации за других!!! Поверьте очень много разочарованных людей было! И только Юля помогала всем решать те или иные ситуации. Решала вопросы даже находясь дома, не на рабочем месте!!! Очень надеюсь, что руководство заметит РАБОТУ ЮЛИИ и оценит по праву!!! Она одна лицо вашего отеля!!!

Ну вот, самое главное я написала. В кратце для туристов. Еда отличная. Виллы с бассейном, очень комфортабельные. Уборка каждый день. Чистка бассейна каждый день. Замена постельного, полотенец через день. Здесь вопросов нет! Что касаемо моря у отеля... если едите отдыхать здесь у моря, то спешу вас разочаровать, вам придётся не по вкусу отдых у грязного моря...ооооочень грязного, мутная вода, мусор... спасение поездка на соседний остров с 10:45 до 2:45. Фото именно с того пляжа. Читала в отзывах о китайцах. Китайцев не было?в чем то нам повезло?Вообщем огромное Спасибо ЮЛИИ. Именно она сделала наше прибывание на острове комфортным!!!