На ресепшен в отеле и в ресторане гостей из России встречает русскоговорящий персонал,что очень удобно для гостей, у которых есть сложности со знанием языков. Разместили довольно быстро (ожидание около получаса). В номере есть все необходимое. Нам поставили одну дополнительную кровать для сына 11 лет, младшая дочка спала с нами на двуспальной кровати. Рекомендую приобретать тур с типом питания завтрак-ужин, только завтраков будет недостаточно, поесть можно только в ресторане "Алмаз", рядом больше нет никаких общепитов. Выбор блюд в ресторане отеля достаточный: на завтрак фрукты, салаты, вкусные йогурты, выпечка, сыры, колбасы, каждый день была молочная каша (что-то вроде овсянки), супы, мясные блюда, рис ...; на ужин кроме супов, мясных и рыбных блюд, салатов и овощных гарниров почти всегда были жареные на гриле морепродукты ( устрицы,креветки, осьминоги,гребешки), мороженое, суп "Фо", различные виды макарон с выбранными Вами ингредиентами для Вас тут же приготовит повар. Из мяса нам очень понравилась говядина, готовят здесь её просто бесподобно! Набор блюд практически каждый день одинаковый (меняется пару- тройку блюд) за 12 дней отдыха в ресторане два раза готовили "рашин суп" - подобие нашего борща, чему несказанно была рада 5-летняя дочка, все остальное время её удавалось накормить только спагетти! В ресторане есть детский стол: гамбургеры, пицца, картошка "фри", поп-корн, но наших детей он не впечатлил. На ужин всегда были фрукты, потрясающе вкусные пирожные, суфле, много непонятных нам азиатских десертов с прозрачными и черными кубиками желе, фасолью, семенами лотоса и т.д. В целом к концу нашего отдыха меню ресторана поднадоело! Ежедневно в 15:00 и в 17:00 от отеля ходит бесплатный автобус в город, время в пути примерно 40 минут. Территория отеля огромная и очень красивая, везде очень чисто! Прекрасный аква-парк ( к слову скажу, что аква-парк в Винперл Ленде нам показался хуже того, что был в нашем отеле!) Замечательный пляж, ласковое чистое и очень теплое море!!! из минусов, пожалуй, только недостаточное количество зонтиков, но если не хватило зонтов, то можно укрыться от палящего солнца в тени пальм в зеленой зоне. Уборка номеров ежедневно, но качество хромает, однажды даже не пропылесосили пол в номере! Несмотря на то, что мы отдыхали вчетвером ( 2 взрослых и 2 ребенка 5 и 11 лет) во время уборки воду чайный набор, гигиенические принадлежности, тапки, халаты все приносили на троих!!! Регулярно приходилось возвращать уборщиц в номер и показывать им, что мы живем в номере вчетвером!!! Рядом находятся еще два отеля сети Винперл "резорт" и "гольф" можно свободно гулять по их территории или бесплатно воспользоваться услугами электрокара ( у них он называется тук-тук), который покатает Вас по всей территории. Также бесплатно можно воспользоваться сауной и джакузи, спортивным тренажерным залом, которые находятся в спа-центре на территории отеля. Бассейнов два: детский и взрослый (мы не пользовались). С пятницы по понедельник на уйк-энд приезжают китайцы и вьетнамцы, в принципе нам они особо не мешали, хотя было их ооочень много и временами ведут они себя совершенно беспардонно. Во время нашего отдыха в отеле открылось казино,выглядит шикарно, но желающих поймать удачу за хвост было не много. Рядом с отелем находится Винперл Сафари и Винперл Ленд, куда Вас довезет все тот же "тук-тук". Отъезд из отеля в аэропорт у нас был в 6:20 утра, поэтому вечером накануне нам позвонила девушка с ресепшен и сказала, что завтрак нам приготовят с собой, на просьбу не брать ланч-бокс,а все таки попить кофе в ресторане отеля ответила, что это невозможно. Ланч - бокс оказался просто ударом ниже пояса,мы даже не ожидали такого на прощание! В картонную коробку упаковали бутылку воды,два вареных яйца, две маленькие булочки, один круассан с начинкой (сыр, колбаса) (это было единственное, что мы поели!), отварной рис похожий на клейстер, какая-то серо-зеленая колбаса,на вкус ничего общего не имеющая с мясом и зеленый мандарин. Другая семья отдыхающая вместе с нами в отеле все таки отказалась накануне вечером от завтрака в коробках, утром они обнаружили, что не могут позавтракать в ресторане!!! Однако, после споров их все же пустили позавтракать за 10 минут до отправления автобуса!!!