Отдыхали в этом отеле в октябре с подругой и двумя детьми. Вообще пишу отзыв впервые, но поведение работников этого отеля, просто заставило меня это сделать. Все началось с заселения. Мы оплатили два номера стандарт. Приехали мы в отель около 8:00 утра. Нам объяснили, что заселение состоится позже но до 14 часов. Мы согласились и попросили предоставить нам комнату «матери и ребенка», чтобы мы смогли переодеться и пойти с детьми на море. Нам в этом отказали. Далее началось самое интересное, людей приехали вместе с нами и после нас, начали селить, а нас нет. Мы поинтересовались почему так? На что получили ответ, что эконом номеров свободных нет и нам предлагают просто «шикарный» номер с видом на море, но общий (один). Мы отказались, объяснили, что мы оплатить номера стандарт, кроме того мы две разные семьи и имеет разных детей по статье. Наше ожидание продолжалось еще 3 часа. Затем нам снова предложили еще один номер семейный, мы снова отказались. Лишь после того, как наше агентство написало рекламацию в отель, нас быстро поселили. Мы уже думали, что на этом наши неприятные впечатления прекратились, но пренебрежительное отношение персонала к нам себя превышало. Для детей питание реально плохое. Макароны и картофель фри в течение 10 дней просто приелись. От этого отеля реально ожидалось чего-то больше. Неприятным воспоминанием остался гид Муса от Туи. Мы купили путевку в гостинице Помуккале. Сообщили, что едем с детьми, просили предупредить, если прогноз погоды будет плохой то перенести нам экскурсию. Накануне экскурсии, подошли к гиду, и говорим, что завтра ливень, давайте мы перенесем экскурсию. Гид магически заверил, что в Помуккале дождя точно не будет, там сейчас так тепло, вы сможете искупаться, теплую одежду брать не обязательно. За экскурсию мы заплатили 90 долл. На следующий день мы даже выйти из автобуса не смогли, ливень стояла стеной, дети замерзли. Просто ад. Когда мы вернулись и «хотели поблагодарить» гиду, то нам в грубой форме было сказано, что надо было не покупать путевку. Обслуживающий персонал также заслуживает отдельного тему, горничные пользовались косметикой и духами. Это был полный конец.

Единственное, что порадовало нас в этом отеле и заслуживает внимания, это СПА центр. Посещали хамам. Всю процедуру нам проводили девушки с Бали. Это действительно было единственное место, где мы получали качественный сервис.

Отель я вообще не рекомендую, экскурсионные путевки лучше покупать за пределами отеля в экскурсионных бюро. Цены на 50% ниже - страховка и ваучер действует на всей территории отеля. Расчет лучше проводить карточкой, курс выгоднее.

Відпочивали в цьому готелі в жовтні з подругою і двома дітьми. Взагалі пишу відзив вперше, але поведінка працівників цього готелю, просто змусила мене це зробити. Все почалося з поселення. Ми оплатили два номери стандарт. Приїхали ми в готель близько 8 години ранку. Нам пояснили, що поселення відбудеться пізніше але до 14 години. Ми погодились і попросили надати нам кімнату «матері та дитини», щоб ми змогли переодягнутися і піти з дітьми на море. Нам в цьому відмовили. Далі почалося саме найцікавіше, людей які приїхали разом з нами та після нас, почали поселяти, а нас ні. Ми поцікавились чому так? На що отримали відповідь, що економ номерів вільних не має і нам пропонують просто «шикарний» номер з видом на море, але спільний (один). Ми відмовились, пояснили, що ми оплатити номери стандарт, крім того ми дві різні сім’ї і має різних дітей по статті. Наше чекання продовжувалося ще 3 години. Потім нам знову запропонували ще один номер сімейний, ми знову відмовились. Лише після того, як наше агентство написало рекламацію в готель, нас швидко поселили. Ми вже думали, що на цьому наші неприємні враження припинилися, але зверхнє ставлення персоналу до нас себе перевищувало. Для дітей харчування реально погане. Макарони і картопля фрі протягом 10 днів просто приїлися. Від цього готелю реально очікувалося чогось більше. Неприємним спогадом залишився гід Муса від Туї. Ми купили путівку в готелі Помуккале. Повідомили, що їдемо з дітьми, просили попередити, якщо прогноз погоди буде поганий то перенести нам екскурсію. Напередодні екскурсії, підійшли до гіда, та кажемо, що завтра злива, давайте ми перенесемо екскурсію. Гід магічно запевнив, що в Помуккале дощу точно не буде, там зараз так тепло, ви зможете покупатись, теплий одяг брати не обов’язково. За екскурсію ми заплатили 90 дол. Наступного дня ми навіть вийти з автобуса не змогли, злива стояла стіною, діти замерзли. Просто ад. Коли ми повернулися та «хотіли подякувати» гіду, то нам в грубій формі було сказано, що треба було не купувати путівку. Обслуговуючий персонал також заслуговує на окрему тему, покоївки користувалися косметикою та парфумами. Це вже був повний край.

Єдине, що порадувало нас в цьому готелі і заслуговує на увагу, це СПА центр. Відвідували хамам. Всю процедуру нам проводили дівчата з Балі. Це дійсно було єдине місце, де ми отримували якісний сервіс.

Готель я взагалі не рекомендую, екскурсійні путівки краще купувати за межами готелю в екскурсійних бюро. Ціни на 50% нижче – страховка та ваучер діє на всій території готелю. Розрахунок краще проводити карткою, курс вигідніший.

ранку