Отдыхали с дочерью в этом отеле с 23.10 по 03.11. Покупали тур у Pegas. Как уже писали ранее заселение только с 16.00. К сожалению, на подготовке номера к приёму новых гостей это никак не отражается. А теперь по порядку. Мы оплачивали размещение VILLA, а нас заселили в номер 2524. Это на 5 этаже с видом на дорогу и залив. Но это то как раз нас и не огорчило, т.к. в номере мы были только ночью. А вот сам номер разочаровал. В комнате оказалось на двоих 3 кровати, тесновато. Пристроили третью и поэтому 2 кресла и столик втиснули в проход между кроватью и стеной так, что не подойти к единственной работающей лампе в номере. Освещение -это отдельная песня. Верхнего освещения нет вообще, стоят 2 настольные лампы. Одна на туалетном столике у входа, вторая в углу на тумбочке у кровати. Первая в свободном доступе, но не рабочая. Вторая рабочая со слабеньким освещением, но чтобы подойти к ней все ноги в синяки отбиваешь креслами. И поменять местами тоже не вариант, т.к. вилки и розетки не совпадают. Обращались за помощью на ресепшн и к гиду, результат ноль. А в номере реально темно. Вечером губы накрасить перед зеркалом не возможно))) Кондиционер работает как трактор, с ужасным шумом, иногда течёт. Включали только когда уходили из номера. Хорошо, что работает автономно, без привязки к ключу. В номере уборки Нет в принципе. Застилают постель и всё. Пыль на телевизоре и ножках ламп за 12 дней так и не протерли. В ванной все краны и душ с застарелой грязью и зеленоватым плесневым налетом, на столешнице высохшие мыльные пятна. Пастельное белье чистое белое, но за 12 дней смены не было. Ну это совсем не беда. Не стоит портить себе отдых из-за этого. Половину отпуска не могли решить проблему с полотенцами ни с помощью ресепшн, ни гида. В номере не оказалось банных полотенец. А 2 маленьких для лица, первые 5 дней были грязного серого оттенка с пятнами. В первый раз решили в поездку не брать с собой банные полотенца и возникла проблема)))) Хорошо, что все же были с собой по паре маленьких из дома, пришлось обходиться ими. Уже смирившись с тем, что эту проблему нам решить не удастся, где-то на 5-7 день отдыха в номере появились чистые практически как новые для лица и тела. И до самого отъезда больше не менялись ( и хорошо). Еда на любителя, но в общем-то поесть всегда есть что: мясо, рыба, птица, креветки, мидии. В любом случае голодными не останетесь. Поесть можно как в столовой главного корпуса, так и в баре у бассейна днём и в круглосуточном баре у пляжа. Персонал в барах и столовой добродушный, улыбчивый, приятный. Океан восхитил красотой и всеми оттенками синего, лазурного и изумрудного цветов. В первый день были волны и вода была мутновата. Потом все наладилось. Вода тёплая, чистая. Но пляж немного не ухоженный. Мог бы быть просто идеальным, если бы уделили чуточку внимания. Песок мелкий, белый, но есть мусор и мелкие колючки. Лежаков на пляже много, в любое время дня можно найти свободные. Ром домой покупали в отеле у барменов: «Legendario» elixir de cuba 7 лет 0,7л. и «Havana Club» Anejo Especial 1л. за 5 CUC, «Santiago de Cuba» Anejo 7 лет 1л. за 8 CUC. Тот же «Legendario» в DUTY FREE стоил 9 CUC. Кофе в зёрнах стоил почти одинаково в Варадере, магазине отеля и DUTY FREE около 18 CUC за 1кг. В баре отеля предлагали 1 кг молотого кофе за 10 CUC. А вот сигары в аэропорту можно было купить дешевле, в отеле такие же дороже на 1,5 -2 CUC. Но мы не заморачивались, т.к. купили всего 2 штуки как «сувенир»))), одна из которых была приобретена во время экскурсии по Гаване. Очень не понравилось, что все буквально выпрашивают чаевые, начиная от гида, сопровождавшего из аэропорта и заканчивая персоналом отеля. Существовало мнение, что в Турции и арабских странах присутствует такое поведение, а оказалось не только.В первый же день женщина на ресепшн обманула нас на 1 CUC при обмене валюты. Дочь попросила обменять 50 €. Хотели 10 € в местной валюте, чтобы приобрести карту для интернета(1 час стоит 1 CUC), а оставшиеся 40 пока оставить в евро. В день приезда курс в отеле был 1€ = 1,10 CUC. Женщина сначала обменяла на 50 CUC и плюс карта на инет. Когда дочь объяснила, что та не правильно поняла, не все деньги нужны в местной валюте, курс изменился один к одному, т.е. нам отдали 40 €, 9 CUC и карту на интернет. Мелочь, но не приятно. Позже гид Ольга объяснила, что у них такая манера поведения, прикидываться непонимающими. Не знаю, возможно нам просто не повезло, но не подумайте, я совсем не привередлива, напротив. Но можно не обращать внимания на пыль и грязь в комнате, на высохшие мыльные пятна на всей поверхности столешницы в ванной, ужасно грязные, не мытые по всей видимости годами краны, душ и плитку, на отвратительный слив в ванне, когда во время мытья вода стоит, как в бассейне, но как пользоваться грязными в пятнах полотенцами? В реальности все так как я описала. Абсолютно не преувеличено. Прикреплённые фото сделаны в день приезда, и уверяю вас к отъезду ничего не изменилось, по крайней мере в лучшую сторону точно. В июне этого года отдыхали на Кипре, в Айя-Напе. Так вот от того отдыха у меня впечатления очень хорошие. Но в любом случае постарались не обращать внимания на недостатки, не расстраиваться и получить максимум удовольствия. Восхитительный океан перевесил все мелкие неприятности. А по приезде домой, все это кажется такой мелочью и в памяти остаются только хорошие воспоминания. Кстати заметила, что на территории отеля рабочие вывозили на ЗИЛе с вилл старую сантехнику. Видимо постепенно обновляют номерной фонд. Наверное через какое-то время я вернусь на Кубу, не смотря на долгий перелёт, т.к. очень нравятся латиноамериканская музыка и танцы, океан и природа, но наверное не в этот отель. Сюда только если за небольшие деньги или после перемен в лучшую сторону.