Добрый день! Надеюсь кому-то будет полезен этот отзыв, отдыхали в Тортуге с 30.10 по 8.11.2018г. с семьёй. Начнём с заселения, я понимала, что мы едем в 3*, но не до такой степени, заселили нас в номер стандарт, этот номер походил на хлев для скота, раздолбанные кровати, ржавая сантехника, низкие потолки, и убожество и непотребность интерьера нас повергла в шок. Мы решили его поменять, но как всегда на ресепшн нет свободных номеров, всё завтра! Но предложили за 25 кук (~ 25 €) за ночь поменять на более комфортный номер без балкона, потому что с балконом стоит 43,5 кук (~43€). Решили пойти посмотреть номер, чтобы все работало, доплатили 225 кук (~220€). Но опять казус! Не работает унитаз! Вызвали сантехника, ремонтировали час, потом он ушёл и сказал, что вернётся через 5 минут! Мы ждали, ждали, но так и не дождались, пошли на ресепшн, стали говорить про сломанный унитаз, на что девушка на ресепшене говорит: возвращайтесь в свой стандарт, завтра отремонтируют и заедите! Моя 12 летняя дочь в шоке, стала рыдать, что не будет там ночевать, я разозлилась и говорю, вы довели уже ребёнка до истерики! Та сжалилась и дала карточку соседнего номера для просмотра! Короче, мы заселялись 5,5 часов! В новом номере все работало! Неужто сразу нельзя было его дать!Мы в полном шоке от такого радужного приема приветственной Кубы и хамского отношения персонала! Ещё здесь проблема с пляжными полотенцами! Мы получили их на следующий день и обменяли только в предпоследний день перед отъездом! В будке по обмену женщина объявляла каждый раз - финиш! Нет полотенец! Другие туристы не могли получить по 5-6 дней и шли покупали их сами! Буфет, что можно сказать про него, грязно, посуда бывает не промытая, ползают тараканы! Но на еду в принципе жалоб нет, покушать есть чего, рыба, мясо, овощи, фрукты по сезону, сладости, мороженное для детей. Но опять проблема с обслуживающим персоналом! Без кука они не сделают ничего! Не будет приборов на столе, ни напитков! Специально выключают аппарат с чаем и кофе, убирают заварку и сахар, чтобы вы нуждались в их услугах и давали им чаевые! Это очень напрягает, как будто попрошайки вокруг тебя постоянно, и смотрят тебе в кошелёк! Экскурсии нам очень понравились, природа изумительная, гиды говорят на русском, но опять есть великое НО! Постоянно с вас требуют чаевые! Это напрягает! Поплавал с масками на кораллы, отблагодари дайвера, сходил в туалет - отблагодари персонал, походил вокруг дерева баобаб и загадал желание, отдай кук! Послушал гида - в конце экскурсии отблагодари! Просто чума!!!!!! И постоянно деньги, деньги!А ещё каждую ночь пахнет на улице газом! На острове стоит буровая установка и оттуда распространяется газ, туристы рассказывали, что в их номерах на первом этаже газ скапливается внутри, дышать нечем! А многие с детьми! Регулярно я просыпалась с головной болью! Колорит колоритом, но кому важен в том числе и комфорт, это не тот отель для отдыха! И ещё перед выбором отеля, читайте отзывы! Я опять проигнорировала и попала в дискомфорт и ужасное отношение персонала! Ох, да! Не купайтесь в бассейне, с утра сами своими глазами видели, как персонал моет плитку у бассейна, льют ведрами воду из бассейна и трут щетками, и эта грязная вода опять стекает в бассейн?