Отдыхали на ноябрьские праздники.

Бронировали Делюкс, вилла "Яночка". Заселение заняло минут 10, до виллы довезли на гольф-машинке. В номер мы попали в 21,30, но спальное место ребенку отсутствовало, халата и тапочек для ребенка не было, полотенца все были на 2 персоны. Хотя знали, что мы будем с ребенком, и с 14 часов до 21,30 можно уже было бы подготовить номер именно для 3 человек. Позвонили на ресепшн, горничная через 5 минут привезла раскладушку. Как-то с лакшери не вяжется у меня в голове. Ну да ладно.

Из хорошего: чистейшее хрустящее постельное белье, вечерний сервис ( когда расстилают кровать, задергивают шторы и кладут по конфетке), подогреваемый бассейн на вилле (+24), халаты, полотенца-все свежее и чистое. Природа и виды из номера-это что-то неописуемое! Начать утро с чашечки кофе, солнца и вида на море-это счастье! По звонку приезжает гольф-машинка, дворецкие и шоферы все очень вежливые. Да и вообще обслуживающий персонал радовал. Спасибо шеф-повару, в ресторане все очень вкусно. Порадовали мастер-класс от шеф-повара и дегустация вин.

Теперь ложка дегтя в бочке меда: в СПА жуткого вида шкафчики, которых не хватает, несмотря на то, что было не полное заполнение резиденции. От хамама одно название, на самом деле это смесь парной с финской сауной, мы там даже находиться не смогли из-за пара. Халатов не хватает, нам пришлось довольствоваться только полотенцами. А когда принесли халаты, то оказалось, что мой без пояса и с огромной дыркой на рукаве. В ресторане хотели заказать некоторые блюда-ответ "закончились". В нашем номере был потрепанный ковер с пятнами. Для отеля такого уровня и такой ценовой категории это просто неприемлемо.

Пожелаю отелю как можно скорее исправить недостатки и действительно "предугадывать желания", как написано в приветственном письме, и тогда умопомрачительная природа Крыма и ваш отель сделают дни отдыха действительно сказочными.

Да, для понимания прикладываю фото меню при обслуживании в номерах, в ресторане это же меню за минусом наверное 10%