за последние 30 дней
Отель - УЖАС!!
Это просто невероятное хамство, приглашать и заселять в отель гостей, который совершенно не готов к заселению и обслуживанию на 5 *!!!
Над дизайном работал абсолютный "ДИЗАЙНЕР - ТРОЕЧНИК"!!! Все ужасно спланировано, постоянно натыкаешься на острые углы и стены, вообщем, ходили в синяках...В самом центре огромный бассейн, где постоянно, начиная с 7-ми утра орут дети, выспаться невозможно! Всю ночь у бассейна что-то происходит, скрежет колес, звуки керхера, голоса персонала и т.д. На пляже вечно нет мест! Там, где находятся и отдыхают люди идет постоянная достройка - то дорожки кладут, то щебнем досыпают, то и дело ездят около бассейна и бара мини-трактора! Постель меняют (о ужас ) - по своему усмотрению (не каждый день)! На наши возмущения, сказали, что нужно класть на кровать зеленую карточку, но даже то, что она лежала там всегда никого не волновало! В основном ресторане на завтраках и ужинах вечно не сервированные столы, нужно ждать когда принесут салфетки, ножи, вилки и т.д. Кофе ждали по пол-часа, однажды так и не принесли, сказали, что машина отключена и вообще пора заканчивать завтрак, хотя заказывали кофе за пол-часа до закрытия! Я расцениваю это как невероятное хамство!!!
Ужины и обеды очень дорогие и порции очень маленькие! Винотека - ужас и кошмар! Выбрать хорошее вино - невозможно!
Вообщем - не рекомендую никому, особенно людям, привыкшим к комфорту и хорошим 5*!
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Thank you for taking the time to write your review.
I would like to offer my sincere apologies for the inconvenience caused during your stay with us. We have noted your feedback especially on the areas where you felt needs attention. It is really appreciated as this gives us the chance to identify the areas for improvement and we do hope that this unpleasant experience will not change your perception of us.
Thank you very much for your understanding and we look forward to welcoming you back soon.
Yours sincerely,
Marc de Beer
General Manager
