По горячим следам решил написать отзыв о недавней поездке в Турцию в отель Oz Hotels SUI Resort 5*.

Поездка проходила в конце октября (с 19 октября по 1 ноября 2018 года), перед самым закрытием отеля на зимний период (закрыт с 1-го ноября).

Как и большинство туристов, при выборе отеля мы руководствовались отзывами на различных сайтах, также руководством в выборе отеля были его географическое расположение, соседство с другими отелями и наличие каких-то интересных мест в окрестностях.

Большинство отзывов об отеле туристов были положительные, но в самый последний момент перед поездкой стали появляться и отрицательные. Теперь, по окончании поездки, я могу внести «свои 5 копеек», составив свой объективный отзыв об отеле.

Туроператор, у которого мы покупали тур,- Библио Глобус, встречающая сторона Килит-Глобал.

Нами были забронированы: стандартный номер на трех человек (двое взрослых и ребёнок) и ещё один номер стандарт с размещением одного взрослого.

Сразу скажу, что отель в общем целом произвел очень хорошее впечатление, несмотря на те негативные моменты, которые всё-таки были во время нашего в нём отдыха.

Теперь по порядку: проблемы начались сразу же во время трансфера и при заселении в отель. Как ни странно, но перелёт от Москвы до Анталии занял три с половиной часа, а трансфер от аэропорта Анталии до отеля Oz sui Resort длился четыре с половиной часа.

Это объяснялось тем, что у туристов, которые ехали в автобусе в разные отели от Библио Глобуса, внезапно оказались проблемы с заселением. То есть автобус приезжал к отелю, туристы выгружались из него, тут оказывалось, что в отеле свободных номеров нет. Туристов сажали обратно в автобус, везли к следующему отелю, чтобы туда их заселить, но там им что-то не нравилось, и их везли обратно. И таким образом дважды автобус колесил по кругу. В итоге трансфер занял четыре с половиной часа, хотя обратная дорога из отеля в аэропорт при отъезде домой вместе с заездом в магазин заняла порядка 2 часов.

Мы спросили у сопровождающего нас гида, не будет ли у нас подобных проблем с заселением, на что она ответила : «ну что вы, у вас прекрасный отель», но, похоже, она слукавила… Выгрузила у отеля и исчезла… А нас, как и вышеупомянутых туристов, тут поджидали аналогичные проблемы с заселением!

Прибыли мы туда где-то около 13-30, тут же оформили документы, и нас отправили на обед, чтобы мы не пропустили его после дальней дороги, так как обед в отеле заканчивается в 14:00, и попросили подойти после обеда на ресепшн за ключами. А может это был такой «хитрый ход»? Пока мы изучали ресторан, ресепшн раскидывал по другим отелям приехавших, и заселял всерашних "очередников"? :-) Вполне может быть, потому что, когда мы вернулись на ресепшн, то оказалось, что заселить нас не могут, так как «внезапно» не оказалось свободных номеров. И предложили отправиться в какой-то другой отель на сутки, что, естественно, в наши планы не входило.

И с этой проблемой мы там были не одни: были люди, которые еще с прошлого дня не могли заселиться и их временно возили в другой отель, и теперь они приехали сюда, да ещё несколько таких горемык, как и мы :-)

В общем, ситуация была очень неприятная,- у нас ребёнок 4-х лет, уже умаялся с дороги, - пришлось надавить на руководство отеля и прибегнуть к некоторым непопулярным мерам, но тем не менее временное решение проблемы было найдено. Ехать в другой отель мы отказались, но договорились с менеджером отеля, что нам будет предоставлен в этот день один номер на четверых, а на следующий день нам выдадут полагающийся нам сингл по соседству.

В качестве компенсации за непредоставленный номер менеджер отеля нам пообещал массаж на каждого человека и на следующий день в оба номера в качестве подарка фрукты и вино, а также гарантировал поздний выезд из отеля в день нашего отъезда, если наш авиарейс будет поздним.

Во всей этой неприятной ситуации больше всего мне не понравилось работа гида Килит Глобал, которая даже не явилась, когда мы ей позвонили и объяснили суть проблемы. Она сказала, что у неё очень много дел, и, собственно, все проблемы мы в итоге решили сами, но минус в карму Килит Глобалу и отельному гиду Алине гарантировали - ее задачи не ограничиваются только продажами турпоездок. И вообще, работа Килит Глобала в этой поездке навеяла мысль о том, что пора сменить туроператора…

Отдельное спасибо девушкам – сотрудницам отеля Наде и Оксане, они всячески нам помогали, и вообще очень милые барышни :-)

Туристы от других операторов (конкретно Tез-тура, которые попали в такую же ситуацию в это же время в этом же отеле) получили помощь своего гида - он приехал буквально через 5 минут после их звонка и стал решать их проблемы. Ну а мы – сами, сами…

Наверное, это был самый неприятный момент во всей поездке, в дальнейшем, по большому счёту, отель показал себя с очень хорошей стороны, и я поясню, что мне больше всего понравилось.

Ну, во-первых, менеджер отеля все свои обещания выполнил, и даже более того. Об этом я скажу в самом конце отзыва.

Питание в отеле было достаточное разнообразное, качество еды неплохое,- всегда было несколько сортов мяса, шаурма или донер, рыба, закуски, различные фрукты и овощи. Вкусные лепёшки, всякая выпечка в ресторане.

Но!!! Есть и ложка дёгтя в эту бочку с мёдом: очень уж скромно были представлены сладости (это для Турции-то!), - совсем слабовато для пятизвёздочного отеля. Также были претензии к качеству помывки посуды – тарелок и стаканов в ресторане, стаканов в Pool баре. Возможно, именно это стало причиной не то кишечной инфекции, не то какого-то вируса, который на день-два омрачил наш отдых. Хотел бы списать это на случайное совпадение, но из разговора с другими туристами стало понятно, что мы здесь не одни такие. Так что это тоже жирный такой минус отелю! Поэтому даже одноразовые стаканчики для чая-пива-кофе, что, помимо многоразовой посуды, использовались в барах, - не стоит причислять к недостаткам отеля, - они, по крайней мере, практически стерильны! :-)

Рестораны а ля карте в связи с окончанием сезона уже не работали :-(

Теперь о том, что понравилось:

В отеле есть Wi-Fi. Везде (кроме пляжа),- быстрый и бесплатный! Единственное, - непонятно, с какой целью отельным админом, или кто там у них есть, - закрыт доступ на сайт tophotels.ru. Но для лукового браузера это же не помеха, правда? :-)

Очень хорошо работал Снэк-бар у бассейна, - в общем-то мы ходили потом больше в него, чем в ресторан.

Также ежедневно было мороженое в отеле и мороженое на пляже.

Бары работали с утра и допоздна (кроме пляжного, он до 17 часов), единственная оговорка - бармены в отеле не очень-то профи, и один и тот же коктейль четыре разных бармена делали совершенно разные - один вариант из них можно было пить, а другой можно было сразу выливать в помойку :-) Всё зависило от того, какой бармен.

Соки пакетированные, вина в бутылках, айран и гёзлеме в Снэк-баре (правда, гёзлеме готовили из готовых лепёшек, а не раскатывали их тут же из теста, - а это уже совсем другой вкус и другой колорит). Ну а пиво как и обычно,- "Эфес" из кега.

Главный ресторан достаточно большой, но когда отель был заселен под завязку, и все отдыхающие вечером встречались на ужине в главном ресторане, то была проблема в какое-то время найти свободный столик, но это тоже не критично, никаких очередей не было. Мы потом просто вычислили время, когда таких накладок не возникало, и приходили на ужин без проблем.

В ресторане есть детский зал.

Из развлечений: в отеле есть хамам, сауна, турецкая баня, бассейн в хамаме (это всё в СПА-центре), тренажёрный зал, на улице бассейны для детей и взрослых, три водных горки, небольшая детская площадка.

Сам отель очень компактный, и нам понравилась его планировка. Несмотря на то, что территория крохотная, внешне отель выглядит очень солидно. Внутренний двор невелик- там даже земли нет, а всё в камне, растут только несколько пальм, - и всё построено вокруг бассейна. Но при этом все необходимые удобства расположены очень уютно в этом внутреннем дворике. Не надо никуда далеко ходить - детская площадка расположена рядом с мини клубом, тут же находятся Снэк-бар и Pool -Bar, где вечером отдыхают родители, тут же бассейн, недалеко сцена для вечерних шоу, на другом конце бассейна водяные горки. Дизайнеры тут поработали на славу, и, главное, - очень грамотно.

Отель новый, номерной фонд очень хороший и уютный. Качественная отделка: мрамор, туф, различный декор, красивая плитка, даже потолки местами отделаны какими-то красивыми панелями. Нептун и Кариатиды поддерживают здание, тут же морские коньки и прочие скульптуры :-) Коридоры с коврами и общие туалеты с золотыми чашами раковин :-) В номерах тоже всё достойно,- большой ЖК ТВ, зеркала, мебель с доводчиками и множеством ящиков, большой шкаф, кондиционер, бесплатный сейф, фен, холодильник, балкон, много розеток и освещения. Минибара не было, только приносили раз в день бутылку воды.

В общем всё выглядит очень пристойно. Не чувствуется дешёвка, как иногда бывает,– с виду красиво, а внутри трухляво :-)

Туристы из других отелей, с которыми разговаривали, также говорили, что проходишь мимо отеля и удивляешься, как он здорово выглядит со стороны. В общем-то и внутри также выглядит соответствующе!

Теперь из минусов: вот что не порадовало в отеле, так это анимация, - то есть она практически отсутствует. Возможно, это из-за окончания сезона, но тем не менее… Во всех отелях рядом анимация есть: волейбол, бочча, ещё всякая другая развлекуха, - а тут она отсутствовала вообще как класс…

Также непонятно как работал детский клуб. То есть там вроде как присутствует человек, но его присутствие минимально,- он просто тусуется около вот этого мини клуба, вроде что-то там ещё делает. Но мы даже не рискнули ни разу сдать туда на пару часов ребёнка, потому что боялись, что ребёнок оттуда просто сбежит, и никто этого не заметит. Ищи потом…

Довольно скромные вечерние шоу. Совсем скромные :-)

Ну и про недостатки главного ресторана и баров я уже упоминал выше.

Ставлю за сервис отелю достаточно высокую оценку ТОЛЬКО потому, что для нас анимация и вечерняя развлекуха не была приоритетной, зато хорошо работали другие службы отеля, а уборщица на нашем этаже - вообще молодец! :-)

Теперь снова о хорошем :-)

К уборке претензий не было. Персонал отеля дружелюбный и ненавязчивый, не было никаких эксцессов вообще, - все ходят и улыбаются, и по любому поводу проблемы решаются оперативно.

У отеля собственный пляж, - хороший, из мелкой гальки. На ней не спотыкаешься, а вода всегда чистая, практически кристально чистая (ну, если только не шторм). Пляж оборудован дорожками, лежаками, навесами, боксами для хранения ценностей, туалетом и раздевалкой, на пляже есть свой бар. На пляже за отдельную плату (от арендаторов): парашют, катание на бананах, ватрушках и диванах, и прочие водные развлечения.

Так как отель находится на 2-ой линии, то до пляжа надо как-то добираться - расстояние примерно метров 400 от отеля до пляжа. И всё бы ничего, но это не просто какая-то гладкая дорога, - это крутые горы и спуски, так как все отели в этом месте расположены на гористых склонах. Очень полезно для здоровья, а также для поддержания формы после Аll Inclusive :-)

Для нас иной раз прогуляться пешком, для разнообразия, не составляло особого труда. А так от отеля до пляжа челноком в течение дня ходит отельный вэн Fiat Ducato. Обратно можно было возвращаться на нём же, или на вагончике отеля Litore, прицепленном к трактору. Этот отель расположен на полпути к отелю Oz SUI, сразу на горе. Сели в вагончик, поднялись на гору к этому Litore, а дальше пешочком до своего отеля. Тракторист этого чудо-транспорта против нас ничего не имел :-)

Слева от пляжа находится гористый мыс высотой метров 20-30,- этакая местная прогулочная зона с хорошо протоптанными дорожками, сосновым бором, сумасшедшим запахом смолы, великолепными видами на море и древними развалинами, - как я понял, развалинами античного города Justiniano. Хороший такой кусок античности! :-)

С противоположной от нас стороны этого мыса расположен аквапарк, правда, мы туда не ходили.

На выходе из бухты находится остров с развалинами древнего форпоста, попасть туда можно только по воде.

Совсем недалеко от отеля расположен большущий торговый комплекс Alara Grand Bazaar, - это много разных магазинов, там же есть и сетевой магазин Мигрос, прокат автомобилей, туристические агентства, от которых можно поехать на какую-нибудь экскурсию, обмен валюты, аптеки. На пляже тоже постоянно ходят агенты, которые предлагают куда-то съездить.

Сравнительно недалеко, километрах в 15-20 от отеля, можно посмотреть Alarahan - караван-сарай времён Великого шёлкового пути, куда можно добраться на такси или арендованной машине. Там же находится очень впечатляющая неприступная византийская крепость Alara, попасть в которую можно только по подземной галерее. Она и правда неприступная, - забраться туда мне пока не удалось, так как ездили с маленьким ребёнком, а занятие это не для детей. Но есть к чему стремиться – в следующий раз хорошо подготовлюсь, и с фонарями и альпинистским снаряжением :-) полезу в гору!

Таким образом, несмотря на то, что у отеля территория очень маленькая, если Вы не сторонник «ленивого отдыха», - Вы всегда найдёте вокруг много мест, куда можно было бы прогуляться!

Также хочется еще раз отметить, что все свои обещания, которые менеджер отеля дал нам во время заселения,- о том, что нам будет компенсированы все наши моральные и материальные издержки в процессе заселения в отель, были выполнены. В частности, у нас был поздний выезд, в 19-30 вечера 1-го ноября. Но отель уже 1 ноября после 12 часов фактически был закрыт: были разобраны все конструкции на пляже, убраны лежаки, все номера уже готовились к зимовке, но тем не менее, несмотря на то, что в отеле после 15:00 оставалось только нас четверо, продолжали работать водяные горки, горело внешнее и необходимое внутреннее освещение. Одним словом, - всё, что должно работать в отеле в нормальном режиме, - всё и работало.

В 19:30 бодро подкатил наш трансфер, нас проводили оставшиеся немногочисленные сотрудники отеля, вручили ланч-боксы, и как только мы погрузились в автобус, тут же внешнее освещение отеля было выключено полностью, и весь отель погрузился во мрак… Честно говоря, мы даже не ожидали, что менеджер выполнит свои обещания, - всё-таки, как говорится, «восток - дело тонкое»… Тем более, таким вот образом, «до последнего» держа сотрудников и эксплуатируя службы отеля ради 4-х туристов, у которых тур уже закончился :-)

Вот за это ему респект и уважуха! При ином раскладе поставил бы "трояк" за размещение в отзыве, но этот господин спас ситуацию :-) Поэтому уверенно, недрожащей рукой, ставлю 4 :-)

Надеюсь, отзыв будет полезен!

P. S. оценки сервисам отеля выставил по состоянию на конец октября 2018 года, когда мы в нём отдыхали. Возможно, летом всё было как-то иначе.