Здравствуйте, Юлия! Благодарим за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Прежде всего, уважаемый гость, позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы по достоинству оценили работу персонала отеля, а также отметили детскую и спортивную анимацию.
Нам очень жаль, что отдых в отеле Swandor не оправдал Ваших ожиданий.
Мы расстроены тем, что на протяжении Вашего отдыха, Вам не удалось в полной мере насладиться морем. Уважаемая Юлия, позвольте отметить, что персонал не может полностью контролировать приносимый морем мусор, но, в свою очередь, работники отеля тщательно и старательно убирают территорию пляжа и, в меру своих возможностей, морскую акваторию. Дорогой гость, просим заметить, что просьбы спасателей покинуть пляж возникают по причине нашей отвественности за Вашу жизнь и заботы о Вашей безопасности. Данные правила действуют только на преоритетном пляже отеля, купание за его пределами не контролируется службой безопасности, и становится личной ответсвенностью гостей.
Нам досадно слышать, что питание в ресторане не удовлетворило Ваших вкусовых потребностей. Однако, позвольте отметить, что в ресторанах отеля представлено разнообразное и широкое меню. Большое количество мясных и рыбных блюд – жареных, тушеных, вареных, на гриле. Разнообразие гарниров, салатов, закусок. Ежедневно в ресторане представлены несколько видов паст – на сливочном или томатном соусе, с соусом песто, а также – без соусов. С утра до вечера Вы можете отведать традиционный вьетнамский суп Фо. Широкий выбор фруктов, десертов и мороженого. В ресторане также представлен диетический буфет, где наши дорогие гости могут попробовать блюда на пару без соли и преправ. Уважаемая Юлия, позвольте заметить, что в главном ресторане «Swan» морские продукты можно встретить в составе основных блюд (соте из морепродуктов, лапша с морепродуктами, паста с мореродуктами), закусок и салатов, а также, в чистом виде: креветки, кальмары, мидии, молюски. По средам в нашем отеле проходят вечера вьетнамской кухни, которая богата разнообразием морепродуктов. По субботам, на гала-ужине, представлено более широкое меню, включающее морепродукты. Также, на территории отеля есть ресторан A la Carte, в котором, за дополнительную стоимость, Вы можете отведать Вьетнамского лобстера, лобстер Аляска, голубого краба, устрицы, тигровые креветки, каракатицу и множество других деликатессных блюд.
Нам искренне жаль, что Вас огорчило обслуживание сотрудников Пегаса. Дорогой гость, разрешите проинформировать Вас, что работники Пегаса - не являются персоналом отеля. Все ваши комментарии и пожелания по этому поводу Вы можете оставить на официвльном сайте Пегас Туристик.
Ваш отзыв – это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor – улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей! Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!

С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotels & Resorts Cam Ranh.

а вы сами-то готовить умеете ? И какую услугу вы ожидали от гидов, а они вам не оказали ? А вот море, действительно, грязное, как и Нячанг - ни о чем, только отель в этом не виноват.

Здравствуйте, я умею ОЧЕНЬ вкусно готовить!!! И мне есть с чем сравнивать!!!
Гиды вообще никаких услуг не оказывали!!! Я выразила своё мнение, если вы любитель кушать ( безвкусную еду)и лежать, то этот отель, рай для Вас!!!

Удивительно читать такие отзывы. Мы вчера вернулись, морепродукты были каждый день (рыба, креветки, осьминоги, гребешки), мясо всё разного вкуса, к остальной еде претензий вообще нет. Море грязное- но причём тут отель? Сейчас такой сезон ветреный, что несет всякий мусор на берег, сам пляж то убирают. И то, что спасатели свою работу выполняют, это скорее плюс, чем минус. Хочется купаться после пяти , можно отойти в сторону, никто не запрещает. Хотя после 5 солнца уже нет и выходить из воды совершенно некомфортно. Но каждый видит то, что хочет, конечно.

До сей поры отдыхаем тут, на счёт еды, и море продуктов, все тут в изобилии, море чистое, единственное не спокойное, но сейчас такой сезон, пляж постоянно убирают, он очень чистый, нас ни кто с моря не выгонял, даже в 10 вечера купались, слова нам не сказали! вот где грязное море так это на Винперле, очень грязный пляж, вода в море зелёная аж страшно заходить, боишся чего нибудь подхватить,