Dobedan World Palace 5*

Первый раз мы с мужем отдыхали в отеле Alva Donna World Palace 5* в октябре 2014 г., и годом ранее муж отдыхал в этом прекрасном отеле со своим другом. Тогда отель принадлежал сети PGS.

По этой причине мы можем сравнить сервис и питание в отеле до реновации, и хотелось бы сравнить так же уровень сервиса с другими турецкими отелями, в которых нам удалось побывать за это время.

В Альва Донну мы приехали в 17-30 16.10.2018 г., и получали удовольствие от отдыха в этом замечательном отеле до 27.10.2018 г.

Итак, сервис:

1. Заселение в отель было очень быстрым, заняло буквально 10 минут. Я заранее оставляла на сайте Топ Хотелс заявку, и наш менеджер так же писала о наших предпочтениях по заселению.

Просили тихий номер, в этом отношении есть замечание: нас поселили в номере 4225 во втором корпусе, и в течение дня там действительно было достаточно тихо.

НО: окна номера выходят на зону анимации, как на пляж, так и на концертный зал. С 20-30 начиналось мини-диско, затем до 23-00 шли анимационные программы для взрослых. Все это на достаточно большом уровне громкости. Кроме этого, после 23-00 было слышно дискотеку из диско-бара, так что это пожелание осталось невыполненным. С учетом того, что на отдыхе мы ложимся спать достаточно рано, в районе 22 часов, присутствовал значительный дискомфорт.

Да, я знаю, что мы могли потребовать сменить номер, но если честно, мне не хотелось терять время и нервы на эту не совсем приятную процедуру. Спасали беруши:) и достаточно неплохая звукоизоляция балконных дверей.

К счастью, это практически единственное замечание к отелю Альва Донна, т.к. все остальное было на очень хорошем уровне:).

Моя оценка работы службы заселения: 5-, исключительно из-за того, что не выполнили наше пожелание относительно тихого номера.

2. Номер 4225, корпус 2. Хороший, комфортный, светлый и достаточно большой номер. Спасибо менеджеру отеля за выполненную просьбу о комплименте для постоянных гостей, нам с мужем было очень приятно:).

В номере находятся две большие удобные кровати, которые мы сдвинули, две прикроватных тумбы с выдвижными ящиками и прикроватными бра, кресло с напольным торшером, большая тумба с мини-баром, ящиками и полками для хранения мелочей и вещей, под ней – выдвижной пуф. Над тумбой находится телевизор, мы им мало пользовались, в основном включали музыкальные каналы или какие-либо новости на несколько минут, и большое прямоугольное зеркало (в комплекте с пуфом оно выполняет функцию туалетного столика). Так же на этой тумбе есть чайный уголок с чайником, двумя чашками и набором чая/сахара/кофе.

Когда мы были в отеле ранее, до смены владельца, чайного уголка не было. Очень хорошо, что новые владельцы продумали и добавили этот приятный и полезный сервис: удобно выпить чай или кофе в номере либо рано утром, после купания в море, либо вечером, после прогулки к морю, или когда слегка понижается температура воздуха. Хорошо, что не нужно ради чашки чая идти в бар. В других отелях аналогичного уровня, посещенных нами ранее, так же есть чайные уголки, и нам было очень приятно, что теперь они есть и в Альва Донне.

Мини-бар укомплектован двумя бутылками местного пива, двумя банками колы, двумя банками фанты и двумя небольшими бутылочками местной несладкой газированной воды. Кроме этого, всегда доставляют 1,5 л бутыль не газированной воды для чая и кофе.

В номере достаточно много мест хранения, не каждый отель может похвастаться таким уровнем комфорта: кроме прикроватных тумб и большой тумбы под телевизор, так же есть вместительный шкаф для верхней одежды с достаточным количеством вешалок и полок для мелких вещей. В плательном шкафу так же находится бесплатный сейф.

Рядом со шкафом находится обувная полка, которая так же служит подставкой под чемодан – удобно разбирать и собирать вещи. Напротив полки – ростовое зеркало.

Санузел небольшой, и конечно немного подуставший, но унитаз - в нормальном состоянии, мраморный пол – это практически вечное покрытие, которое всегда выглядит хорошо. Порадовало наличие ванной, всегда можно погреться после прохладных морских купаний. Да, она требует как минимум восстановления покрытия, но если вы брезгливы, то всегда можно принять душ. Есть так же выдвижная веревка для сушки белья, но она не очень удобна: находится не над ванной, а перед ней. Для того, чтобы вода с купальников и плавок не текла на пол санузла, все-таки лучше располагать такую веревочку над ванной, как это сделано в других отелях.

Не совсем понимаю, почему некоторым гостям отеля не нравится наличие двух раковин вне санузла: лично для нас это было большим преимуществом. На просторной мраморной стойке для двух умывальников расположена подставка с мини-парфюмерией: гель для душа, шампунь, бальзам для волос, лосьон для тела. В наличии – набор с ватными дисками и палочками, шапочка для принятия душа, пакет для гигиенических принадлежностей. Все доставляют во время уборки, никаких ограничений в количестве мы не заметили, несмотря на завершение сезона. Возле умывальников и над ванной расположены ёмкости с жидким мылом (дозаторы), очень удобно.

Удобный и просторный балкон так же добавляет плюс планированию номеров отеля: на балконе расположены два плетеных кресла и небольшой плетеный же столик с пепельницей для курящих. Критично не хватает на балконе места для сушки белья, сушилка очень маленькая. У меня на этот случай всегда есть с собой небольшая пластиковая веревка с крючками и прищепки, закрепив которую на балконе можно значительно сэкономить на количестве вещей в багаже.

Еще очень важный плюс отеля: в номере достаточно много розеток, есть где зарядить гаджеты: возле каждой кровати розетки над тумбами, и так же мы иногда использовали розетку для чайного уголка – поставить планшет на тумбу очень удобно.

Моя оценка номера – 5 баллов.

3. Уборка в номере и уборка территории.

До поездки в отель прочла не один десяток отзывов, и была морально готова к тому, что будут убирать спустя рукава. Получили приятный сюрприз: убирали в номере очень качественно, белоснежное постельное белье менялось по нашему требованию через день, полотенца так же не вызывали вопросов – их было достаточно и они были в нормальном состоянии. Как уже написала выше – мини-парфюмерию доставляли постоянно.

Большое спасибо девушке, которая у нас убирала, ее зовут Serap. Мы привыкли, что у нас убирают через день, и ставили кнопку «Не беспокоить», и, тем не менее, служащая отеля постоянно спрашивала, нужна ли нам уборка. Да, мы оставляли скромные чаевые, но это – исключительно на ваше усмотрение, судя по тому, что мы видели – на качество уборки это никак не повлияло, все было на высоте.

Сразу хочу отметить, что планировка корпусов выглядит как система коридоров и площадок, на которых расположены лифты и выходы на лестницу. Что мне очень нравится именно в этом отеле: на каждой такой площадке есть зеленая зона и скамьи, на которых так же можно отдохнуть. Все содержится в чистоте и порядке, растения прекрасно себя чувствуют.

Уборка и состояние территории отеля выше всяких похвал: все выглядит очень ухоженным, несмотря на то, что лето уже прошло – много цветов и цветущих кустарников, приятная зеленая трава на газонах, которую своевременно стригут и поливают.

Ранее в этом отеле не было «живого уголка», сейчас он есть – несколько лебедей, черных и белых, с двух сторон от главного корпуса. Так же не было «живой стены» в зоне ресепшена и спа – очень красиво и необычно, в других отелях мы такого не видели.

Бассейны и зона возле них так же содержится в идеальной чистоте, появился «семейный» фонтанчик в зоне возле ресторана (есть на фото), и так же очень нам понравился цвето-фонтан в обновленной зоне бич-бара.

Особо хотелось бы сказать про некоторых гостей отеля, которые, несмотря на красоту и чистоту вокруг, не уважают труд персонала отеля и других гостей, оставляют мусор и грязную посуду после себя на проходных зонах в корпусах, и так же на пляже – несмотря на то, что мусорки стоят через каждые 5 м. После таких гостей будут отзывы о том, что в отеле грязно, а на самом деле нужно просто уважать себя и окружающих, и как минимум хотя бы донести мусор до места утилизации.

Странно, что вы таким образом относитесь к себе и другим гостям.

Моя оценка уборки номера и территории – 5 баллов.

4. Пляжная зона.

Пляж в Альва Донне большой, красивый и ухоженный, новые навесы и достаточное для всех отдыхающих количество лежаков. Есть два пирса – большой ближе к главному корпусу, и поменьше – ближе к релакс-бассейну. Так же есть вип-зона с беседками.

Возле пляжа находится большой бич-бар, в котором можно перекусить с 10 утра до 18 вечера фаст-фудом и выпить местные спиртные и безалкогольные напитки.

Сразу за променадом, в двух шагах от пляжа, находится павильон с гёзлеме и айраном, который работает с 11 до 18 часов.

Так же на пляже находятся раздевалки и стойки душа для купальщиков, туалеты и пеленальные комнаты расположены чуть выше, в зоне променада.

Море возле отеля практически всегда было чистым, пару дней наблюдали, как после прохода большегрузов к берегу прибивало мусор и пену – увы, это специфика морского судоходства. Мне очень нравится, что побережье в этом регионе песчано-галечное, даже после сильного шторма вода быстро становится чистой и прозрачной.

Возле обоих пирсов есть закрепленные спасательные круги – как на берегу, так и в море, полоса купания ограждена буйками, на обоих пирсах постоянно дежурят спасатели – это очень правильно с точки зрения безопасности госте отеля.

Так же с левой стороны от главного пирса, прямо на пляже, есть детский бассейн с морской водой и морские аттракционы.

Что очень важно – все сервисы находятся в шаговой доступности от пляжа, поход от вашего лежака до бич-бара или туалета займет не более 2-х минут.

Т.к. наш отдых пришелся на конец сезона, мы совершенно не ощущали нехватку мест и лежаков на пляже, как об этом писали в некоторых отзывах, и в то же время было удивительно наблюдать, как некоторые гости с завидным упорством занимали полотенцами и другими вещами лежаки на полупустом пляже, а потом эти полотенца лежали бОльшую часть дня в одиночестве. Видимо, это наш особый менталитет, и от этого становится грустно.

Очень порадовало, что в Альва Донне, в отличие от других отелей, нет навязчивых продавцов меховых/кожаных и золотых магазинов. Продавцы конечно есть, но они не выносят мозг гостям своими предложениями, просто информируют о том, что можно посетить такие магазины.

И еще раз повторюсь: если вы приехали отдыхать, то это не значит, что нужно оставлять после себя мусор везде, где вы находитесь, тем более – на пляже, засоряя природу и добавляя дискомфорт другим гостям отеля. Очень жаль, что некоторые этого не понимают.

Турция – уникальная страна с прекрасной флорой и фауной, прямо возле пирса отеля плавают стайки рыбок, в пальмовых ветвях поют незнакомые нам птицы, ласковое море обнимает нас своими солеными ярко-голубыми руками – по моему скромному мнению, эту красоту стоит беречь и уважать, чтобы было приятно вернуться сюда вновь.

Моя оценка пляжной зоны – 5 баллов.

5. Анимация.

Большое спасибо Дашеньке, которая вела аква-аэробику в море, получила массу удовольствия как от физической нагрузки, так и от общения с этой прекрасной девушкой.

На большую анимацию выбралась только однажды (муж – не любитель таких развлечений), когда выступали горячие кубинские танцоры, очень понравилось – шоу яркое, позитивное, рекомендую для посещения. А вот акробаты не впечатлили – то ли музыка у них не попала в мой ритм, то ли я это уже видела в другом отеле, посмотрела минут 15 и ушла спать.

Очень нравилось нам с мужем, когда играла живая музыка во время ужина в ресторане, это было просто замечательно, не в каждом отеле нам довелось этим наслаждаться.

Так же проводились вечеринки на пляже, но мы рано идем спать на отдыхе, и по этой причине оценить их качество не могу. Так же по вторникам или средам проводятся пенные дискотеки на пляже, обычно их проводят днем, в районе 15 часов.

В остальном – видно, что под конец сезона у гостей уже не было особого желания сильно активничать, персонала тоже стало меньше, т.к. уменьшилось количество гостей в отеле, но это скорее было во благо – атмосфера релакса и спокойствия нам по душе больше всего.

Моя оценка анимации – 5 баллов.

6. Питание.

Самый большой и подробный раздел.

Поверьте, нам есть, с чем сравнить : питание в отеле Альва Донна заслуживает не пяти, а десяти баллов, как с точки зрения качества еды, так и с точки зрения ее разнообразия и подачи, а так же работы персонала.

Основные преимущества, которые мы выделили для себя:

Еды достаточно, нет проблемы выбора – на завтрак, обед и ужин стандартно два-три первых жидких блюда, особо мы отметили шурпу от повара из Азербайджана, это – просто произведение искусства:). Кроме того, все с удовольствием в обед ели борщ, он несколько отличался по вкусу от домашнего, но для нашего человека было просто бесценно скушать пищу, близкую к привычной, домашней. Большое спасибо шефу ресторана за правильное меню.

Закусочный стол обильный, но не излишний, всего ровно столько, чтобы было изобильно и вкусно. Мы особо полюбили местные мягкие сыры – каймак и лабне, это сливочные сыры, каймак со сладковатым вкусом, очень напоминает мягкое сливочное масло, лабне – больше всего похож на популярный сыр Филадельфия, их подают на завтрак. На обед и ужин подают местные твердые сыры, тоже очень вкусные, изготовленные из коровьего, овечьего и козьего молока. Так же на завтрак подают местные вареные колбасы, мой супруг дома их не ест, а в Турции – с удовольствием, т.к. технология приготовления и вкус совершенно другие.

Мясные блюда. В отличие от некоторых отелей, в которых нам довелось побывать, мяса не просто было много, оно было восхитительно вкусным и правильно приготовленным. Телятина, нежнейшая баранина с овощами, телячья и баранья печень, шикарная запеченная/жареная/тушеная курятина и индейка, утка, различные мясные террины и рулеты и цельные куски запеченной с травами телятины и баранины – все отменного качества и вкуса. Кроме этого – ежедневно отварной говяжий язык в качестве одной из закусок.

Все есть на фото))).

Рыба и морепродукты. Выше всяких похвал: жареные на гриле семга, дорада, сибас и филе скумбрии, вяленая семга в качестве холодной закуски, террин из белой рыбы и креветок, кольца кальмаров, жаренные в воке, салаты из мидий, кальмаров и креветок, нежнейшие рыбные рулеты и рыба, запеченная с овощами – всего достаточно и все очень вкусно приготовлено.

Овощные блюда. У нас просто нет слов – это было восхитительно))). Тушеные, запеченные на гриле, свежие помидоры, кабачки, перцы, баклажаны, турецкий горох в томатном соусе, божественно вкусный шпинат – а сколько зелени и свежих овощных салатов, не сосчитать! ОЛИВКИ!!! Их много, они разные и невероятно вкусные!

Мы едем в Турцию в том числе, чтобы перед долгой, холодной зимой получить заряд витаминов, и повара отеля Альва Донна помогли нам с этим по-максимуму))).

Гарниры: до греховности вкусная местная лапша на обед, рис и плов из него с мясом, плов с курагой, запеченный в хлебе – не видела такого блюда ни в одном из отелей ранее, очень вкусно! Кроме этого – потрясающий булгур с пряностями, еще одна фирменная турецкая каша на основе овсяной крупы, про картофель во всех возможных видах и вкуснейшие макаронные изделия думаю не нужно долго говорить))).

Выпечка. Еще раз хочу поблагодарить шефа ресторана за продуманное и очень вкусное меню: в отеле каждый день пекут к столу несколько видов хлебобулочных изделий, мы больше всего любим несладкие бублики с кунжутом, местный аналог лаваша и шикарный горячий берёк с сыром, который подают каждое утро. Сладкий стол – это отдельная тема, муж вообще не употребляет сладкого из-за диабета, я так же стараюсь держаться, но тут устоять невозможно – очень вкусно приготовленные пирожные, торты, печенья и кремы, да еще с местным шалфеевым чаем – божественно!

Блюда из яиц и молока: их подают как правило по утрам, это несколько видов омлетов с разными начинками по выбору, которые повар приготовит прямо при вас, омлет менмен с овощами, просто глазунья и скрамбл, отварные яйца. Кроме этого, из молочных продуктов, кроме разнообразных сыров, представлены различные виды йогуртов, к которым подают большое разнообразие варений, мед в сотах. Есть так же молоко для детей в маленьких пакетиках, и молоко в титанах – это можно получить целый день.

Так же на завтрак стандартно есть как минимум одна молочная каша, рисовая или овсяная, правда их готовят с добавлением сахара. Но для тех, кто соблюдает диету, всегда есть отварная гречка на диетическом или детском столе, и ее умеют приготовить правильно. Молочную кашу я утром для себя разбавляла молоком и немного подсаливала, получалось вкусно.

Фрукты. Они так же были в достатке: яблоки, груши, сливы, бананы, хурма, гранат, грейпфруты, мандарины и апельсины, дыни. Все очень вкусное и свежайшее.

Кроме этого, на завтрак всегда подают сухофрукты – вяленые инжир и курагу.

Напитки. Из алкогольных я дважды выпила по бокалу розового местного вина с говорящим названием Dolce Vita, по остальным напиткам – есть пиво из кег, шампанское и крепкие напитки, которые обычно подают во второй половине дня. Об их качестве судить не могу, т.к. не употребляю, но судя по отзывам других гостей – все вполне пристойное по качеству.

Из безалкогольных напитков на первом месте для нас конечно же айран в паре с гёзлеме, затем – всевозможные пакетированные соки, которые подают во всех барах, великолепный турецкий чай и пакетированный чай Липтон различных видов, в основном – из трав. Так же есть кофе из автомата, и можно выпить в некоторых барах лате или капучино, приготовленных барменом в специальном автомате. Все очень достойное по вкусовым качествам.

В отеле несколько баров и ресторанов, есть платные – ходить в них у нас не было необходимости, меню было очень разнообразным и вкусным. Но другие гости ходили, и насколько я понимаю, остались вполне удовлетворены сервисом.

Найти еду можно круглосуточно, система питания устроена таким образом, чтобы гости никогда не оставались голодными. На каждом шагу стоят огромные холодильники с бутилированной питьевой водой, сразу с ресепшена начинается лобби-бар, затем кондитерская и чайный домик, возле главных ресторанов находится бар у бассейна, закусочная с фаст-фудом и салатный бар, чуть в стороне – лепешечная-гёзлеме и рядом с большим пирсом бич-бар со всевозможной едой и напитками.

Особо хочу поблагодарить обслуживающий персонал баров и ресторанов: все чисто, вкусно, быстро и всего достаточно, Альва Донна в этом отношении для нас на самом высоком уровне рейтинга по сравнению с другими отелями.

Что приятно и важно: несмотря на завершение сезона, качество еды и обслуживания не снижалось, и количество – так же. В других отелях либо еды не хватало на всех, либо ее качество оставляло желать лучшего.

Так же выбор еды: есть диетический стол и стол для детей, есть блюда европейской и турецкой кухни, есть большой выбор для сладкоежек и тех гостей, которые не употребляют в пищу мясо и рыбу.

По этим причинам наша оценка: 10 баллов), 5 за блюда и 5 за сервис))).

Альва Донна, ты нас очень утешила, была хорошей а стала прекрасной, надеемся на новую встречу и на то, что все будет только лучше!