Не смотря на то, что отзыв Алёны отрицательный, а у меня впечатления исключительно положительные, считаю его полезным. Арабы, да, "любят заработать на туристах", на то они все там и собрались. Шарм - спецом построеный туристический город, в котором живут только туристы, а работают - арабы. Причём, заработать хотят не только отель и его сотрудники, но и таксисты, торговцы на рынке и вообще все и везде. Я отдыхала с мамой, которая абожает Египет, была в нём много раз и её не раскрутишь и не проведёшь. Так что мой отдых удался на славу и нас обслуживали идеально как по уборке номера, так и в ресторане, и водитель автобуса и все и везде. Мама со всеми всё "порешала": где улыбкой, где нажимом, а где семечками ;) Её не могли раскрутить ни таксисты, ни торговцы. Никто! А вот меня бы раскрутили как лохушку, причём тоже все и везде. Как говорится, "смотри и учись". Так что тут, как обращаются с клиентом, сильно зависит от "кто, собственно, клиент". Впрочем, так оно везде. Абсолютно. В больше части цивилизованного или развивающегося мира.
Так же у меня сложилось впечатление, что "как Вы заедете в отель, как проявите себя первые сутки, так и пойдёт": можно ли вас "развести на бабки", позволено ли Вам хамить, как чисто у вас убирать и за какую плату или без неё - всё делает первый день/сутки.
А уж как накручивает на туристических поездках Анекс тур (отель к этому никакого отношения не имеет) - мама не горюй! Цены выше вдвое, чем вы выйдете за территорию любого выбранного Вами отеля и пройдёте к местным "тур-отправителям", назовём их так. Если кто выберет для отдыха Иль Меркато, что я Вам очень рекомендую, не заказывайте ни в коем случае туры у Анекса (вас специально соберут в первое утро пораньше, пока вы не в теме и не осмотрелись), а идите к Мики, его лавка находится прямо напротив центрального входа в отель: прекрасное гарантированное обслуживание по "обычной" цене. Например, в Израиль ездила от Анекса, просто для уверенности. Граница же! Но пограничникам абсолютно всё равно у кого вы купили тур, а туристы "от Мики" (и прочих) едут с тех же автобусах. На гору Моисея я поехала за 17$ и Мики дал мне тёплую (спецом туристическую))) куртку (я-то приехала летом, не "экипированная"). Прочие туристы со мной рядом ехали за 15$. Мы шутили, что они искали, где дешевле, а я нет. Но с нами всеми ехала одна девушка, которая купила тур у Анекса за (прочувствуйте разницу) 50$! Её ещё и обманули, что попадёт на службу в монастыре Екатерины. Экскурсия - да, служба - нет, а для неё это было важно.
Все прочие путёвки я купила у Мики по цене как везде вокруг, где-то даже с бонусами, за постоянство: к дельфинам маму отвёз сам лично, потому плавала она с ними двумя сама, а все плавают группой; ребёнок посмотрел, и даже погладил, дельфинов бесплатно, но вообще-то так не делается (может повезло); наш рейс лодки рыб смотреть отменили, Мики "всё порешал" и поплыли на другой, а знакомые за "своим у кого они купили" три дня бегали деньги вернуть... И прочее.
Да, составляющих удачно сложившегося отдых много: и отель, и персонал, и уборка номера, и температура моря, и удалённость пляжа, и таксисты, и торговцы, и экскурсии...
Мне, честно, отдых удался и всё понравилось и тоже в отеле Иль Меркато. Мне велели "иметь позитивный настрой, всех любить, всему быть искренне радой и наслаждаться отдыхом". Я так и сделала и всё удалось.
А может всё дело в том, что была в Египте впервые, а то всё по Европе, да по Европе ;)