Добрый день,СТАНАСЛАВ!!! От лица всего коллектива отеля HANE SUN сердечно благодарим Вас за отзыв и за время, выделенное на то, что бы поделиться с нашими будущими гостями своими воспоминаниями и впечатлениями от отдыха.Для руководства отеля важно знать, как проходит отдых наших гостей, так же отзывы важны для тех туристов, кто еще не определился с выбором отеля.Я в свою очередь передам про все упомянутые аспекты лично главному менеджеру на собрании , ПРО КУРЕНИЕ, у нас запрета на курение как такового -НЕТ, (по-моему первую очередь показывает КУЛЬТУРУ,ВОСПИТАННОСТЬ гостей, ВЫ совершенно верно сказали "ЭТО НЕ ТОЛЕРАНТНО). ПРО ЗВУКОИЗОЛЯЦИЮ. И на последок хотелось бы упомянуть про человека,испортившего впечатление на рецепции ( в красной форменной куртке, внешне худой, с лысиной, с низкими ( висками ). Это наш носильщик,я вчера вечером поговорила с ним,он опровергает всё выше сказанное про него.Так как ВЫ,Станислав приехали приблизительное время по нашей системе 6-7 часов, в номер же заселились приблизительно(по информации взятой с ресепшена ) В 13 00,как утверждает носильщик,ВЫ были раздражены,забрали чемодан у носильщика,сами повезли его в номер.То что он якобы швырнул карточку ,этого он тоже опровергает.
Мы искренне верим, что Ваш отзыв поможет многим нашим потенциальным гостям определиться с выбором своего отдыха в новом сезоне 2019! Мы очень надеемся, что еще не раз увидим Вас в числе наших гостей, и с нетерпением ждем следующей встречи!
До новых встреч!
С наилучшими пожеланиями,
Администрация HANE SUN отеля

Уважаемая Камилла ! На Ваш комментарий у меня есть ответ по существу :
"ПРО КУРЕНИЕ, у нас запрета на курение как такового -НЕТ, (по-моему первую очередь показывает КУЛЬТУРУ,ВОСПИТАННОСТЬ гостей, ВЫ совершенно верно сказали "ЭТО НЕ ТОЛЕРАНТНО)."
ОТВЕЧАЮ :
20 % курящих в лицо отдыхающим и принимающим пищу не должны доставлять неудобства и рвотные рефлексы у остальных 70 % гостей. Отстраняться и сетовать на низкую культуру и воспитание гостей уместно в их "зоне проживания " - у них дома или во дворе, а в 5* отеле это является прерогативой статуса отеля и его бренда.
"ПРО НОСИЛЬЩИКА"
Он не спроста опровергает вс сказанное мною, так как я не то, что не отдал ему везти свой багаж, а не дал ему вырвать мой багаж.из СВОИХ РУК, со словами " It's my business ". Я вежливо ответил ему : "Не беспокойтесь, я сам довезу, номер рядом". Ещ раз подтверждаю, что он ШВЫРНУЛ КАРТУ ПО СТОЙКЕ ПРЯМО В МЕНЯ. Естественно, что он это отрицает, так как он не совсем дурак, чтобы это подтвердить. Доя 5 * отеля крайне странно, что НОСИЛЬЩИК так себя ведт и Вы, Guest Relations manager отеля 5*, прилюдно подвергаете сомнению мои слова.
После такой реакции от Вас, как официального представителя, ни я , ни мои знакомые более никогда не посетим отель Hane Sun, 5*.