Никогда не писала отзывы об отелях, но тут не смогла удержаться. Пока впечатления свежие, прилетели 3 дня назад, хочу вам рассказать. Покупали путевки в алина тур, всегда берем у них, к ним претензий никаких, доверяем и любим. Долго выбирали отель и, в принципе, место в доминикане, метались между бока чикой и пунта каной. В приоритетах было: поменьше русских и поменьше местных, начитаясь плохих отзывов о бока чике, решили не рисковать и выбрали пунта кану, этот отель 5*. Отзывы были только положительные, все нахваливали, ну мы и купились на это, все таки 5* и сервис должен быть соответствующим, а зря. Нам попался туроператор анекс тур. Встретили на комфортных автобусах, вода, кондиционер, приветливая девушка. Пока развозили по отелям, девушка рассказывала об отдыхе, о народе, и в конце, о нашем отеле, тк мы были последними. И все началось с самого начала, как только мы пришли на ресепшен. В моем понимании, в 5* отеле, должны были быть включены в стоимость интернет и сейф в номере. Поскольку, даже в 3* отеле в тунисе это все есть и бесплатно. В итоге, мы узнаем, что нас будут заселять после 3 часов дня, а приехали мы около 11 утра. Ну это еще ладно, во многих отелях такая система. Потом нам говорят, что хотите сейф, пожалуйста, платите 27 баксов за неделю, хотите интернет, платите 100 баксов на 2 устройства за 7 дней. это что за пятизвездночный отель, где надо за все дополнительно платить, когда мы за путевку отдали 150т. Рядом с нами стояла пара с 2 годовалым ребенком, которые заплатили 200т, и им тоже было отказано в заселении, не смотря на маленького ребенка. Хотя номера свободные были и много, тк нам предложили доплатить около 35 баксов, и номер дадут сразу же. Все отказались, кроме одной женщины, и ее повели смотреть все номера, на что она спросила: сейчас выбирать? и ей ответили: да, у нас много свободных комнат, мы вам все покажем, а вы выберете. Почему, спрашивается, тогда вам было сложно нас всех разместить, а особенно у кого есть дети. Ну ладно, согласились мы придти после 3х часов дня, встал вопрос, где нам одеться в летние вещи, тк приехали мы в теплых. На что нам ответили, что есть рядом душ, где вы можете помыться, разумеется душ общественный, мужской и женский. Ну мы начинаем открывать чемоданы, посреди ресепшена в 5* отеле, доставать упакованные купальники и шорты, идем в общественный душ. Ну конечно, никто не мылся, тк все грязное, туалет не закрывается (с туалетом там вообще отдельная тема, у них все двери - это деревянные прозрачные решетки, простите, все должны смотреть что я там делаю?). Переоделись и пошли мы на море. Приходим в 3 часа, нам дают ключ, идем искать наш номер, а в номере 2 кровати отдельные, мы пошли попросить, чтобы поменяли на одну большую кровать. Они включили дураков, что номеров нет, кроватей у нас таких нет, вы можете сдвинуть, мы разрешаем. По итогу мы ходили просили 3 дня поменять нам номер, никто не поменял, потому что каждый день там новый человек работал и он не в курсах был наших дел. На англ там почти никто не говорит. По поводу еды претензий никаких нет. Всегда большой выбор, все свежее и вкусное, если что то заканчивалось, сразу приносили новое. Морепродуктов не ждите, максимум рыба. Ни разу не было креветок, хотя мы были там 11 дней. На обеде всегда жарили перед вами мясо, на ужине - мясо и рыбу. Свежевыжатые соки, фрукты, все вкусно. Так же на территории отеля есть несколько ресторанов, куда можно сходить по одному разу бесплатно, заранее забронировав себе место, это все происходит около ресепшена. Рестораны очень вкусные, мы остались довольны. Бассейн большой, но не чистят его. Прям в бассейне есть бар, где можно брать напитки, не выходя из бассейна, все в пластмассовых стаканах, соответственно, потом все это стаканы плавали в воде и никто их не убирал. В выходные дни в отеле очень много местных, они все сидят в бассейне, орут, к бару не подойти, загорают барышни голые, никто ничего не делает с этим. Около бассейна есть типо анимация, учат танцевать бачату, разминка в бассейне, мини гольф и еще какие то мелочи, музыка играет, не скучно. Шезлонгов много и на пляже, и у бассейна, всем хватало, всегда много было свободных, но вот зонтов было мало. Если вы не успели сесть под зонт, сгорите. Пляж, на счет пляжа тоже отдельная история. сразу при входе на пляж огорожена территория, и чтобы там загорать, надо заплатить денег, мы об этом узнали, когда нас начали прогонять с лежаков. Типо территория для специальных гостей, обычные люди могут загорать, пройдя дальше. Но там тоже всем лежаков всегда хватало и зонтиков там больше. На пляже был отдельный бар и место, где можно перекусить фаст фуд. Пляж иногда чистили, но все равно было грязно, вода мутная, много водорослей. Можно пройти дальше по пляжу, там нет отелей, вода намного чище и виды красивые. Каждый вечер, после ужина, были представления, некоторые очень интересные, например, шоу майкла джексона, или доминиканский вечер, где приезжали танцевальные коллективы и танцевали местные виды танцев. По поводу номера, номер обычный, далеко не 5*, у нас в тунисе был точно такой же номер в 3*. Мебель старая. Две кровати, стол, диван, телик, освещения как такового нет, только бра на стене, вечерами не очень удобно. Номер убирали каждый день, не знаю, меняли ли постельное белье, оно у нас всегда было чистое, мы не пачкали, но полотенца меняли каждый день, полы мыли каждый день. На счет полотенец, их забирают в 8-9 утра, а приносят в 4 вечера, соответственно, если вы на обед хотите идти помытыми после пляжа, то берите свои полотенца. Я всегда беру с собой полотенца, не важно сколько звезд у отеля, с этим всегда проблемы. Умывалки клали не каждый раз, если у нас что то оставалось, то нового мы не получали. В номере есть бар, который обновляли каждый день, и о боже, он был бесплатный. В баре: две воды, пепси, спрайс, два пиво. Так же есть в номере кофемашина, кофе тоже каждый день новый оставляли. В самом отеле есть тоже бар, где можно сидеть и утром, и вечером, алкоголь, кофе, соки, вода, что угодно. Можно самим в автоматах сделать кофе и уйти, так же были разные печеньки к кофе. Все бесплатно, но только если у вас есть еще премиум браслет, то там наливали еще какой то другой алкоголь. Ну и напоследок, мы выезжали из отеля в 3 часа ночи. На ресепшене сдаем ключи и нам говорят, что нужно сдать какие то карточки, типо это карточки для того, чтобы брать отдельные полотенца на пляж. Никто нам такого не рассказывал, девушка с анекс тура не сказала, люди с ресепшена не предупредили. Я вспоминаю, что видела у нас в номере эту карточку, бегу за ней, хотя наш автобус нас уже ждет, приношу ему это карточку, а он говорит, что нужно две такие карточки сдать, мол на каждого человека. Честно, мы даже не видели этих карточек, когда заселялись, на пляж ходили со своими полотенцами. В итоге, мы объясняем что у нас нет ни карточки, ни полотенца, на что получаем ответ, что надо заплатить деньги - 20 баксов. Налички у нас нет, они принимают только местную, карточкой не оплатить. Хорошо, хоть у них на ресепшене есть банкомат, пришлось снимать, а он на испанском, на англ нету, как им пользоваться мы не знаем. В итоге оплатили, мужик, наверное, думал, что мы уйдем, не оплатив, тк даже дернулся, чтобы вызвать охрану. Мы стоим в шоке, не спали, на улице ночь, и ладно, если бы мы сперли это полотенце, или потеряли, ну или еще что нибудь, да мы даже в глаза ее не видели. И это обслуживание и сервис в 5* отеле. Я понимаю страна бедная, до хорошего сервиса далеко, но если у вас есть 5 звезд, надо как то соответствовать. По итогу, рекомендую ли я этот отель и отдых в целом? Если вам нужно только море и солнце, то езжайте в тунис, турцию, европу, не стоит тратить таких денег и время на перелет, оно того не стоит. Если вы были везде, и хотите новые места, то езжайте в доминикану, чтобы просто тут побыть. Отель мы не рекомендуем, райского баунти, как в рекламе, тут нет, сервис тоже особо не радует. За такие деньги можно слетать в дубай, где красивый город, сервис на высшем уровне, есть где походить и что посмотреть. Есть нам с чем сравнить, будем теперь знать. Забыла по поводу экскурсий. В среднем одна экскурсия на человека от 100 баксов, поверьте, оно того не стоит. Мы съездили на одну экскурсию на ранчо, заплатили 240 баксов на двоих. Ничего интересного не увидели. Так же есть много экскурсий на острова, но наслышаны мы о таких островах, в среднем стоимость от 150 баксов на одного. Забыла про территорию отеля, в принципе, все красиво, зелено и аккуратно. Гуляют павлины, утки, фламинго, можно кормить хлебом, никто не боится. Но пока мы отдыхали, там проводились работы, чистили и красили пруды для птиц, мостики и прочее. Дороги перекрыты, воняет краской, грязно. Мало приятного, когда вокруг все шумит и воняет. Как то по другому это надо делать, не в то время, когда много туристов