Добрый день! Все по порядку. Выбирали этот отель, по рекомендации друзей, для того чтобы отметить 50 - летие мужа. Бронировали заранее в мае через компанию TUI , номер Family Sea View. Нареканий к принимающей компании нет. Все четко прилетели, встретили, привезли в отель в 11.00 без задержек. Мы заплатили на рецепшене 20 долларов и заселили сразу, остальные ждали до 14.00. Ни тебе приветственного шампанского, чая, фруктов, ничего, что положено для 5. Номер, как положено двухкомнатный, с видом но море, но ни как не 32 кв.м., как было указано на сайте. В номере бар пустой, одноразовых шампуней, гелей и т.д. нету ничего, только 2 дозаторные жидкости, одна висит на ванной, другая на раковине, вот и мой ими что хочешь. Решили не будем расстраиваться, возьмем машину и купим все в магазине. Сразу пошли в спа. Очень не плохой. Я взяла лечебные массажи спины, муж ходил в сауну, но как потом она оказалась платной. Это нам сделали снисхождение, так как мы оплатили весь мой комплекс процедур сразу. Далее сразу решили арендовать машину, но своего парка как оказалось у этой сети отелей не существует. Нужно ехать в соседний поселок на такси или автобусе. Пообедали, пошли на море и началось. Были сильные волны, но на соседних пляжах купались, я просто подошла к воде, так как не умею плавать , а муж даже и поколено в воду не зашел, как выбежал спасатель отеля, начал орать и оскорблять нас. Муж пошел написал письменный отказ, что мы сами несем за себя ответственность, но никаких извинений не последовало и далее это продолжалось в худшем виде. На следующий день у мужа был юбилей. Муж ходил на встречу с гидом Хасаном, для того чтобы украсить стол лепестками цветов в общей столовой и бутылку турецкого шампанского, он заплатил 18 евро. Менеджером отеля Бейханом было обещано украсить номер, но он ни только был не украшен, но был и не убран. Нам было сказано, что у персонала в понедельник выходной, хотя в отельной книжке написано, что в четверг. Номер был украшен вечером следующего дня и то после моей личной жалобы Бейхану. По поводу питания. Общая столовая работает три раза в день, там же есть перекус с 11.30 до 16.00 пица и бутерброды. С фруктами полная беда. У бассейна, только бар с напитками и больше ничего. Если ты не пришел на ужин в 18.30, потом нет ни столиков, блюда с едой могут стоять пустыми по 20-30 минут, пока принесут еще. Персонал нагл, не воспитан, чувствуют полную безнаказанность. В баре у пляжа подобралась целая команда из трех официантов, убирают за теми кто им нравиться, в основном группы немцев, к нам могли не подходить по 50 минут. Так же и бассейна, стаканы поле обеда валялись повсюду. Плюс воруют спиртное, втихаря наливают своему персоналу и прячут их за стойку, чтобы руководство не видело. Еще один веселый парень на бассейне, который подает бесплатное мороженное. Его всего три вида шоколадное, клубничное и ванильное. Работает без перчаток, а отель полон маленькими детьми. Да еще воду тоже в номер не приносят, если не позвонишь, заботься о себе сам, бери в баре. Повторяюсь 5 звезд. Честно протерпели это безобразие 4 дня. Терпение лопнуло, так как баре у бассейна официант стал специально закрывать зонт, под которым мы сидели, хотя еще время было 17.00 и светила солнце и ударил зонтом мужа, пощарапал ему руку. Подошли с притензиями к Бейхану, оказалось у них есть старший Махир, которого мы пока за уже 5 дневный отдых не видели

не разу, вызвали, сели все это обсуждать , Бейхан переводил. На что Махир ответил, что мы слишком много жалуемся, нас персонал боится, поэтому не хочет обслуживать и начал нас запугивать переселением в другой отель. Я ему предложила вызвать полицию, так как официант причинил травму моему мужу. После чего пыл управляющего сразу угас. Нам было обещано, что их накажут. По поводу того официанта с мороженным нам было сказано, что он не хочет одевать перчатки, ему так не удобно и вообще в Турции все подают без перчаток. А тот демонстративно потом одел одну перчатку, продолжая чесаться , играть в телефон и подавать детям мороженное. Но мы продолжали не унывать, арендовали машину и старались уезжать из этого ужасного и грязного отеля. И самое главное, что они нам устроили в конце. Я заранее просила продлить номер, так как у нас поздний выезд и у мужа диабет ему нужно делать уколы. Они обещали, сказали подойти утром перед выездом. Стоимость 75 долларов. Утром 08 октября я подошла на рецепшн менеджер Света вечно не потребного вида мне сказала, что номеров сводных нет. Я ее очень просила номер любой категории, сказала, что мужу нужно колоть инсулин. Она предложила положить инсулин в холодильник и подойти , когда надо сделать укол. Где? На рецепшене? В итоге нас из номера выселили в 12.00, самолет задержали на 4 часа и улетели мы только в 3.30 утра. Делайте выводы.