АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Введите отель, город или страну Введите отель, город или страну
История поисков 0 Избранные туры 0 Любимые отели 0 Отели в игноре 0 Сравнение цен 0

Реальянс Самара 4*

Россия Самара
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
22 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отзыв об отеле Renaissance Samara (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхала С друзьями в октябре 2018
01.10.18 - 21.10.18
 - Не рекомендую отель
2
  • 2 размещение
  • 1 сервис
  • 3 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

Антисервис

В отеле проблема с вытяжкой: на входе, в ресторане и на всех этажах плохо пахнет едой, как с столовой. Пока ты в отеле, то успеваешь пропитаться запахом жареного масла и еды. На нижних этажах проблема с водой: мы заехали в 12 ночи и не смогли помыться - из крана текла ржавая вода с песком, на рецепции нам сказали, что у них ремонт труб и часа через 2 должна быть нормальная вода. Зачем селить гостей в номера зная, что там нет воды и из крана течёт грязь? Не извинились, не предложили пересилить. На утро потребовали встречи с директором, и смогли сменить номер. На следующий день вода почти пропала и даже не включался душ, напор был очень маленький. Администратор сказала - идите помойтесь в спа центр (в час ночи???). Вообщем отель сам не плохой, но отношение к гостям и сервис ужасный. За 6000 в сутки мы должны были бегать принимать душ в спа.

Всего медиа - 2 Фотографий - 2 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

1.7 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • — Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
3.0 Подходит для отдыха
  • 3.0 Деловая поездка
  • — Семейный с детьми
  • — С друзьями
  • — Парой
  • — Если нужно только переночевать
  • — Тусовочный
  • — Спокойный
— Сервисы для детей
  • — Инфраструктура для детей
  • — Детская анимация
  • — Питание для детей
4.0 Удобство расположения
  • — Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • — Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
3.8 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
3.8 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • 4.0 Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
Добавлено: 21.10.2018 15:27
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 850 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (9) Следующий отзыв Все отзывы автора (37)
Julia Ivanova
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 27.07.2012
  • Страны, города: 4 / 32
  • Отзывов: 37
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 7 192
  • Фото: 82
0 Благодарностей