АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
894 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Отдыхала С семьей в сентябре 2018
01.09.18 - 30.09.18
- Не рекомендую отель
3.3
  • 4 размещение
  • 3 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Отдых

Отдыхали с 7го по 18ое сентября. Двое взрослых и ребенок 1,1 год.

Прилетели в 17.00. В отеле были около 21.00.

Заселили Быстро. В программе лояльности писала, что хочу номер с хорошим видом. Наш ключ был отложен. Номер дали на пятом этаже с видом на море. Корпус С. Вид красивый, Но!!! в номере было полно муравьев!!! Номер менять не стали, очень устали. Когда зашли в номер, мальчика, который нес чемоданы, попросили детскую кроватку, сразу же ее принесли. Номер старый, но об этом я читала. Ковер – это действительно ужас! Учитывая, что ребенок еще очень много ползал,вообще кошмар.

Сейф. Когда мы заселились он не работал.сказали об этом мальчику, который принес вещи. Тот сказал, что через 10 минут придет ремонтник. Вообщем мы его не дождались. На следующий день позвонили на ресепшен, сказали что пришлют, но опять тишина. Звонили раз пять. Вообщем я плюнула, спустилась, подошла к Гость ресепшен, сказала проблему, мне привели мальчика, который должен был его починить. Тот в коморку, за ключом от сейфа, ему по пути поймали и сказали еще чемоданы в номер отнести, вообщем я его за руку в номер и не отпустила пока все не починил. На мой вопрос на гость ресепшн почему так долго они не могли никого прислать, сказали что персонала не хватает и один и тот же человек ремонтирует сейфы и носит чемоданы.

Столовая. Гармония. Питание обычное. Когда читала отзывы, думала, ну да, может люди и правда «зажрались», оказалось, нет… действительно, курица, рыба гриль, говядина, телятина – в основном все тушеное. Гарниры- картоха фри, пюре, макароны, рис. Салаты местные. Не очень. В салатах были и креветки, и кальмары. Были нарезанные овощи и куча заправок к ним. Кофе в аппаратах. Соки – юпи. Бар – вино, пиво, виски (иногда), раки. По поводу почему столовая. А подругому ее и не назовешь. Все старое. На столах черные пятна. Если пришел к началу ужина или обеда – столы накрыты, приборы лежат. Если пришел часов в 21.00 – это жесть. На террасе куча не убранных столов. Если со стола грязные тарелки и убрали, то его не протерли и заново не застелили. И приборов нет. Нам приходилось садиться за грязный стол и самим себе добывать приборы. Разговаривала с людьми, которые были в этом отели раньше, говорят раньше было намного круче, были огненные шоу на террасе с приготовлением всяких вкуснях. Сейчас этого ничего нет. По поводу очередей. Если очередь , подойдите минут через 10,она рассосется. Блендара нет!!!! Ни в столовке, ни в детском ресторане. Если нужно ребенку сделать пюре, рядом с входом диетическое меню, накладываете вареные овощи и мясо в миску и подходите к шефу, иногда стоит справа от входа или к его работнику, и они вам сделают пюре.

Анатолия. Ресторан на открытом воздухе под навесом. Здесь официанты работают очень хорошо, все убирают быстро. Но днем тут жарковато.

Бары. Бар в Лобби. Виски ред лайбл. Есть их местный виски тоже не плохой. Кстати виделала в магазине они примерно по одой цене. Пиво, вино. Есть текила. Делают коктейли. Вкусный трехцветный и голубая лагуна. Пино калада не очень. В баре у бассейна и на пляже виски нет.

Возле бассейна снек кафе. Фри, гамбургеры, салаты и т.д. Но всегда грязные столы. Их убирают, но не протирают!!! Не приятно. Рядо кафе со сладостями и мороженым – здорово!

Море. Постоянно штормило. Ни разу не было штиля. Заход ужасный, как и писалось. Спасал матрас. Заходила по колено и сразу на него. Пляж грязный. Маленьких урн у зонтиков очень мало. Я так понимаю, что пляж убирали плохо, т к конец сезона и персонала не хватало. Купаться лучше справа от пирса, в метре от черной трубы в море.

Территория. Огромная. Красивая. Есть где погулять. Между пляжем и главным бассейном есть поле, огороженное пальмами. Там весят два гамака. У меня там ребенок ползал. Очень много окурков и крышек от бутылок. Очень не приятно.

Дневная Анимация. Днем ненавязчивая. Утром зарядка. Я один раз сходила. Не очень услышала что говорил тренер. Потом акваэробика. У меня рост 155. Глубина бассейна 150. Вообщем я не смогла достать до дна(.дартс возле пивного сада, там где кальян и караоке. В 15.00 пару раз было шоу флайборд на главном бассейне. Очень круто!!!! Прям здесь твердая пятерка. После выпустили розовых фламинго в бассейн – красива. Пару раз была пенная вечеринка днем у пляжа – тоже очень круто!!!

Вечерняя Анимация. Вот здесь огонь. В 21.30 в амфитеатре разные шоу. Каждый день то цирк, то акробаты, лазерное, мюзкл. Очень круто!!! В 22.30 можно попеть караоке в пивном саду.в 23.00 дискотека у главного бассейна и живая музыка.

Аквапарк и Лунопарк. Здесь все очень здорово!!! Накупались и накатались.

Ресепшн. По-русски понимают очень плохо. Напротив него есть Гость-ресепшн. Там девочки говорят по-русски и решают все проблемы. Вот девочкам огромное спасибо. У меня ребенок заболел кишечной инфекцией (об этом ниже), приходишь, говоришь действующее вещество,они звонят в местную аптеку, и привозят через 10 минут турецкий аналог. Цены дешевые.

Инфекции. На четвертый день у ребенка (1 год) рвота, понос и к вечеру температура под 39. Позвонили в страховую ВСК. Прислали за нами машину. Поехали в частную педиатрию. Оформили франшизу 30 долларов. Был русскоговорящий доктор и две медсестры. Сказали ставить капельницу. . Две медсестры без перчаток, длинный волосы во все стороны. Вообщем тыкали они ребенка. Раз пять пытались поставить капельницу. Ребенок от крика чуть сознание не терял. Так в вену и не попали. Я отказалась от капельницы. Нам выписали кучу препаратов. Вкололи укол от температуры. И при поносе море свечей в попу выписали. Жесть. Отвезли нас в отель. На следующий день история повторилась. Ребенку лучше не стало. Мы позвонили опять в ВСК и сказали, что предыдущий врач не устраивает нас. Отвезли нас в Госпиталь Eslem. Там был переводчик. Поставили нам кишечную инфекцию. Поставили капельницу с первого раза. Антибиотики, витамины, от рвоты и поноса. Сказали сдат анализы. Биохимия и капрограмма стоят 300 долларов. Страховая это оплачивать отказалась. С собой было только 150 долларов. Решили оплатить биохимию, сказали что она важнее. Прокапали 6 часов. Потом катетер выпал и пришел дежурный врач. Капельницу поставить так и не смог(. На утро темепература спала до 37. Пришел врач, сказав что биохимия нормальная и держать нас не за чем. Трансфер до отеля с заездом в аптеку стоил 30 дол. Выписали нам Flagyl (Метронидазол) 3x1, Bactrim 2x1 от поноса, calpol 4x1 парацетомол, metramid 1х1 от рвоты и Imu jet для иммунитета. В Отели у ребенка опять был жудкий понос и рвота. Температура держалась 37. Давали эти лекарства два дня. Никаких улучшений. Рашили в третий раз позвонить в страховую. Была пятница вечер. Приехала машина. Должны были опять в этот же госпиталь вести. Сели в машину и поехали в соседний отель Turan prince. Посадили в машину ребенка с родителями. У него температура 40 и сыпь. (Коксаки). Вообщем мы из машины выбежали. Позвонии в страховую и отказались. Прибежали в отель. Я вспомнила что есть энтеросгель. После первого приема у ребенка пропала рвота. Но понос продолжался. В аптеке продали Reflor. Понос прошел.уффф… Потом у мужа температура 39 и те же симптомы. Темпер сбивали ибупрофеном, гевискон от рвоты и рефлор. Ожил за два дня. Вот такая жесть.

Хочу отметить: В отели заболевших не видела. Видела, что некоторым отдыхающим привозили лекарства. С вирусом Коксаки в отели детей тоже не было. А вот в соседнем Туране болело половина детей. Об этом узнали в трансфере, когда улетали. Совет, лучше не ездить в отпуск с детками, которые ползают. Либо до того как ползать начали, либо когда ребенок уже пошел. Подцепить кишечку оч легко. Ребенок в море не купался, в бассейне тоже (Не успели). Я была постоянно простывшая. Весь отпуск был ветер. Вообщем в Турцию больше ни ногой).

Всем здоровья!

Всего медиа - 4 Фотографий - 4 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.4 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.5 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
3.1 Подходит для отдыха
  • 3.0 Деловая поездка
  • 3.0 Семейный с детьми
  • 3.0 С друзьями
  • 3.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 3.0 Тусовочный
  • 3.0 Спокойный
2.3 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 1.0 Удобный вход в море
  • 2.0 Чистота на пляже
3.8 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 4.5 Детская анимация
  • 3.0 Питание для детей
3.8 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 3.0 По отношению к достопримечательностям
3.3 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.0 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 4.0 Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
  • лунопарк
  • аквапарк
  • вечерняя анимация
  • море
  • питание
  • номер
Добавлено: 18.10.2018 15:21
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 7 867 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Анна Брекатнина, в первую очередь, мы хотим сообщить, что сожалеем о пережитых недомоганиях и желаем всем крепкого здоровья! Отель принимает все необходимы меры для сохранения гигиены и чистоты, так как у нас всегда проживает очень много гостей и особенно детей, и мы не можем допустить халатности в данном вопросе. Просим объективно оценивать степень ответственности отелей за недомогания, причинами которых являются многочисленные факторы. У нас проходит контроль качества, нас регулярно сертифицируют (ISO сертификаты качества), берутся образцы воды и продуктов питания (сертификация бассейнов согласно Министерству здравоохранения Турции), это все фиксируется и анализируется.
Прецедентов распространения недуга у нас не было. Каждый взрослый и ребенок имеет индивидуальную степень защиты от микробов и вирусов, от которых, к сожалению, нет гарантированной защиты. Источниками заболевания может являться стресс организма при смене климата и пищи, воды, при контакте, где угодно, с источником заражения (в самолете, автобусе и т.д.), а также при не соблюдении личной гигиены.
Отдельная благодарность за то, что по достоинству оценили лунопарк, аквапарк и вечернюю анимацию.
Благодарим вас за указанные недочеты, которые будут приняты во внимание. Вы верно заметили, отель 2003 года постройки, последняя реновация была проведена в 2017 году в Домах у озера, а реновация части номерного фонда в главном здании на данный момент уже проводится.
Будем рады видеть вас и вашу семью вновь в нашем отеле.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 747) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Анна Брекатнина
Россия
Санкт-Петербург
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 19.08.2018
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 7
  • Читательский охват: 894
  • Фото: 4
0 Благодарностей